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henrique chagasVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

A provedoria da Meo ajuda a resolver reclamações?

No dia 9 de março fiz uma alteração do pacote meo (aderi à fibra) no âmbito de uma campanha promocional que oferecia uma tv de 32 polegadas, em troca da fidelização, débito direto e fatura eletrónica. O serviço foi montado na 2ª semana de abril. No início de maio, solicitei a entrega da TV ao serviço de apoio ao cliente, fui depois contactado pela meo que me deram um código de encomenda dos ctt, que segui na net, estando a entrega prevista para dia 13 de maio, o que não aconteceu, constando do siga que o cliente era desconhecido, contudo não me bateram à porta, pois era feriado municipal e estávamos todos em casa. Telefonei para o centro CTT da Guia e inforaram-me que a encomenda tinha sido devolvida ao sR. Jorge Louro do serviço móvel tmn. Voltei a reclamar mais duas vezes em maio, sem qualquer resultado. Em junho tentaram nova entrega, que segui pelo código na net e cuja morada estava errrada segundo informação dos CTT da Guia. Reclamei novamente em Julho. Até agora nada e tenho cham

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3 ano atrás
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henrique chagasVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Quanto tempo leva a MEO a resolver uma reclamação?

No dia 9 de março fiz uma alteração do pacote meo (aderi à fibra) no âmbito de uma campanha promocional que oferecia uma tv de 32 polegadas, em troca da fidelização, débito direto e fatura eletrónica. O serviço foi montado na 2ª semana de abril. No início de maio, solicitei a entrega da TV ao serviço de apoio ao cliente, fui depois contactado pela meo que me deram um código de encomenda dos ctt, que segui na net, estando a entrega prevista para dia 13 de maio, o que não aconteceu, constando do siga que o cliente era desconhecido, contudo não me bateram à porta, pois era feriado municipal e estávamos todos em casa. Telefonei para o centro CTT da Guia e inforaram-me que a encomenda tinha sido devolvida ao sR. Jorge Louro do serviço móvel tmn. Voltei a reclamar mais duas vezes em maio, sem qualquer resultado. Em junho tentaram nova entrega, que segui pelo código na net e cuja morada estava errrada segundo informação dos CTT da Guia. Reclamei novamente em Julho. Até agora nada e tenho cham

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3 ano atrás
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henrique chagasVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

reclamação por resolver desde de maio

No dia 9 de março fiz uma alteração do pacote meo (aderi à fibra) no âmbito de uma campanha promocional que oferecia uma tv de 32 polegadas, em troca da fidelização, débito direto e fatura eletrónica. O serviço foi montado na 2ª semana de abril. No início de maio, solicitei a entrega da TV ao serviço de apoio ao cliente, fui depois contactado pela meo que me deram um código de encomenda dos ctt, que segui na net, estando a entrega prevista para dia 13 de maio, o que não aconteceu, constando do siga que o cliente era desconhecido, contudo não me bateram à porta, pois era feriado municipal e estávamos todos em casa. Telefonei para o centro CTT da Guia e inforaram-me que a encomenda tinha sido devolvida ao sR. Jorge Louro do serviço móvel tmn. Voltei a reclamar mais duas vezes em maio, sem qualquer resultado. Em junho tentaram nova entrega, que segui pelo código na net e cuja morada estava errada segundo informação dos CTT da Guia. Reclamei novamente em Julho. Até agora nada e tenho chama

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3 ano atrás

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