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Pedido de Assistencia de TV SILVER LED 32 e comando

Bom dia dia 24/04/2020 recebi uma televisao Silver led 32 a data de ontem o comando da televisao seja qual for o botao que se carregue so faz a funcao de desligar e ligar nao realiza as outras operaçoes como fazer para pedir a assistencia tecnica?

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