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Flávia LopesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de suporte ao cliente e cobrança indevida

Prezados, boa tarde.   Usufruo do serviço da MEO a quase um ano, quando obtive o chip extra disponível nas contas MEO, a mim disponibilizado por uma amiga. No início do mês de abril, contatei para que eu continuasse utilizando o serviço, porém com um contrato que fosse em meu nome.  Prontamente naquele dia, após inúmeras chamadas recebidas, fui atendida e disseram que meu problema havia sido resolvido e que à partir daquele dia, eu teria um contrato em meu nome, pagando o valor mensal de €12,99, à partir do próximo mês. Pois bem, hoje dia 17 de abril de 2020, recebo 2 mensagens de aviso, informando que minhas faturas nos valores de €71,06 e €84,39 estão em atraso e que o serviço deverá ser suspenso. Lhes questiono, que faturas são essas a mim enviadas? Não condiz em absolutamente nada com o que tratamos.  Decidi entrar em contato através do site, onde nos ligam de volta para esclarecermos as dúvidas. Recebi a chamada alguns minutos atrás, e adivinha, o atendente não pode me ajudar no c

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás

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