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Marcos TicoPrincipiante
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Huawei Mate 20 PRO - Garantia anulada

Entreguei o telemóvel que não funcionava para a garantia numa loja MEO, na qual foi enviado para a empresa DATAFAX para analisar o problema do mesmo. Recebi o relatório técnico com o orçamento da reparação. Este relatório diz o seguinte: "O orçamento final de reparação tem o valor de € 411,00 + IVA Fizemos um orçamento final, porque o seu equipamento está fora das condições de garantia da marca, pois tem conjunto frontal e sub placa com evidencias da presença/ contacto com humidade." Tudo isto foi uma grande surpresa para mim pois este equipamento é publicitado da seguinte maneira: "A classificação IP68 dá ao HUAWEI Mate 20 Pro resistência à água e à poeira o que significa que não necessita de se preocupar com derrames, salpicos e imersões." Portanto não compreendo como é anulada a garantia por presença de humidade sem qualquer dano exterior e que também não foi mencionado pela empresa reparadora. Recusei o orçamento por não concordar com a situação, entretanto dirijo-me à loja

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4 ano atrás

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