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Leonardo.da.rocha.nunesMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação de cobrança indevida

Eu sou cliente da MEO desde Setembro de 2017. Assinei o plano de mensalidade mais baixa devido ao facto de eu não gostar nem poder pagar contas altas. Nos meses iniciais além do valor base do meu plano eu estava sendo cobrado de serviços adicionais como ligações e internet sem ter sido previamente avisado. Insatisfeito eu fui à MEO do Centro Comercial Colombo solicitar explicações dos excedentes. Mesmo insatisfeito paguei e, ciente dos excedentes resolvi solicitar o bloqueio de todos os serviços adicionais para que eu nunca pagasse mais do que o valor original base da mensalidade que é 14,98€. Eu fui bem claro ao solicitar ao atendente que não fosse permitido qualquer serviço excedente, a incluir quaisquer ligações ou acesso à internet no país ou fora dele (roaming). O atendente foi bem claro quando disse que eu precisaria aguardar até o fim do mês vigente para que o serviço de bloqueio fosse instalado definitivamente. Eu esperei e tudo aconteceu conforme informado. Fiquei feliz. Todos

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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