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Recisão contrato - entrega equipamento - contacto

Boa tarde, Decidi terminar o contrato com um serviço de ADSL. Durante a chamada de recisão foi-me indicado que nao necessitada de entregar o equipamento ( router simples ADSL ) no entanto na carta que recebi confirmando a recisão indica que tenho de entregar o equipamento. Criei um pedido de esclarecimento na area de cliente e ligaram-me a informar que afinal tenho mesmo de entregar o equipamento e que no final do contrato ( 31-01-2019 ) para criar um pedido na area de cliente de forma a agendar a recolha do equipamento. Acontece que neste momento já nao tenho acesso ao serviço na area de cliente, logo nao consigo criar um pedido. Como devo proceder para contactar a meo de forma a eles fazerem a recolha do equipamento ? Excluo desde já a possibilidade da utilização da linha de apoio ao cliente cujo o custo é suportado pelo (ex) cliente. Cumprimentos, Rui

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V
Administrador
3 ano atrás

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