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Maria LucasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Serviço de internet diaria INDEVIDAMENTE cobrado

Venho por este meio procurar uma soluçao justa ao caso que abri no apoio ao cliente, em que fui mal tratada e em nada foi resolvido. Tenho feito carregamentos no telemovel e desde uns meses atras, o saldo depois de uns dia fica a zeros. não faço chamadas nem mensagens, nao utilizo os dados do telemóvel, tenho-os sempre desligados. acedi À minha conta meu e vi que o serviço de pacote internet base que me desconta diário 1,99 com a informação de internet diária nacional. Eu NUNCA pedi para activar este serviço. Quero que me desactivem o serviço porque nunca lhes foi pedido nem autorizado em nenhum momento. Quero o serviço desactivado e que me regressem o dinheiro que me cobraram indevidamente sem receber qualquer tipo de notificação informando que estava efetivamente a ser cobrado este valor. Estamos a falar de um total de praticamente 40 euros feito em dois carregamentos diferentes. Depois de falar com o operador sobre o caso, à parte da mal educação activou-me um crédito de 10 euros

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Mike_
5 ano atrás

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