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João Matias de Abreu PretoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Como reclamar de uma situação sem ser via telefone? No Layout do My Meo não existe espaço para tal .

Por avaria da box estive desde o dia 23/11 (sexta-feira) até ao final dia 10/11 sem o serviço de Televisão. Fiz pedido de assistência no dia 23/11 e vários pedidos de assistência durante o dia 24/11 (sábado) e sempre me foi dito que não podiam contactar directamente os técnicos mas que o serviço seria reposto nesse dia. Não foi resolvida a avaria, assim como não o foi durante todos os dias seguintes. No dia 7/12, no período da manhã, novamente após contactos telefónicos sucessivos (que bem caros me saíram!), foi-me dito que seria contactado de tarde . Ninguém ligou. Liguei eu, perto das 17h e pedi para falar com um chefe de serviço porque esta situação raia o escândalo. Depois de aguardar em linha 30 minutos, uma "supervisora" disse-me que estava agendada uma reparação para o dia 7/12 (isto sem avisarem ninguém!). Escusado será dizer que não havia agendamento nenhum nem apareceu nenhum técnico, nem nesse dia, nem no sábado, nem no domingo. Só na segunda-feira, dia 10/12 fomos contactad

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5 ano atrás

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