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48 Tópicos

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AndreL9Principiante
perguntado em Telemóvel

Mensagem SPAM PASSATEMPO Meo

Boa tarde hoje recebi a seguinte mensagem: O seu 912395748 foi escolhido e pode ganhar um dos 50 PREMIOS que temos para SI! 5000Eur, iPhonesXr e muito mais. Quer? Envie SMS gratis com SIM para 68961. Penso que isto sejam spam, visto que vocês não têm nenhum passatempo deste tipo a decorrer. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/d032e7a3-cea3-4802-8ab6-cace55c5c95f.jpg[/img]

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2 ano atrás
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JoaoarcordeiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Equipamento com renovação de contrato

Boa tarde, renovei contrato com a meo em dezembro passado, e recentemente adquiri uma tv 4k.... a minha questão é, na renovação de contrato há direito a equipamento novo? Refiro me ao router e à box... visto o router ser velho e com fraco processamento e a box dvr apenas suportar 1080i de resolução. O q terei ou poderei fazer para actualizar o equipamento? Obrigado

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2 ano atrás
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Pedro1234Membro
perguntado em Telemóvel

Contrato

Onde tenho acesso ao meu contrato? Obrigada

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Tania82Novo Membro
perguntado em Telemóvel

A quem pertence este número

Gostaria de saber a quem pertence este número 965419425

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3 ano atrás
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Lara MontePrincipiante
perguntado em my MEO

Pedido de Cessação de Serviço registado como Pedido de Ajuda???

[b]* CLIENTES: LEIAM MINHA MENSAGEM COMO AVISO E TOMEM CUIDADO COM VOSSOS PEDIDOS NO MY MEO[/b] Hoje, depois de alguns telefonemas para o 16200 para tirar dúvidas sobre como deveria fazer a Cessação de Contrato, entrei no [url=https://cliente.meo.pt/]my MEO[/url] com os dados do meu ID MEO, cliquei em [b]Criar pedido.[/b] No [b]Tema[/b], selecionei "Pedido de alterção​" e em [b]Assunto[/b], selecionei "Cessação". Fiz o dowload do Formulário de Cessação de Serviço, imprimi-o, preenchi, datei, assinei e digitalizei. Depois escolhi o produto que pretendo cancelar, preenchi meus dados de contacto (e-mail e telemóvel). No campo COMENTÁRIOS, tive o cuidado de praticamente reproduzir as mesmas informações que constam do Formulário de Cessação de Serviço Mod. C/1001313. Anexei a cópia digitalizada do formulário preenchido e assinado por mim (tendo o cuidado do arquivo não ter mais de 5M de tamanho) e, finalmente, cliquei em [b]Enviar pedido[/b]. Apareceu-me a mensagem: [b]"Pedido de

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3 ano atrás
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Pedro FernandesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Reclamação de compra online

Boa tarde , comprei um telemóvel Samsung S10 + 126GB numa promoção online ( davam dez euros e ainda me faziam sem juros 24 ou 36 meses) todo satisfeito comprei , ou seja , pedi que me telefonassem e fiz a compra , tudo ate aqui ( ja agora isso foi dia 8/04/19 ) bem ate que no dia 10 /04/2019 chegou o telemóvel , não abri nesse dia, mas sim no dia seguinte pareceu tudo normal ate que fui comprar uma capa de silicone para ele e deparei que capa era maior que telemóvel ( pensei com os meus botões, estes chineses andam com os olhos trocados) e fui a uma loja ver Samsung S10+ e deparo me que meu e o Samsung S10 ( aquele que me foi enviado) . Apresentei numa loja Meo , apresentei o meu problema, paguei por um telemóvel, mas recebi outro , e para meu espanto o que é que senhora me disse , que não podia fazer nada ( como assim pensei eu , quer dizer compro um telemóvel dão me outro inferior se ainda fosse um superior,mas ai eles nunca se enganam nessa parte ), e eu disse desculpe como assim

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3 ano atrás
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MARL09Principiante
perguntado em Telemóvel

Tarifario Top Total

Boa tarde , Tenho este cartao Sim para telemovel que veio com o tarifario pre pago Top Total , á dias recebi uma SMS a informar que o prazo de pagamento para fatura termina a 05-03-2019 , mandou a referencia para pagar por MB com um valor de 13,03?Qual o segnificado desta msg sendo que nao existe faturas , mas sim é debitado um valor semanalmente? Outra pergunta como faço para mudar de tarifario sem ter que ligar para 16200 e pagar 2 euros de custo acrescido?Eu quero manter o tarifario top total mas pretendo mudar para 200MB internet. Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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JMMCMPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Upgrade de velocidade de internet não funciona

Bom dia! Na passada segunda feira (12 de agosto) fiz um upgrade de internet de 100 para 500 megas no meu pacote MEO, para o qual renovei uma fidelização de 24 meses e foi-me referido que o pacote negociado ficaria ativo de imediato, mas até agora ainda não tenho o upgrade a funcionar. Fui a um balcão MEO para indagar sobre a situação e disseram para desligar o meu router pois talvez fosse necessário fazê-lo. Fiz o que me indicaram, mas até ao momento continuo a não ter o upgrade a funcionar. Fico a aguardar resposta. E desde já o meu obrigado.

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3 ano atrás
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racf89Novo Membro
perguntado em Telemóvel

MOCHE Pos-Pago 1GB

Em parte alguma encontro o detalhe de todas as características do tarifário "MOCHE Pos-Pago 1GB". Gostaria de ter acesso ao documento que identifica os limites de consumos nas comunicações, nas apps (incluindo as APPs que têm consumo fora do 1GB), os parceiros, etc.

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3 ano atrás
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Gabriel GodinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato por alteração de morada

Gostaria de saber porque a meo e os vossos funcionários continuam a agir de má fé em relação ao meu contrato da meo de tv,net,voz. Mudei me à pouco tempo e fui viver com a minha namorada, que transferiu o mesmo pacote para a nova morada. Qual não foi a Minha surpresa quando fui à loja tentar rescindir o contrato que tenho na antiga morada(porque na nova morada já tenho esse serviço em nome da minha namorada) queriam me obrigar ou a ficar com os 2 serviços iguais ou a transferir para outra pessoa, se não tinha de pagar um valor exorbitante por estar fidelizado. Porque sou obrigado a pagar por um serviço em uma morada que já não é minha? Deviam ter vergonha em tratar os clientes assim, se não resolverem o problema em Outubro rescindo todos os contratos com vocês

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3 ano atrás
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dt3ft
perguntado em Internet fixa e móvel

Recisão contrato - entrega equipamento - contacto

Boa tarde, Decidi terminar o contrato com um serviço de ADSL. Durante a chamada de recisão foi-me indicado que nao necessitada de entregar o equipamento ( router simples ADSL ) no entanto na carta que recebi confirmando a recisão indica que tenho de entregar o equipamento. Criei um pedido de esclarecimento na area de cliente e ligaram-me a informar que afinal tenho mesmo de entregar o equipamento e que no final do contrato ( 31-01-2019 ) para criar um pedido na area de cliente de forma a agendar a recolha do equipamento. Acontece que neste momento já nao tenho acesso ao serviço na area de cliente, logo nao consigo criar um pedido. Como devo proceder para contactar a meo de forma a eles fazerem a recolha do equipamento ? Excluo desde já a possibilidade da utilização da linha de apoio ao cliente cujo o custo é suportado pelo (ex) cliente. Cumprimentos, Rui

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Administrador
3 ano atrás
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fabiomcvnhaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Login e Pass router

Boa noite, Necessito de aceder às definições do router, mas nao sei os dados para conseguir fazer login. Já tentei username: meo pass: meo username: admin pass:admin e não funcionam. Quais são os dados de login?

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3 ano atrás
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Sandra PiresPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Faturas

Agradeço informação do porquê de ter faturas pagar 46,98€, quando a pouco tempo paguei 46,21, e já cancelaram o serviço, e quando se verificarem utilizo pouco este telm porque tenho outro, e estão a colocar 5,00 de agravamento, aguardo v/ informação, o valor que tenho a pagar será os 23,49 Sandra Pires

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4 ano atrás
Mike_
Mike_
perguntado em Telemóvel

Alteração de tarifário

Bom dia No seguimento da vossa resposta a uma questão colocada dia 18 de Agosto que obteve resposta a 8 de Setembro: [i]Caro ****** [/i] [i] [/i] [i]No seguimento do seu pedido, o qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que poderá confirmar os tarifário pré-pagos disponíveis em: [url=https://www.meo.pt/telemovel/tarifarios/pre-pagos]https://www.meo.pt/telemovel/tarifarios/pre-pagos[/url].[/i] [i]A alteração de tarifário poderá ser efetuada na Área de Cliente no separador de tarifário.[/i] [i]Mostramos total disponibilidade para questões futuras.[/i] Não estou a conseguir alterar o tarifário via área de cliente. No tarifário actual o dia em que debitavam era Domingo e hoje já nem tenho serviço activo. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/3327iBD38EAC2F904A681.png[/img] --Edit Recebi isto agora mas já nem consigo usar o serviço [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/3328iF9DB535055C8141A.jpg[/img] Cumprimento

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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Paula JorgeNovo Membro
perguntado em my MEO

Reembolso

Segue o comprovativo tal como solicitado. MEO: Para podermos responder ao seu pedido, agradecemos que nos envie copia do comprovativo de pagamento de Eur 24,38, de 08/02/2019, via Multibanco, para Apartado 1423, EC Pedro Hispano, 4106-005 Porto ou via meo.pt/formulario-de-contacto. Obrigado Aguardo. Cumprimentos Paula Jorge

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Andre_MEO
Especialista MEO
4 ano atrás
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Rafael.InacioPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Samsung s10

Olá. Tencionam baixar o valor de referência dos Samsung S10 propostos pela marca, após o lançamento da linha S20? Obrigado 

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4 ano atrás
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andreiasffNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Moche Pós Pago 3Gb

Gostaria de saber como posso alterar o meu atual tarifário para o moche pós pago 3gb? Obrigada

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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RMSoaresDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

Meo GO - Acesso para a familia

Bom dia, tenho o serviço meo Go que costumo utilizar acedendo com o meu endereço de mail, como posso fazer para que a minha mulher e filho tenham igualmente acesso a esse serviço ? No myMeo como posso associar os endereços de mails deles a minha conta Meo ?

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4 ano atrás
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MerufeNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet

Comprei uma mi box s e ao ligar o cabo de rede a internet simplesmente deixa de funcionar. Que poderá ser? A hub usb é da tp link

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4 ano atrás
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pedroccunhaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Xiaomi MI 9

Boa tarde, Há alguma previsão de quando terão à venda em loja física o novo Xiaomi Mi 9? Já foi lançado há tanto tempo e nem online está à venda...

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4 ano atrás
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sergiovasco-88924Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

FiberGateway GR241AG - Falta de Interruptor Físico para Ligar/Desligar Wireless - Solução?

Saudações! Sou cliente MEO já alguns anos, e há alguns meses foi instalada a fibra em casa! Atualmente, tenho o router da MEO: FiberGateway GR241AG. Não sou adepto de ter o wireless ligado 24h/dia em casa! Dou preferência ao cabo (Ethernet RJ45)! Sempre que necessito de rede wireless tenho de a ligar, usando a consola (via browser)! Este procedimento não é nada prático! Faz muito falta um um interruptor físico, no próprio router da MEO, para ligar/desligar a rede wireless! Existe alguma solução mais prática? Talvez algum aparelho barato que possa ligar ao router da MEO apenas para esta finalidade? Grato pelo apoio, Cumprimentos.

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4 ano atrás
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MigasgagoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

cobertura fibra

Boa noite, nao sei se e aqui ou nao, mas gostava de mandar uma sugestão/pergunta que é esta, na minha zona só tem cobertura ADSL e gostava de perguntar quando vao por fibra na minha zona pelo facto de ter já muitas áreas com fibra e pelo facto de ter mais vantagens e mais Internet em casa que eu preciso mais. código postal:2680-478 camarate Bairro são José

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4 ano atrás
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Branquinho3Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Pagamento por fatura

A precisamente 1 mes atras ligaram para mim para alterar o meu tarifário de moche legend 500gb o qual pagava 2,25€ por semana, para outro tarifario em que passo a pagar mensalmente o valor idêntico. Eu aceitei e pensei que o metodo de pagamento nao se ia alterar pagando com o saldo do telemóvel. Ontem recebi a fatura para pagar por multibanco e nao posso pagar porque nao tenho cartao de crédito, queria voltar a pagar pelo carregamento de telemóvel e não por faturas. Alguem pode ajudar?

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Mike_
4 ano atrás
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marco75Dinamizador Júnior
perguntado em Telefone Fixo

Ver lista de chamadas na FGW

boas. gostaria de saber se +e possível ver a lista de chamadas efetuadas, recebidas e não atendidas, na FGW como era possível nos technicolor? já revirei no GUI e por telnet, mas nada. talvez não esteja a procurar no local correto?!?!

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Mike_
4 ano atrás
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AntónioJCRosaDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet + telefone

Bom dia, serve o presente tópico a pedir vossa ajuda, que sou impedido estar em contacto telefónico por ser portador de deficiência auditiva. Pretendo de ter Internet + telefone (sem televisão) para acesso das câmaras de vigilância. Ao consultar no Site da MEO, reparo que existe um pacote internet+telefone, mas só para Fibra. Ora bem, a residência fica em 9900-341, que não existe fibra, só ADSL. Continuando no Site da MEO, seleccionado ADSL, reparo que não existe o pacote que existe para Fibra! Como posso ter internet + telefone através da MEO?

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Mike_
4 ano atrás

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