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Barbara.sNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Voucher 100€

Ola recebi um voucher de 100€ apos adquirir os serviços da Meo na minha residência estou tentando comprar um produto de 100€ nao consigo pois a compra tem que ser maior de 109€ euros entao estou tentando comprar 2 produtos que ficam acima do valor de 109€ mas nao posso usar o voucher para comprar 2 produtos somente um produto que o valor seja maior que 109€ isso te limita a comprar somente algumas coisas, isso é uma pratica ilegal pois o voucher tem que te dar o direito de comprar qualquer produto da loja e também nao fui informada dessas restrições quando escolhi o voucher.   

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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DuardinhoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Cancelar contrato

Bom dia a todos,Na minha area MyMeo pedi para cancelar o contrato.O pedido foi registado e concluido.O contrato fica automaticamente sem efeito?Estou na altura certa para cessar o contrato uma vez que noa uso os serviços contratados há 2 anos.Obrigado pela ajuda

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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ajosefaDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Um mês depois e sem resposta!!Pagar na hora e um serviço de porcaria!!!Mudar box para uma mais recente e mudar o router do sotão para um local mais acessivel a pessoa com 75 anos.

Mudar box para uma mais recente e mudar o router do sotão para um local mais acessivel a pessoa com 75 anos. 1 mês depois e a MEO nada resolve! 

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4 meses atrás
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petra van de veldePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Ja faz 3 DIAS que estou tentando cancelar um serviço internet em casa (por motivo de venda de casa) , 3 dias que o “o sistema esta com problemas” - inaceitavel!!! Por favor alguem me indica qual outra maneira existe para efetuar o cancelamento de um serviço internet em casa a partir de sabado 9 de setembro? PS/ sou cliente Meo ja durante 6  anos, tenho varias assinaturas MEO no meu nome, e sinceramente estou pensando em migrar para outra operadora para TODAS minhas assinaturas se este simple pedido não for resolvido com successo ainda hoje! Obrigada! 

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5 meses atrás
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Carlos CarmeloNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Falhas nos serviços

Boas tardes,Tendo outra habitação para além da usual, nessa mesma habitação é já a terceira vez este ano que quando chego, ligo os serviços e não tenho rigorosamente nada.Julgo não ser admissível, exceptuando hoje, que, em fins de semana prolongados, trazendo netos, filhos e noras, o técnico para resolver a situação vem sempre passados alguns dias. Até lá, tenho de aguentar sem qualquer serviço ativo. E desta vez foi mais célere porque tive de manifestar o meu veemente protesto.Estou a pensar seriamente em não prolongar os contratos futuros.

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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DR99Visitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Orçamentos Fibra para empresas

Alguém sabe o contacto, para pedir um orçamento de cobertura fibra particular ou empresarial? 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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vtsoperatorNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

rescisão de contrato

Fiz um pedido para alteração de morada do meu serviço e após uns dias fui contatado pela MEO que me informou que não dispõem da tecnologia fibra na minha nova morada. Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato , uma vez que a vossa empresa não disponibiliza cobertura para o mesmo na minha nova zona de residência. Tratando-se de uma alteração anormal das circunstâncias e de uma impossibilidade da vossa parte de manter o serviço nas mesmas condições na minha nova morada, peço ainda que a resolução do contrato em referência seja feita sem quaisquer encargos para mim, com base na Lei das Comunicações Eletrónicas.

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6 meses atrás
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piaozix-54530Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Router

Boa tarde, sou cliente há 20 anos, tenho o router thecnicollor, solicitei várias vezes a troca do router fibergatway,  pois tenho de reiniciar várias vezes o atual, devido a bloquear. A solução encontrada pela meo, é eu pagar o router, ficar a pagar a mensalidade do mesmo e pagar a instalação do mesmo. Será que a meo só oferece coisas aos novos clientes e não é capaz de satisfazer um pedido de um cliente de tantos anos e a pagar 2 serviços de fibra?

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6 meses atrás
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Pmcoelho3Principiante
perguntado em Telemóvel

Mudar para tarifário de mensalidade não obrigatória

Como posso mudar meu tarifário para mensalidade não obrigatória. Visto estar fora do país até Janeiro e pretender manter o nr pagamento apenas o valor de subscrição do mesmo. Obrigado 

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P
6 meses atrás
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Manuel50Principiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO BOX DVDR

Posso pedir a troca da minha box DVDR por uma Box Android visto já tenho uma TV 4K? 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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Luis Augusto Dos SantosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

telemovel

Bom dia,           Tive minha linha de telemovel suspensa - houve uma confusão nas mensagens da Meo quanto aos últimos débitos - apenas tinha recebido mensagem dia 02.09.23 com um débito de 47,98 o qual foi pago, mas suspenderam a linha.      Bom, tudo FOI PAGO.e preciso da linha, muita coisa.depende deste número.    ObrigadoLuís Augusto ⁶  

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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MSafiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

adesão a novo tarifário

Boa noite.Gostaria de saber se posso aderir  a um novo tarifario, antes de acabar a fidelização  do actual tarifario que tenho. A fidelização  acabada nodia 17/10/ 2023Obrigada

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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NunoHSantosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas de Acesso ao jogo Destiny 2

À cerca de duas ou 3 semanas que o acesso a este jogo está cheio de problemas. Tenho erros de ligação lá de 2 em 2 minutos e muitas muitas desconecções.Ja coloquei as portas que o jogo pede abertas, já fiz port forwarding das portas necessárias, etc etc.Já liguei por cabo e por wifi, e o resultado é sempre o mesmo.Mas depois testei com o meu AP 4G de serviço da Vodafone, e joguei por mais de duas horas sem um unico problema.Assim que passo para a minha rede MEO, é um descalabro de erros.Pergunto às outras pessoas com quem jogo e quem é da MEO tambem está com estes problemas e nas outras operadoras ninguem se queixa.Houve alguma alteração no backbone que tenha ido buscar configurações erradas? Porque pelo que li neste forum isto já aconteceu mais vezes na MEO e com este jogo.

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6 meses atrás
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Emanuel18Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Troca de box fibra

Boa tarde, gostava de saber se era possível de me trocarem a boxe por uma boxe mais recente pois tenho uma muito velha(de 2009) ao qual já reclamei por ser bastante lenta e desliga-se por si só passado 1 ou 2 horas de estar ligada, para alem de aquecer bastante e de fazer algum barulho depois de estar ligada algum tempo.Como anteriormente referi já liguei para o apoio técnico ao qual me disseram para desligar a boxe e reinicia-la, de facto resolveu o problema mas só pro 2 ou 3 dias no máximo.Gostava de saber também, caso me troquem a boxe tenho de pagar alguma coisa?

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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AnaMouratoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo go não funciona no pc

Não consigo usar o meo go no computador diz “Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde”, mas estou desde ontem a tentar aceder

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Vítor M. SantanaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de cobertura rede móvel

Boa tarde, A maior operadora nacional, a única que na praia do Moinho de Baixo ( Meco ), não tem cobertura móvel, as restantes operadoras ( NOS e VODAFONE  ) têm a 100%.Gostaria de saber porque é que esta situação permanece inalterada à anos.é muito complicado técnicamente resolverem este problema? Obrigado

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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joana.xx1Visitante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Sport TV Premium - Adesão por lapso

Boa tarde, Venho por este meio expor a minha situação. Eu não estou na cidade e na minha está um casal amigo com filhos. O serviço foi ativado por alguma criança na casa e eu não consigo fazer o cancelamento do período anual. Foi ativado sem nenhum comunicado, só descobri quando chegou a fatura, no caso neste mês de Setembro. Gostaria que me orientassem no que fazer pois é inaceitável essa fidelização de 1 ano que não tenho a possibilidade de cancelar. Não fui comunicada, não recebi carta nenhuma, não assinei nada e foi feita a adesão apenas por um botão. Não assinei, não concordei e não recebi qualquer comunicado referente ao assunto. Será possível pagar a fatura atual, e cancelar o anual?

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6 meses atrás
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Romi369Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Ñao internet

Ñao tengo Internet 17 Septiembre 2023 11:10h???

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6 meses atrás
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DduartePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

meobox sobreaquece

a minha meobox ultimamente tem atingido temperaturas muito altas, e apenas dei por isso porque vai na volta o lcd reinicia quando estamos a ver televisão, ja tentei o contacto com o apoio ao cliente mas agora com atendimentos automaticos, o que na minha opinião é uma parvoice autentica, não consigo o contacto, ja aconteceu a alguem? poderá ser esse o motivo do reiniciar aleatorio? quando o lcd reinicia é muito rapido, apenas uns 5/6 segundos, mas momentos antes de reiniciar fica sem som continuando a imagem a dar.

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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AdriNNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

factura gratis a pagar

Depois dos problemas todos durante mais de uma semana, disseram que me ofereciam um mês completo. Surpresa a minha agora ao consultar a minha conta, o dinheiro foi debitado, como sempre 🤬

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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RodolfoviveMembro
perguntado em Telemóvel

como retirar numeros de twlefone do contrato

Olá preciso de ajuda para saber como retirar números do meu contrato, encontro-me no estrangeiro, no Canadá e usar o número português ou canadiano fica muito caro, e não consigo através da APP nem do site. Estou a pagar por 2 números extra que não necessito de momento. Obrigado a quem me poder ajudar

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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joaocmramosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de Casa

Olá!  Vendi a minha casa e neste momento estou no processo de aquisição de uma nova. Como ainda nao sei quando tenho a nova casa disponível terei que deixar o contrato ativo na casa que vendi. No entanto, a pessoa que comprou a minha quer colocar um serviço da MEO pois já tem contrato com fidelização. Há a possibilidade da nova dona fazer um contrato para a morada estando já um serviço associado? Se não, qual a melhor solução? Obrigado! 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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geirinhas25
perguntado em Internet fixa e móvel

Será assim tão difícil de resolver o problema da rede Wi-Fi?

Boa noite. Já são por diversas vezes que me queixo de anomalia no funcionamento da rede wireless do fibergateway que tenho em casa. Do nada fico sem acesso à Internet em todos os dispositivos ligados por wireless.Já testei com um segundo router ligado quer em bridge quer apenas em access point e os problemas no wifi desaparecem.

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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SoQueroTerServicosQueNaoFalhamPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato justa causa

Boa tarde,  Gostaria de saber quantas vezes o serviço pode falhar após ter sido dado com definitivamente resolvido por a parte técnico, para que eu possa pedir rescisão por justa causa.Acredito que nem devia ser eu a pedir mas sim a MEO a pedir-me desculpa por não conseguir fazer com que o serviço funcione na minha área de residência.Mas como obviamente isso não vai acontecer. Gostaria de saber é acredito que muitos outros queiram saber o mesmo. Quantas vezes a falha pode ocorrer para que seja dada a possibilidade de rescisão do contrato Já sei que é necessário 14 dias sem serviços consecutivos. Não acontece pq preciso do serviço e recorro ao apoio técnico que resolve o serviço momentaneamente. Que me leva a outra questão. Se eu estiver indisponível para abrir a porta(a avaria é fora de casa) e ficar 14 dias sem servico isso conta? Contexto: Sou cliente da MEO desde de Dezembro de 2022. Até agora tive 7 avarias relacionadas com o mesmo problema. Os ratos roem os cabos tanto dentro do p

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P.Ribeiro
Super User
7 meses atrás
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sofiaramalho21Novo Membro
perguntado em Telemóvel

chamadas de voz desligam

Bom diapor vezes as chamadas de voz desligam se logo nos primeiros segundos. Depois volto a ligar e já não acontece.podem me ajudar a identificar qual o problema?Não é do telemóvel pois troquei recentemente e acontece- me neste e no outro anterior que tinha  desde já obrigada 

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P.Ribeiro
Super User
7 meses atrás

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