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141 Tópicos

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Ana DPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cobrança de sms

Bom dia, tenho o vosso serviço m5O e o telemóvel associado. Contudo cobraram-me agora indevidamente um SMS. Podem verificar e corrigir a situação? Não quero enviar mais SMS c receio que continuem a cobrar 0,26cent por cada um.

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3 ano atrás
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FranciscoSilvaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Serviço de Valor Acrescentado

Boa noite. Não me é permitido aceder a um Serviço de Valor Acrescentado. Pede me para enviar mensagem para o numero 12222, sendo depois enviada outra a dizer que não podem satisfazer o meu pedido. Trata se de um pagamento via telemóvel. Esse saldo será descontado do Saldo Recarga, ou terá que ser pago adicionalmente?Obrigado pela atenção.

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3 ano atrás
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Grace JanesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo não cumpre prazo de entrega da TV

Fiz o pedido do pacote M4 no dia 13/01/24, e no pedido foi incluído a tv de 32". Assim como no atendimento telefônico que foi feito o pedido do pacote, como no dia 15/01/24, em que o técnico fez da instalação da internet e da box foi confirmado o prazo de 5 dias para a entrega do aparelho de televisão. Porém esse prazo já se expirou a muito tempo, e já entrei em contato com a Meo pelo telefone e a informação absurdo que recebi: o prazo são de até 5 SEMANAS e não 5 dias...  Gostaria de saber como fazer para não ser mais prejudicada, pois não consigo fazer usou do serviço uma vez que não tenho a televisão. Já estou a pensar em processar a Meo. 

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R
1 mês atrás
J
jmcdpereiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Canais sem BOX

Hoje dia 2 de março deixei de ter canais digitais numa segunda TV sem MEOBOX. Ainda ontem à noite tinha tudo a funcionar, já fiz nova procura de canais e só me aparecem os analógicos com qualidade horrivel claro. Já li que a partir de hoje ia haver alterações nos canais analógicos, será que tem a ver com esta alteração ? Aconteceu a mais alguém ? Zona de Évora   Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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sakanaPrincipiante
perguntado em my MEO

Cessar contrato via mymeo - Não funciona

Viva,Estou a tentar cessar o contrato através do mymeo, mas o serviço não funciona (que conveniente...). Quando carrego no botão avançar, não acontece rigorosamente nada.(Se tiver algum erro no formulário avisa do erro, mas depois de corrigido, não faz rigorosamente nada)Já tentei com diferentes browsers e continua na mesma.Alguém com o mesmo problema?  

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
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SílPrincipiante
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa noite; Na factura do mês anterior, Abril, o saldo do meu videoclub era de 36€,19, aluguei 3 filmes e foi debitado 13€. Automaticamente devia ficar com saldo de 23€19 mas constatei, na fatura referente ao mês de Maio que fiquei com saldo de 9€76. Logo questiono que contas estão a ser feitas? E o porque deste saldo se não aluguei mais nenhum filme até á data. Agradeço que me esclareçam e retifiquem o erro. Sem mais de momento fico aguardar noticias da vossa parte. 

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3 ano atrás
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filipemcalmeidaEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Devolução de um Smartphone e oferta

Bom dia, gostaria de saber em que parte das condições indica e se tenho de devolver a oferta que foi feito, nesta caso, do Pad 6 que obtive na compra do xiaomi 14. Já procurei, e so falam de como terei de devolver o artigo que comprei online num prazo de 14 dias mas não consigo obter informações sobre as ofertas que acompanham a compra.

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1 mês atrás
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areismarcosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

eSim

Já ha data prevista para o lançamento do eSim ou devo mudar para a NOS?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
jdmosorio
jdmosorioPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Apple Watch Celular

Boa tarde,Tinha um cartão eSIM da MEO registado num Smartwatch Samsung Active 2,  vendi o mesmo e gostaria de saber se posso usar o cartão eSIM em meu poder, para o registar num Apple Watch 6 Celular ?Cumprimentos,José Osório

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J
2 ano atrás
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KarajoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Netflix - Software na MEO Box

Não sei se já foram alvo de queixas neste sentido mas nas MEO Box temos que estar constantemente a colocar o email e respectiva pass para aceder à Netflix, ou seja, os dados raramente ficam guardados. Por vezes mesmo sem desligar a Box, se sairmos da Netflix para ver um canal qualquer e depois voltarmos, temos que fazer login novamente o que é irritante. Para além disso o aspecto das legendas Netflix em PC ou Android são excelentes e na MEO Box são estupidamente finas e numa TV com pouca resolução mal se conseguem perceber. Para onde devo encaminhar esta reclamação/sugestão?

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M
3 ano atrás
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pvolivPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

E-Sim Apple watch Ultra

Bom diaSolicito informação para quando está prevista a disponibilização do e-sim para o Apple Watch?Obrigado

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1 mês atrás
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h1ghland3rPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pagamento Multibanco com débito direto ativo

Olá, Minha fatura tem débito direto ativo devido ao desconto mensal atribuído, contudo não me agrado com a data do débito direto e a MEO não permite alterar a data sem rescisão do contrato/nova contratação. 🤦🏻 Minha dúvida é: posso pagar com Multibanco (entidade/referência) que está disponível na fatura antes da data do débito direto sem impactos na minha faturação e cobrança indevida/duplicada?  

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H
4 meses atrás
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ClaudiococasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

10Gigas grátis

A meo oferece 10Gigas para 3 dias, eu ativo na minha conta My meo e nada! Hoje tinha reparado que não chegaram os 10G, tentei outra vez tentar o bónus de 10 gigas que tanta falta me fazem, e reparo que é o telemóvel da minha mãe que está associado ao meu my meo!!! Entao os gigas não é para todos?

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4 ano atrás
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rui_a_miranda-80860Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo go não está operacional

Boa noite, O meo go não funciona em nenhum browser, nem através do link criado. Os conteúdos (canais) aparecem a cinzento.Alguma indisponibilidade de serviço? Obrigado 

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2 ano atrás
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RDoresPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo go multi gasta dados em roaming na UE

O meo go multi gasta dados em roaming na UE?

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V
Administrador
1 ano atrás
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migpauloPrincipiante
perguntado em my MEO

Apoio técnico

Bom dia, Hoje de manhã acordei sem internet, sem televisão e sem telefone fixo. Como de costume, das outras vezes que isso aconteceu, poiis o aparelho da fibra tem a luz verde acesa, liguei para a linha de apoio técnico e lá tentámos desligar e voltar a ligar, a fibra, a corrente, mas não ficou resolvido, pelo que será necessário a deslocação de um técnico. Ora aqui é que tudo começa a ser ridículo. Dizem-me que o técnico só está disponivel para quinta-feira. Como é que isto é sinceramente possivel? que raio de serviço é este que sem permitem a deixar um cliente 3 ou 4 dias inteiros sem serviço?  Há alguma forma de tentar acelerar este processo? Isto porque não sei muito bem como funcionam os restantes operadores, mas já estou a começar a ficar bastante farto deste tipo de serviço. alguém já teve algum problema parecido que tenha conseguido resolver mais rapidamente? Obrigado Miguel Paulo

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M
2 ano atrás
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frantombrunoNovo Membro
perguntado em my MEO

Meus produtos desapareceram

Os meus produtos da área de cliente desapareceram, e se os tentar adicionar de novo com os dados da fatura, dá erro dizendo que já se encontram registados.Esta situação persiste à já alguns dias e gostava de saber se é problema da MEO ou se existe alguma forma de resolver este problema.

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M
1 ano atrás
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HxpcPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Eleven sports

Boa noite. Gostaria de saber quando teremos a eleven sports na Meo.Em março de 2019 começa a fórmula 1 e não vou ficar sem ver! Nessa altura também acaba o meu contrato com a Meo. Espero não ser obrigado a trocar de operador.... Obrigado

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V
Administrador
5 ano atrás
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RojPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Text from 12980

I have received a text offering me extra data to my mobile account, it came from 12980, is this from MEO or a scam number  ? 

11
V
Administrador
1 ano atrás
3
351967079413Principiante
perguntado em Telemóvel

pague a conta

Olá, estou na Turquia há 3 meses e não sei como pagar minhas contas.  Não tenho dados bancários.  Também recebi um telefonema, mas não recebi nenhum dado bancário.  Não posso pagar em dinheiro porque estou na Turquia.  O cartão foi bloqueado.  No entanto, todas as minhas contas e perfis estão vinculados a esse número.  Não posso fazer nada agora.  Por favor, ative o cartão +351 967 079 413 novamente e forneça os dados bancários para transferência, obrigado.Também tentei falar com meu orientador via WhatsApp, mas eles me bloquearam. A data limite para pagamento da sua fatura e 28-12-2021. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref 475426165, Valor 169,45. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Cátia OliveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

faturar servicos administrativos

Bom dia,Recebi a fatura deste mês que consta serviços administrativos.Podem explicar a razão por tal cobrança?Obrigada

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V
Administrador
7 meses atrás
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r_motaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

App android TV meo

A app é paga se instalar esta numa box sem ser fornecida pela meo? 

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3 ano atrás
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fabianmoreiraPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Cessar Contrato

Tentei terminar o contrato que o meu avô tem com a Meo e deram-me duas opções, ou na área cliente, ou por carta.Tentei na área cliente, segui os passos que me foram dados e a opção de "Cessar Contrato" não me aparece.(Criar pedido ➡️ Conta de Cliente ➡️ Assunto)Liguei com eles a explicar que não consigo por este meio porque a opção não me aparece e ninguém me consegue explicar o porquê de não aparecer, sendo que a única opção que me resta é por carta. Foi-me dito que tenho de enviar juntamente com a carta uma cópia do cartão de cidadão, sendo que isso tanto não é seguro, como é ilegal. O que devo fazer para conseguir resolver este problema? 

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1 mês atrás
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Pedro AlmeidaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Mensagem / Cobrança

Bom dia, Eu tenho um tarifário pré pago, em que tenho direito a uma série de minutos / mensagens por mês. Contudo ainda não acabou os minutos/ mensagens, e a MEO está me a cobrar 0.26€ por mensagem. É favor de tratar imediatamente disto, pois não foi isto que cobtratualizei. Cumprimentos

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V
Administrador
3 ano atrás
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pedrovskDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Boa tarde,Existem novos routers que cumprem a norma 802.11ax (Wi-Fi 6), sendo o modelo da Altice (anunciado em 2019 e fabricado a Novembro de 2020) o GR141DG (ver pdf oficial aqui) .Duas das operadoras da concorrência começaram já este ano a incluir routers com esse suporte nos seus pacotes.Sei também de clientes normais MEO (não de teste ou piloto) com esse mesmo router desde finais de Agosto a início de Setembro (imagens anexadas mais abaixo), para resolver um problema de reboots esporádicos do FGW GR241AG (modelo prévio) aquando de vários dispositivos ligados em simultâneo (IoT, switches, routers, servers, etc).Como tenho tido problemas semelhantes desde que acrescentei mais dispositivos (IoT) à rede, tenho vindo a procurar esclarecer como poderei pedir a substituição para o mesmo, mas até agora têm-me negado a sua existência (apesar de saber de fonte próxima que existem já vários em stock em armazém).Alguma sugestão em como o poderei fazer? Estaria disposto em fazê-lo por via de re

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Trutafario
1 ano atrás

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