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Antonio Maciel
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

limpeza

boa noite ...gostaria de perguntar a MEO porque nao cumpre com o que me disse e vem limpar um poste de telecomunicações que tem heras a 20 cm dos fios e vai fazer com que os moradores fiquem sem internet e telefone fixo ...obrigada Sandra Maciel 

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Super User
1 ano atrás
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enjoyrMembro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar contrato com a MEO

Depois de ser a 3 vez em menos de 48 horas , ficar sem serviço de televisão, telefone e internet , por incompetência dos técnicos da MEO ( porque desligam o meu serviço, para reparar o serviço de alguém que ficou também sem serviço ) gostaria de saber como proceder ao cancelamento do contrato para mudar para outra operadora.

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1 ano atrás
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Zeca2078Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Trocar router TG784n v3 devido à incompatibilidade com TLS 1.2

Tenho um router TG784n v3 (fabricado em 2013). Recentemente comecei a trabalhar remotamente e não consigo me conectar ao servidor da empresa através de https, ao usar a minha wifi do router da meo. Entretanto, consigo acessar esse servidor através da wifi “pública” da meo - “MEO-Wifi” , a qual consigo acessar através de qualquer sítio com as minhas credenciais da meo.  O protocolo de segurança mais atual utilizado pelo https é o TLS 1.2.  O TLS 1.1 foi descontinuado e a minha empresa não mais aceita conexões https com este protocolo descontinuado. Dado todo o contexto, acredito que esse router antigo não suporta o TLS 1.2 visto que não consigo configurar o tipo de segurança do meu wifi para um tipo mais moderno. O meu wifi utiliza WPA/WPA2 (TKIP) que é um tipo antigo e considerado inseguro. Inclusive, o meu próprio telemóvel recomenda utilizar um tipo de segurança mais moderno porém, o router não oferece uma opção para tipos de segurança mais modernos. Não encontrei nada específico a a

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1 ano atrás
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DanielhenriquesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Não consigo ligar de móvel para fixo.

Boa noite.Não consigo fazer chamadas do meu telemóvel para números fixos. Sempre que tento, recebo a informação de que "não é possível estabelecer a sua chamada". Isto só acontece para números iniciados em 2. Para os 800, 808 e 707, funciona.Liguei para o apoio a cliente e depois de uma série de perguntas de despiste, dizem que não tenho qualquer tipo de problema identificado. Outros cartões aqui de casa, também da Meo, no mesmo tarifário e contrato, não sofrem do mesmo problema. Tenho um Samsung Galaxy S21+ e decidi testar o cartão noutro telemóvel, no caso um Samsung Galaxy S10, no qual consegui fazer chamadas para fixos.Foi aqui que a situação se tornou ainda mais estranha, porque ao recolocar o cartão no S21+ e o problema persistir, testei alterar o tipo de rede. Com 5G não consigo fazer chamadas para fixo. Com 4G também não mas, ao limitar o telemóvel à rede 3G/2G já consigo! Ainda pensei que pudesse ser mesmo da rede aqui na zona mas não faria sentido dar num telemóvel e não dar

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1 ano atrás
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Laura MartinsPrincipiante
perguntado em my MEO

Internet Movel

Boa Tarde  Gostaria de tirar uma duvida, em dezembro vou para a Espanha, e gostaria de saber se a minha internet movel funciona la normalmente e se tem algum custo adicional por isso . Caso não funcione como devo fazer, pedir para ativar o chip para usar em outro país ?Quais os passos? Agradeço a informação

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1 ano atrás
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joao9Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

"MINISTRA"

Alguem me podera dar informacao sobre a versao “MINISTRA” que e utilizada pela MEO se faz favor ? Grato, 

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1 ano atrás
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Josema66Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Componentes faltando no pacote contratado

Boa tarde a todos.Tenho um problema relacionado com os componentes que deveria receber com o pacote M4 que contratei algumas semanas atrás, e que consiste no seguinte. Junto com os demais componentes do equipamento que recebi, deveria também ter recebido um telefone fixo em regime de contrato anual. Depois de comentar esta situação com MEO, me disseram que brevemente receberia dito aparelho, mas isto faz já ao redor de duas semanas e até ao momento não recebi nada.Alguém por favor me pode indicar que procedimentos devo seguir ou para excluir dito componente do pacote, ou, que realmente alguém faça essa entrega.Agradeço desde já qualquer informação ou ajuda.

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N
1 ano atrás
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Gabriela_guarimMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Remoçao cabos em fachada

Boa noite,Venho por meio deste solicitar a remoção dos cabos em fachada instalados de forma indevida e sem autorização do privado.Podem por favor fornecer email para que possa entrar em contacto para assim enviar coordenadas do local de forma a procederem com a retirada dos cabos de telecomunicações.Obrigada.

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N
1 ano atrás
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claudiodanielcorreia-105922Principiante
perguntado em Telemóvel

Bloquear

É possivel bloquear um telemóvel perdido atraves do imei? Se sim o que é preciso?

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1 ano atrás
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PachilasPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Box Satélite sem som através do HDMI.

Comprei uma nova televisão SONY KD-X8J55,Após a ligação através do cabo HDMI à box satélite só dá imagem e não dá som.Tudo estava funcional com a anterior televisão (SILVER). Esta televisão não permite selecionar o HDMI 1.4 como eu tinha de fazer na anterior.Alguém sabe como resolver ou terei de pedir que me troquem a box?

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N
1 ano atrás
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Tomé 72Novo Membro
perguntado em Telemóvel

bloquear numero de telemóvel perdido

Como bloqueio na MEO o numero do meu telemóvel, pois perdi o mesmo?

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
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moonjmNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Como fazer o reeboot ao telemovel remotamente ?

Bom dia,o telemóvel do meu filho, fica muitas vezes “encravado” de modo que quando lhe ligamos, vai diretamente para a caixa do correio.Queria saber se há alguma forma de fazer um “restart” de modo remoto, para o telemóvel ficar de novo operacional.Agora não estou perto do telefone, por isso só poderá ser de forma remota.

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N
1 ano atrás
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batistax-87974Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Avaria do router da internet pertencente ao serviço contratado de (meu pai )António Duarte Batista - cliente 1312501308

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Trutafario
1 ano atrás
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EduardoReisEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Reparações e usufruir de garantias.

   Saudações.   A MEO faz reparação grátis (dentro da garantia) mesmo que o IPhone/Smartphone seja comprado noutra loja? E se tiver aderido a um plano pré pago? E se tiver sido comprado numa loja MEO ou detida pela MEO?  Faz reparações fora da garantia? Como se processam? Que documentos são necessários para a reparação (quer dentro quer fora da garantia) ? Eu lembro-me que numa operadora da concorrência éra preciso o cartão de cidadão…  Agradeço muito uma vez mais 

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N
1 ano atrás
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D94Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alteração Contrato

Bom dia,É possível efetuar, sem custos, alterações num contrato de internet móvel 30GB (pós-pago) para um com 60GB ou com todo o tráfego incluído (também pós-pago)?Se sim, que número devo contatar para proceder a essa alteração?Obrigada,Cumprimentos.

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J
1 ano atrás
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Virgilio SantosMembro
perguntado em TV e Pacotes

Contraro

Eu vivo na Alemanha gostava se saber como fazer para fazer um contrato com a Meo so mesmo canais todos e quanto custa ao mes satelite claro. Virgilio Santos

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N
1 ano atrás
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Carla TavaresPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança morada - Reinício fidelização?

Com a mudança de morada, sendo já cliente MEO, o período de subscrição não faz sentido reiniciar, terei motivo para rescindir certo?

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N
1 ano atrás
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CidadeplanNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Linhas inativas nos elevadores

Sempre que é recebida a informação da empresa de manutenção de elevadores que a linha telefónica se encontra inoperacional e sendo urgente a sua regularização, qual o procedimento mais célere  para que a linha fique ativa o quanto antes?

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1 ano atrás
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Márcia JuliãoMembro
perguntado em Telemóvel

Alteração de tarifário móvel

Boa tarde. Recebi esta semana uma SMS da vossa parte que me informava que a minha alteração de pacote estava concluída. A questão aqui é que eu não pedi, fiz ou permiti qualquer alteração de tarifário móvel. Alguém me pode explicar como é que acontecem estas situações? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Jota MarquesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Guia TV

Não serei o único a queixar-me pois ontem no facebook da FOX outra pessoa falou do mesmo. A numeração das temporadas e dos episódios das séries, especialmente da FOX estão todas erradas. Por exemplo o Blood and Treasure desta semana está identificado como temporada 8 (não existe), episódio 8 (certo). Alguém põe ordem nisto? Acrescento que ultimamente os tempos de entrada e de saída de cada um destes segmentos estão todos desacertados, ou seja, começam não sei quantos minutos depois e por vezes são cortados antes de terminar. Uma pouca vergonha feita por amadores e  incompetentes. Por favor tomem atenção a esta bagunçada que não favorece ninguém. Falem lá com a consultora que trata das gravações automáticas e vejam se não anda por lá algum algoritmo “com os copos”. Tenho dito.   

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J
1 ano atrás
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Tatiana CostaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pedido mudança de morada - demorado por divida de inquilina anterior

Exmos,Boa Noite, Foi realizado um pedido de morada desde o dia 28/08/2022.Ontem e no passado domingo desloquei-me à vossa loja para resolver uma situação pendente já há algum tempo. Já falei com vários colaboradores mas ainda nenhum me conseguiu resolver a situação. Recentemente os meus pais mudaram de casa, contudo a inquilina que  lá estava, ao que parece, tem uma dívida na meo. Foi colocada a hipótese de tentar falar com essa inquilina mas como devem imaginar esta não irá atender dado que tem uma divida convosco. Ou ainda conseguir um contrato de arrendamento, o que não é viável.   Agradeço brevidade na resolução deste assunto pois já se alonga há demasiado tempo. A minha irmã necessita de internet além de que está a ser pago um serviço sem usufruir . Nome do Cliente: José Antonio Ferreira  Costa Nº Cliente : 1311408218 Atentamente, Tatiana Costa

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
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VMPRPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Contrato duvidoso

Boa noite, mudei-me da Vodafone para meo, onde efectuei contrato de 2 anos, pacote M4 com 4 telemóveis e pelo valor acordado ficava a pagar menos 6 euros mensais ao que pagava antes (serviço Vodafone + os 4 telemóveis meo).Já recebi duas faturas, a primeira com mais 24 euros que o acordado, a segunda mais 26 euros.Ja os contactei, a notaram a reclamação é informaram que tinham que houvir a gravação de voz do contrato. Ja passou quase um mês e resposta nada, deve estar quase a chegar a terceira fatura. Alguém que tenha ocorrido situação semelhante, axo que meo em casa nunca mais.  

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N
1 ano atrás
Trutafario
TrutafarioConselheiro Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Limite de boxes

Alguém tem uma explicação plausível para o limite de 4 box?Já comecei a ver pessoal da MEO por aqui, gostaría de obter uma explicação.Pessoalmente tenho 6 , mas isso são pormenores que não interessam, apenas uma explicação plausível.

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1 ano atrás
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JujuzitaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

resolução de problema

No dia 30.10.2020 fiz mais um contrato com a meo. A quando da instalação fiz queixa de duas formas, uma numa loja oficial meo e outra através do portal da queixa ao qual a nenhuma obtive uma resposta.hoje dia 01.09.2022 ligam me para renovação de contrato, ao qual estaria disposta a continuar a ser cliente meo se me alterassem o serviço da qual fiz queixa a dois anos atrás.o problema em causa é um fio de fibra que quando os técnicos colocaram, colaram com cola quente, este derreteu e está até hoje com os fios internos a mostra e já descolados, logo estão no chão. querem então que eu pague 40€ para que seja resolvido isso. nao estou na disposição de pagar uma coisa que não fui eu que estraguei tendo eu feito queixa anexando fotografias e tudo.até hoje nem um pedido de desculpa.gostava de me manter neste serviço mas nestas condições em pensar.eu assumo as minhas responsabilidades enquanto cliente, a meo não assume as suas responsabilidades enquanto fornecer assim sendo passo a informar q

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1 ano atrás
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FabianNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Assistência técnica telemovel Samsung fora do país

Adquiri um telemóvel na loja da MEO em 18/08/2022, um Samsung Galaxy Z Fold 4 no seu pré-lançamento. Após uma semana de uso apareceu um ponto preto na tela principal do aparelho, quando retornei para o Brasil meu país de origem. A Samsung me informou que não tenho assistência técnica aqui no país pois o produto foi adquirido em Portugal, gostaria de saber se há alguma orientação da MEO a respeito, pois não fui informado dessa situação no momento da aquisição.

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N
1 ano atrás

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