Soluções

28 Tópicos

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paulogomes21Principiante
perguntado em Telemóvel

Trocar SIM para micro-SIM

Boa tarde.Adquiri um novo smartphone via internet. O novo equipamento é dual sim e só aceita cartões micro-SIM. O meu cartão sim já é bem velhinho e não é micro.Gostaria de saber o que devo fazer para trocar o meu cartão SIM actual por um micro-SIM, mantendo o mesmo numero e tarifário?Obrigado pela atenção, Paulo Gomes

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4 ano atrás
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useravintesDinamizador Júnior
perguntado em Telefone Fixo

App para VOIP

olá,existe alguma APP para usar-se o número VOIP num smartphone ?obg

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3 ano atrás
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AlexCunhaPrincipiante
perguntado em my MEO

Loja online

Boa noite,Estou a tentar comprar um produto da vossa loja online, mas não estou a conseguir, pois quando faço login, aparece uma mensagem que diz não ter nenhum telemóvel associado ao serviço. Vou à Área de Cliente, conforme o indicado, fazendo os passos corretos e de novo aparece nova mensagem que diz este aparelho já está associado.Peço ajuda, para resolução deste assunto, obrigado.

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3 ano atrás
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SesimbraBalconyNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

histórico de ligações do router

Bom dia,Gostaria de saber se é possível ver um histórico dos dispositivos ligados ao meu router, com a data em que estão ligados ao meu router. E também para poder ver estes dados quando estou fora de casa.Muito obrigado

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Gavetas
11 meses atrás
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NRCPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mlot com cartões multi sim

Bom dia,Tenho cartões multi sim na MEO (dois cartões com mesmo número) e pretendo aderir ao Mlot, é possível? Obrigado

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Especialista MEO
1 ano atrás
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brunodhmedinasVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Segunda Via eSim para smartwatch

Bom dia, tenho duas dúvida relativa a segundas vias e-sim. Primeiro é se posso pedir uma segunda via e-sim e manter ativos ambos os cartões (o que tenho atualmente e a segunda via). Segundo é se posso colocar essa segunda via e-sim num smartwatch LTE (neste caso um samsung galaxy watch) e utilizar apenas como um cartão de dados (utilizar os dados do meu pacote).Queria ter conectividade à internet no relógio, mas não quero pagar um pacote que me dá um número novo, não tem qualquer utilidade ter um número diferente que não vou usar.

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20 dias atrás
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Smithnuno1Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Ping Instável em jogos online - Solução: Usar VPN

Tenho tido o Ping extremamente instável, torna-se impossível jogar qualquer jogo que dependa muito de Ping.Para contexto, tenho internet de 200/100, já tentei inúmeras coisas(Mudar DNS, Trocar o cabo de rede, trocar para outro pacote MEO na mesma casa, repor configurações do router, etc.) e o que acabou por resolver foi o uso de um VPN, porém muitos jogos proíbem isso, então pretendo encontrar o que causa este problema.Não sei qual seria o teste ideal para demonstrar o problema, acabei por encontrar este aqui:Com VPN vs Sem VPN(VPN Estava conectado a um servidor nos Paises Baixos) 

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Kenny
6 meses atrás
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Samuel976Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Ver o MEO Kanal na web

Como posso ver o meu canal sem ser na minha box MEO?Antes conseguíamos ver e pesquisar canais na web.Quando podem disponibilizar novamente?

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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cutelittledoggyDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Canais XXX

Eu bloqueei os canais XXX na minha box e, ao fazer zapping, eles parecem bloqueados (não aparecem os posters eróticos), mas se o zapping for feito através de PIP (picture-in-picture) - ou seja, usando a seta para cima em vez do botão canal (+), nesse caso os canais já aparecem como se estivesse a fazer zapping sem o bloqueio! Ou seja, aparecem os posters eróticos e os títulos (inapropriados) dos programas que estão a dar naquele momento. Seria possível encontrarem uma solução para o bloqueio ser verdadeiramente efetivo e não depender de se estar ou não no modo PIP, por favor?

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L
Especialista MEO
1 ano atrás
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MrcclMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Contactar a meo apoio ao cliente

boas desde uma semana ando a tentar contatar o apoio ao cliente +351 961 001 620, mas neste numero ninguém atende tenho aproximadamente 55 chamadas efetuadas e nada,acho que se vendem produtos a quem esta no estrangeiro também deviam atender as chamadasmas se calhar seria ja pedir demais. E eu que estava a pensar aderir a mais produtos com este serviço de apoio ao cliente so apoiam a  mudar de provedora 

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Especialista MEO
1 ano atrás
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MaquesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

interferência na tv

Bas, A uns dias para ca a televisão tem ficado com umas interferências mas so acontece as vezes e pode e em horas diferentes, não consigo associar nada, a tv esta ligada por cabo sem box, a box so tenho numa das 3 tvs e so acontece nesta.Alguem tem alguma ideia do que seja? Cumprimentos,

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M
8 meses atrás
J
jillEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Prepaid unlimited internet sim

The Meo shop sold me, what I was told, was a prepay internet sim, which I then had to register online. The sim said that it would cost thirty euros, for thirty days unlimited internet.  When I went to register online, the contract that the shop sold me was not amongst their normal contracts, only a far more expensive one was available.  Eventually after much hassle and site surfing, I was sent a link to sign for, what I was told was the correct service.  I understood that it was a prepay sim, but I couldn't prepay!  I spent the next few days worried that I'd be left with no internet.  My daughter kindly took me to a Meo shop. which cost me 10 euros in petrol and nearly half a day.  The assistant at the shop had no idea, first they said that I had a long contract, then they said that I would be invoiced at the end of the month. It was halfway through the following month before I received an invoice that ended in 10cents (44.10). How can that be, for a 1 euro a day 30-day agreement? I ca

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J
11 meses atrás
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meooperadoradeNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Apoio tecnico

Bom dia, Os numeros de apoio da MEO nao funcionao. Ja estou ha 2 horas a ligar e ninguem responde !Que apoio ao cliente é este ?????????????????

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L
Especialista MEO
1 ano atrás
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GreeneeMembro
perguntado em TV e Pacotes

Inclusão de Rádio On-Line no Suporte de Rádios da Meo

Bom dia,venho pelo presente solicitar o envio das condições para inclusão de estação de rádio no suporte de Rádio da Meo, para o seguinte e-mail: sxgreenee@gmail.comGrato pela atenção 

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L
Especialista MEO
6 meses atrás
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Susana CarlosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

SERVICO CLIENTE MEO INEXISTENTE UMA ANEDOTA

Boa tarde, faz 14 dias, sim 14 dias que eu ligo para o vosso serviços apoio cliente e nao consigo que ninguém me atenda. Estou actualement na Suiça e nao posso deslocar me a Portugal, preciso de pedir a 2 via do cartao do meu telemovel e apesar do meu irmao se ter deslocado a uma loja MEO, nao foi possivbel fazer o pedido da 2 via do cartao. O que ate posso entender, mas no My Meo nao posso pedir segunda via, pois para confirmar o pedido devo receber uma SMS, ora se eu estou a pedir um carato novo é porque o outro nao funciona. Como é possivle que NINGUEM durante 14 dias responda ao numero de telefone supostamenet de apoio ao cliente??? 

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S
11 meses atrás
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NovaeraPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEO GO

Parece ridículo uma APP da MEO não funcionar em dispositivos diferentes para conseguir ver TV via MEO GO, uma vez que não funciona há mais de duas semanas.Mesmo desinstalado a APP e voltando a instalar o erro mantem-se dizendo para contactar a linha de apoio.Aguardo uma resolução rápida pois se já estava a ficar farto da MEO pois ainda não consigo cancelar o contrato, cada vez tenho mais razões infelizmente. 

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N
8 meses atrás
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IGUANOPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Tarifário NET PC/tablet - cartão SIM antigo sem acesso a rede 4G

Tenho o tarifário NET PC/Tablet (ex e-escolas), num cartão SIM que só tem acesso à rede GSM e 3G.Com o desligamento iminente da rede 3G, pretendo saber como posso ter acesso a uma 2ª via de cartão SIM gratuita, de modo a poder usufruir da rede 4GObrigado,Nelson.

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L
Especialista MEO
7 meses atrás
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meooperadoradeNovo Membro
perguntado em my MEO

MyMeo

Boa tarde, Como posso cancelar uma conta myMeo ?

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L
Especialista MEO
1 ano atrás
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MP888Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartão para Dual SIM

Gostaria de usar um segundo cartão no espaço destinado a um segundo cartão, dual SIM. Esse cartão seria para receber chamadas de certas pessoas, só em certos horários. Posso obter um cartão para fazer e receber chamadas dual SIM gratuito?

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Especialista MEO
9 meses atrás
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Ron WWWNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Where to find my ICCID number

Ola, we are moving our esims to new phones. We were able to move one over. But for the second one, we didn’t record the ICCID number. What document, email or webpage can I find the ICCID. We need it to move the second esim over. We are currently out of the country. Obrigado. 

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L
Especialista MEO
3 meses atrás
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almerindVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel

Ao migrar de tarifário, o saldo mantém-se?

Boa tarde,com o fim do tarifário “+Leve”, tenciono migrar para o tarifário “M Móvel Pré-Pago”, mas preciso saber se o saldo atual se mantém ou se desaparece?

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Michael ShaulovNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Number Cancelation

Hello MEO Members, Since 5 months I’m trying to cancel my MEO mobile number due to moving to Israel. I was trying to contact +351 961 001 620 few times, but after receiving the answer I was promised that one of the representatives will call me back to my Israeli number. It never happened. Nobody called me back. For this reason, I decided to cancel the payment from my Bank Account in Portugal. So my question is: How can I contact MEO if it’s not by phone. Is there an email which I can contact? Also, I tried to enter my MEO, however, I can’t add my phone number in “Adicionar produto ao my MEO”. I receive the following reply: “ Não foi possível efetuar o registo.O teu MOCHE agora tem uma nova área de cliente, regista o teu cartão no my MOCHE.” Once I go to  my MOCHE and trying to add the number, I receive the following message: “NÃO DÁ PARA ADICIONAR ESTE PRODUTOEste cartão já não é válido, pede um novo cartão aqui.” Number in question: 926734237Thanks for your support, Michael Shaulov 

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Especialista MEO
1 ano atrás
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marDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

internet móvel

Boa tarde, tenho um router com NET móvel que uso no carro e serve para os meus clientes também, gostaria de saber como posso consultar o fim da fidelização , obrigado.

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Especialista MEO
9 meses atrás
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UppelNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

wifi extender charged, paid and not delivered - bad service

We’ve ordered a extender 3 weeks ago and paid an additional charge for speed delivery. DPD could not find our address(?) and didn’t call us. We’ve send mails, called, went to the shop, but no response. Via track&trace we saw DPD delivered the extender to a person in Lisbon, while we live in Algarve. It’s impossible to call MEO, so no money and no extender. We call that stealing, that’s why we will go to the police. Anyone any experience?  

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1 ano atrás
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AOCNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

extender mais 1 semana no hotspot

Boa tarde. Adquiri um hotspot ZTE MF920U na v/ loja de Castelo Branco, com 1 semana de acessos. mas quero comprar/extender mais 1 semana. Como posso fazer, sff?Origado.

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Especialista MEO
7 meses atrás

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