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fernando brancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

dilficuldades economica

 Olá meus caros  Administradores da MEO  Muito bom dia E com muito a pena minha pedir A Vossa ajuda neste meu Estado de situação difícil e de grande vulnerabilidade queria pedir um grande favor visto que estou em uma situação muito vulnerável sem a ajudas dos amigos eu não consigo suportar as despesas sozinho ~~visto que tenho de pagar as despesas sozinho de energia água e muito em medicaçãocomo uma situação  muito DIFÍCIL a nível económico e financeiro e muito mais ao nível de saúdee a nível de uma doença física e mental crónica psicose bipolar ou depressãoe os gastos a nível de  o nível de comida estão cada vez mais caro s como energia água e as telecomunicações ando eu fiz o contrato coma ajuda a -Compramais com a vossa compra depois do falecimento do meu pai essa conta foi feita comigo e como com ajuda dela Por  quando ela era viva Vivíamos com a  dela e subsídio de sobrevivência do falecimento do meu paidepois do falecimento dela O dinheiro dessa conta que estava associada aonde e

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1 dia atrás
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Heitor DiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de Comunicação

Venho através dessa mensagem relatar minha decepção e desapontamento com o serviço prestado pelos vendedores por falta de comunicação com o cliente, fiz uma portabilidade e foi me informado o benefício de efetuar a compra de produtos a prestações e hoje quando cheguei ao tempo necessário para isso me foi informado a necessidade do título de residência ou CPLP e limite de data para isso, visto que para contratar o plano não me foi solicitado a mesma documentação. Estou preso a um plano por 2 anos pagando caro não posso alterar nem cancelar e não é minha responsabilidade. Gostaria de uma solução para esse problema visto que deveria ter tido melhor atenção dos vendedores antes de oferecer os serviços para os consumidores.

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1 dia atrás
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helcrisPrincipiante
perguntado em Telemóvel

sobre activaçao do numero

ola .. estive fora por uns meses o numero foi desativado  ,, cheguei ontem e hoje fiz o pagamento mas o contacto continua desativado .. como proceder a reativaçao do mesmo numero ,,obrigada 

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1 dia atrás
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Guida RamosMembro
perguntado em TV e Pacotes

instalação

Na segunda feira fiz um pedido de um pacote de televisão e ainda não fui contactada para virem fazer a instalação 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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NJ96Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de Ajuda - Instalação

Depois de estar há vários dias à espera que seja realizada na minha morada a instalação dos serviços meo (internet e tv), no passado sábado (13/04/2024),  depois de terem adiado três vezes consecutivas, a data e hora da instalação, o técnico da DSTELECOM dirigiu-se à minha casa e disse que seria impossível instalar o serviço de fibra (embora a minha área de residência tenha toda ela cobertura de fibra ótica).O motivo prende-se com o facto da localização do PDO não estar na via pública, isto é, o poste que contém a caixa que permite a ligação está situado num terreno privado, cujo dono não autoriza a entrada por parte dos técnicos, para o acesso ao poste.Depois de me deparar com esta situação no mínimo ridícula, conclui que há mais vizinhos que também não têm instalação de fibra ótica pela mesma razão e que os “felizes contemplados” que já a têm tiveram a “sorte” de ter tido a permissão - do dono do terreno onde está o poste- para a entrada dos técnicos e execução do seu trabalho.Depois

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2 dias atrás
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NJ96Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Gestão de Reclamações

Boa tarde, alguém tem alguma experiência relativamente à gestão de reclamações por parte da MEO, isto é, quanto tempo demoram pelo menos até dar uma resposta ou contactar?  Obrigada

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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AcccmNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

eSim

Boa noite, comprei um apple watch SE com eSim ativei o serviço, mas único que da para fazer com o telefone distante é chamadas não consigo enviar nem receber mensagem, alguém me pode ajudar.

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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FcarreiraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

box android

Bom dia  gostaria de saber se os canais hot dá para ver na box android ?! 

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3 dias atrás
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FlucmanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Alterar nome de rede e password wifi casa

Bom dia Estou a tentar alterar o nome de rede e password da minha ligação wifi de casa, mas não estou a conseguir. Já tentei através do Mymeo, diz que a alteração está em curso, dá posteriormente a indicação de concluído, mas os dados mantêm-se os mesmos. Como devo proceder? Obrigado

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6 dias atrás
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katiafrankePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Fatura eletrônica

Desde novembro deixei de receber minhas faturas.

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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Alberto pradoMembro
perguntado em my MEO

Encomenda nao entregue

Estou decepcionado pois já passou o prazo de 5 dias úteis e não consigo acesso ao estado da minha encomenda e nem tenho uma resposta com dia de entrega, sinto que terei de cancelar a compra pois lá se vai outro final de semana e minha sala está sem a tv adquirida.

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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FredericoPaivaEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Roaming

Boa tarde, Estava a navegar no canal da mancha e liguei os dados móveis pensando que, estando em território EU e Inglaterra, os valores de faturação e condições se mantinham no entanto,  fui surpreendido com um sms a informar que me tinham bloqueado os dados móveis pois tinha atingido um limite de consumo de 50 euros mais IVA.Estes valores adicionais não estão em conformidade com o roaming estabelecido para o meu serviço nestes países. Como posso resolver esta questão e pedir regularização dos valores cobrados? Cumprimentos, Frederico Paiva 

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7 dias atrás
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reiki33Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Equipamentos

Boa tarde,Informo que estava agendado pela MEO virem cá a casa dia 10-04-2024 na janela horária das 09h ás 18h, contudo, ninguém apareceu.Questiono o que devo fazer, visto que recebi uma carta a dizer que se não entrega-se os equipamentos, teria que os pagar.Estive em casa o dia todo por causa disto, faltando ao emprego e ninguém apareceu a fazer o levantamento dos equipamentos.Aguardo vossa respostaM.CUMPTSHugo Rocha

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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Christian EPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Perdi o meu emprego e não consigo pagar as minhas contas. Quais são as soluções disponíveis para mim?

Perdi o meu emprego e não consigo pagar as minhas contas. Quais são as soluções disponíveis para mim?

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7 dias atrás
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PAULODIAS74Novo Membro
perguntado em my MEO

CONTA BLOQUEADA ??

Bom dia, Gostaria de saber o porquê da minha cota se encontrar bloqueada. Peço ajuda porque não consigo gerir nenhum serviço na minha área de cliente. Nem sequer as minhas faturas consigo visualizar, nem ver os meus pontos meos, nem adicionar serviços nem cancelar. Já falei com a minha gestora de conta que me garantiu à meses que não tenho nenhuma fatura por liquida, podem ajudar-me ? Caso isto não seja verdade podem-me me enviar o que está em atraso?!

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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Castoral ldaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Boa tarde, o que devo fazer para reclamar o serviço Meo Fibra. No ultimo mês já estive sem net na empresa 4,5 dias que me causou imensos problemas ?Aguardo ajuda

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8 dias atrás
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marDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

áudio alternativo

Qual é o interesse de na nova versão poder escolher áudio nas transmissões da Eleven se depois temos dois áudios sobrepostos  

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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Fabio24Principiante
perguntado em Telemóvel

mms cobrada

Olá. Gostaria de saber como se processa agora o pagamento de uma MMs enviada por mim por engano! Visto que tenho um tarifário pré pago que não engloba MMs. Cumprimentos 

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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RenanGVGNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Encerrar conta MEO

Voltei para meu pais de origem, fui informado que se caso eu tivesse um comprovante de moradia e minhas passagens, a multa seria cancelada. Depois de ligar para os atendentes, por varias vezes, cada atendente me dava uma informação diferente, consegui tudo que me pediram, fiz o envio, liguei mais de uma vez para saber se havia dado certo, porém, fui informado que se NÃO recebesse nenhuma ligação, seria porque foi aprovado o pedido de isenção! Porém hoje recebi de meu antigo Senhorio, uma carta da MEO me cobrando a multa, e juros, totalizando $689,12 Euros. Gostaria de saber como faço para entrar em contato, ja que fiz tudo oque pediram, já que eles dão a opção de cancelar sem multa, mas fazem corpo mole quando é solicitado o mesmo!

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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RobJPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Criança sendo bombardeada com chamadas de spam

Português não é minha primeira língua, então, por favor, perdoe-me por quaisquer imprecisões.Eu tinha um SIM pré-pago para meu filho de 10 anos. Eu converti isso em um contrato pago. O problema que estou enfrentando é que agora meu filho está sendo bombardeado com chamadas de spam de números desconhecidos.Ele não forneceu seu número a ninguém, exceto a familiares muito próximos.Preocupa-me que o MEO tenha vendido os seus dados de contacto a anunciantes. Minha esposa e eu ficamos constantemente irritados com essas ligações, mas estou furioso porque meu filho menor de idade também está sendo submetido a isso. Por favor me ajude a resolver este problema. A quem devo denunciar ou como posso evitar essas chamadas? Obrigado.

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ana_Paula
9 dias atrás
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Pissed off UserNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancel my account

Hi MEOI have spoken to 3 people at MEO and advised each one that my account is to be closed.  Each person then tried to pass me off to someone else.  Eventually you cut my call off.  I called back and told a fourth person that I wished to close my account, he put me on a hold loop that lasted over 20 minutes.  I hung up and again tried to have you call me from your 220 432060 number but you have now blocked that service to me. So I know you have received my order to close my account.  This is now your official notice in writing and I have blocked my bank from making further payment to you.What a foolish, unprofessional, disgusting display of customer service from you.  I shall be happy to tell all expats asking for phone service recommendations to avoid MEO like the plague.

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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lteixeira1980Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Caixa exterior Altice

Boas tardes,Após varias tentativas de resolução do problema pelos próprios vizinhos, acontece que a caixa exterior que se encontra no chão (alcatrão) da minha rua, as tampas fazem um barulho intenso quando qualquer coisa a pisa.Gostaria de saber para quando uma reparação nesse sentido, pois junto a essas tampas, são janelas de quartos de crianças onde há carros a passar 24h/dia.Já entramos em contacto com a Junta de Freguesia de São Domingos de Rana, CM Cascais e ambas reportam a situação para a Altice, informando que a caixa é vossa, não podendo fazer nada para resolver a situação.Agradeço que esta situação seja resolvida com maior brevidade quanto possível, pois cada momento que passa, mais barulho fazem as tampas.Fico a aguardar alguma solução para o assunto,Com os melhores cumprimentos,Luis Teixeira

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Ricardo27
Super User
10 dias atrás
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Josepcosta_Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Como funciona roaming san marino

Gostaria de perceber se o roaming em San Marino se aplica como nos restantes países do EEE. Vi uma lista dos países que indica todos que inclui e os que nao estao incluídos (Suiça, monaco, andorra). Mas não faz referencia ao san marino. Abaixo envio a lista  

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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Baptista05Principiante
perguntado em TV e Pacotes

voucher 100€?

Boa tarde , alguém sabe quantos dias demora para recebermos o voucher de 100€.Obrigado 

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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leitao.hugo-26524Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Devolução de equipamentos

Boa tarde. Possuo equipamentos de derivam de Troca de Casa e de passagem do serviço Satélite para ADSL.Alguns já os tenho há mais de 10 anos.Sempre que houve troca de serviço, tentei entregar os mesmos aos técnicos mas sempre me informaram que não podia receber.Posso os devolver em qualquer Loja MEO? Obrigado.

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás

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