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Muttermal
perguntado em Internet fixa e móvel

no connection with simcard

Hello I have data only Sim Card, I am actually abroad. It’s my first time I try this card, but the card have no connection. Even if I choose the network by myself or automatic.Could somebody help? I try’s already to pair it with an Leo account but it says it have to be active first. Don’t know how I can activate it. I guess ist instant active when I put it in my phone.

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
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GabPtPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Ligaram-me ao 4 da manha de número privado

Ligaram-me as 4 da manha em número privado. Sera que é possível através do contacto com a linha de apoio saber qual o id telefónico deste indivíduo? 

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Cortinas
21 dias atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

11.04.2022 – PHISHING com a imagem da Altice Portugal - MEO

Está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO). O site malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, mais especificamente a marca MEO, com o intuito de roubo de credenciais pessoais. Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente.Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal.

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V
Administrador
4 dias atrás
A
AcccmNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

eSim

Boa noite, comprei um apple watch SE com eSim ativei o serviço, mas único que da para fazer com o telefone distante é chamadas não consigo enviar nem receber mensagem, alguém me pode ajudar.

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
V
VeraLourencoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Pedido de adesão

Olá boa tarde. Fiz um pedido de nova adesão à meo (sou da NOS), mas fui verificar e ainda não posso alterar, ainda estou no período de fidelização até Agosto! A meo inseriu todos os dados e inclusive marcámos datas para instalação. Mas pretendo cancelar tudo. Já recebi SMS para dar continuidade, mas não confirmei nada…. Como posso fazer?

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V
1 dia atrás
M
MrGarciaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Numero inactivo

Ola Bom dia,Eu tinha um número e acontece que já sai do país e nunca mais quis saber do número. Entretanto, quis recuperar e percebi que nesses 2 anos ele foi atribuído a outra pessoa e agora está inativo porque a pessoa cancelou-o . Eu queria que o número fosse atribuído a mim novamente, eu não me encontro no país e alguém na loja disse na minha mãe que não era possível.  Tem aí algum iluminado que consiga-me ajudar com esta situação? Obrigado.

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N
10 dias atrás
R
roubado e mal tratadoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Problemas com viabilidade

Ex.mos Sr.s da MEOEstou outra vez com problemas de viabilidade convosco. Tenho um contrato com a MEO voz, TV, internet, e móvel. Este contrato foi renovado poucos meses atrás, nos contratos anteriores a meo após chegar a conclusão da pouca viabilidade que tinha na minha morada concedeu-me a opção de comprar de vocês um hotspot por 25€ e a MEO disponibilizou-me 15gbs mensais de internet extra aliado ao mesmo serviço a custo zero. Em causa esta a linha passar em terreno montanhoso e sempre que existe vento as arvores abanam e eu deixo de ter serviço, passado a ventania o serviço volta a funcionar normalmente. Hotspot que era para minimizar estas falhas recorrentes na renegociação acordamos como sempre sem vir expresso no contrato, pois vocês nunca assumiram em contrato a existência deste hotspot mas nunca deixou de funcionar. O caso mudou na renegociação foi acordado o mesmo, mas oito dias depois logo que mais uma vez aconteceu. Eu precisei do hotspot e não funcionou então entrei em cont

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ana_Paula
8 dias atrás
R
RodSilvaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Avaria de Smartwatch

Adquiri um smartwatch Xiaomi redmi watch 3, em dezembro 2023, através de troca de meos, na loja on-line. Há alguns dias atrás, coloquei-o a carregar à noite, depois de carregado, desliguei-o. No outro dia, ao tentar ligá-lo, não consegui. Contactei o apoio ao cliente e disseram-me que podia enviar por CTT para o endereço da MEO Encomendas ou ir a uma loja física para poderem enviar para reparação ou troca. Na loja não aceitaram e deram-me um número de telefone para ligar. Resolvi então, enviar por correio registado para a Meo encomendas, mas até à data não tenho qualquer feedback da MEO. Como posso obter informações sobre o estado/situação? Obrigado. 

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Ricardo27
Super User
22 dias atrás
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Josepcosta_Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Como funciona roaming san marino

Gostaria de perceber se o roaming em San Marino se aplica como nos restantes países do EEE. Vi uma lista dos países que indica todos que inclui e os que nao estao incluídos (Suiça, monaco, andorra). Mas não faz referencia ao san marino. Abaixo envio a lista  

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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L CipolottiNovo Membro
postado em TV e Pacotes

avaria nao solucionada

Estou sem serviço de internet e tv desde o dia 09/04. Ontem um técnico veio e disse que não poderia fazer nada pois a caixa relativa a minha ligação encontrava-se no prédio em frente e não poderia acessar naquele momento, o técnico voltou com outra pessoa que disse ser seu chefe, mexeram em alguma coisa, e os sinais foram restabelecidos.menos de 10 minutos após fiquei sem serviços novamente.Entrei em contato com o atendimento que me informou que o técnico voltaria para resolver o problema, porém não retornou.estou sem serviços há 9 dias. A meo não é uma empresa confiável. 

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ana_Paula
19 horas atrás
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pferreiraVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Actualização equipamentos

Boa tarde MEO.Após a visita de um técnico vossopara reparação de avaria com areceção de imagem de uma dasminhas tvs, foi dito pelo vosso técnicoresponsável que todos equipamentosque tenho na minha habitação há jávários anos, fornecidos por vós (meobox, router e outro equipamento/caixajunto do router) são extremamenteantigos e que colocam em causaa qualidade de todos os serviçosfornecidos pela MEO. Agradeço que tendo em conta os meus anos defidelidade, como vosso cliente, queprocedam à actualização dos referidosequipamentos, pois sou um clientecomo todos outros e mereço umserviço de alta qualidade, tal comoVós publicitam que é o vosso. Maisinformo, que já por várias vezes tiveproblemas com a Internet, e com oacesso aos vossos conteúdos atravésda Meo box, como poderão verificarnos vossos registos.  

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N
20 horas atrás
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mvalmeidaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

arredondamento

Qual a razão do arrendondamento de 0.005 numa fatura de 6.09 euros?Claro está que nao se trata dos valores...apenas gostaria de saber a razao

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L
Especialista MEO
29 dias atrás
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Carlos RamosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

meo wifi

Bom diaHoje recebi uma mensagem da meo a informar que tinham ativado o serviço meo wifi.Sou cliente tv, Internet e voz da Meo, para além de ter um cartão para telemóvel também da MeoOra, eu não pedi a ativação do serviço meo wifi! Quero saber se existe algum custo adicional por este serviço e de como o posso desativar.E se por acaso não tiver custos adicionais como posso ter acesso ao mesmoObrigado 

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ana_Paula
24 dias atrás
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LUNA 07Principiante
perguntado em TV e Pacotes

APOIO AO CLIENTE

Bom dia, Informo que o vosso serviço de Apoio ao Cliente não existe estou a 3 semanas a tentar ligar para vs e a mensagem quer as 8 da manha quer as 11 ou 15 horas é sempre a mesma ...um elevado numero de chamadas não é possível atender a sua chamada tente mais tarde … sempre a mesma coisa a mais de 3 semanas . Ligo para o 16200  ou 961 001 620 tudo igual não existe ninguém que atenda os clientes.. É inacreditável uma empresa de telecomunicações isto acontecer. Qual o contacto onde haja  alguém para atender os clientes? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
24 dias atrás
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A VÍTIMAPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Falta de internet móvel

O que se passa na Zona 2710-258 e arredores, pois não consigo ter internet móvel no telemovel há uns dias para cá. Já experimentei trocar de equipamento, mas o problema não era do telemovel.

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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Francisco J8niorNovo Membro
postado em MEO Energia

PAGAMENTO DE FATURA

Estou sendo cobrado por uma fatura que já paguei, fui a loja Meo para resolver e o funcionário falou que não havia problemas, tive um atendimento péssimo por parte desse funcionário, porém ainda estou com o problema.

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emmaagro
24 dias atrás
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ReverendoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

Comuniquei uma avaria à meo pelos números apropriados, mandaram um estafeta mudar a box meo, e mesmo com a nova box os canais nao me chegam.São só os canais que estão ausentes. Prometeram que os tecnicos vinham em 24 horas, não vieram.depois mudaram para 48 horas. Ninguém apareceu. Gostaria de saber quais os passos que tenho que dar para ver a TV a funcionar.Ninguém telefona a informar o que se está a passar. Muito triste.Aqui no interior o serviço meo é uma dor de cabeça devido á falta de assistência.  

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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TiagfoNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Yealink T31P

Tenho um SIP phone da Yealink, precisamente um T31P que está em loop porque, por alguma razão o seu upgrade de firmware foi interrompido.Este telefone tem um modo de recuperação e para isso são necessários dois ficheiros, um .rom e outro .bin.O firmware (.rom), já descarreguei do site da yealink, mas o .bin, dizem para pedir ao fornecedor dos telefones, neste caso a MEO.Como poderei fazer este pedido à MEO? Esta solução é empresarial, com vários telefones fixos e portáteis.Qualquer ajuda, é bem vinda.Obrigado,Tiagfo

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Mestrexinfu
5 dias atrás
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MoicasNovo Membro
postado em my MEO

Recolha de equipamentos

Boa tarde

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ana_Paula
21 horas atrás
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cleandroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Vendas à distância- quando ficam efetivadas?

Boa tarde, fui contatada por um operador da MEO a fazer uma oferta que me interessou TV+NET+TELEFONE. Recebi as condições no dia 12/03/2024, mas depois de analisar e por outros motivos não estou interessada. Não aceitei as condições, não respondendo às mensagens nem ao e-mail que me enviaram. Falei com o operador e expliquei as minhas razões e o mesmo disse-me para pensar e que se não aceitasse as condições respondendo às mensagens o pedido ficava sem efeito. Hoje fui contatada pelo MEO a dizer que tinham um pedido de adesão à fibra porque o meu prédio não a tem. Questiono se alguém sabe se o contrato fica sem efeito ao não aceitar as condições não respondendo às mensagens para as aceitar, ou se isto vai para a frente apenas pelo facto de as ter recebido. Obrigada

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ana_Paula
28 dias atrás
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Julieth ValenciaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

compra mensal internet

Olá, há uma semana fiz uma compra mensal de um mês de 50GB de internet, descontaram meu saldo e ao verificar mostra que tenho 50GB Mas não me deixou navegar nem nada, nem entendo o que está acontecendo 

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ana_Paula
14 dias atrás
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MaHePRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Via (In)Directa

Desde dia 19 (7 dias), que a transportadora diz que vai entregar. Nunca telefonaram. Queixei-me à transportadora, responderam“Estimado cliente, Devido a erro expedição, o serviço sera entrega a 26-03.Lamentamos o transtorno causado.” Hoje, dia 26, fiquei em casa de propósito para receber a encomenda que, segundo o tracking, nem sequer está em trânsito mas sim no armazém...Li por aqui muitas reclamações deste tipo, não percebo porque é que a MEO continua a insistir nesta transportadora. 

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Ricardo27
Super User
24 dias atrás
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VhralvesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Wifi em casa muito lenta e net movel muito fraca

Desde que ocorreu a mudança contratual para a NET de 500mbs em casa a NET ficou muito mais lenta. Anexo imagem da velocidade que por WiFi atinge em casa. Por NET móvel, em Braga, praticamente no centro, numa zona onde dizem estar abrangida por 5G, nem a 3G chega e só aparece o símbolo do E e tenho a internet com a mesma velocidade que a aldeia dos meus avós. 

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ana_Paula
7 dias atrás
B
BuradoriPrincipiante
perguntado em Telemóvel

A saudação pessoal não está a tocar quando as pessoas me telefonam?

Olá,Sou novo em Portugal e acabei de adquirir um telemóvel MEO. Consegui gravar uma saudação pessoal, mas ela não toca quando as pessoas me ligam, ouvem a mensagem automática. Como é que posso ativar a mensagem pessoal?

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B
1 dia atrás
alvesf
alvesf
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar nome de rede ethernet

Bom dia, pretendia mudar o nome da minha rede ethernet no router fibergateway da MEO.Tenho o computador (windows 10) ligado por cabo de rede, mas o nome da rede identificado pelo computador é duma rede antiga.Estive a tentar mudar o nome da rede no próprio router, mas não encontro forma. No Windows também não estou a conseguir. Obrigado,Fernando Alves

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ana_Paula
4 horas atrás

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