Comentários colocados por Macshade

18 Respostas

M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

A fibra vai chegar em breve a todos, nao pela boa vontade das operadoras mas por serem obrigados. Quanto aos custos como diria Alvaro Cunhal olhe que nao. O cobre é caro actualmente mas ja está enterrado, comprado e pago a muitos anos. A fibra por essa razao nao é mais barata. Quanto á guerra da fibra onde uns tem fibra ate ao cliente e outros uma coisa hibrida, na verdade a coisa hibrida ate tinha vantagens, e embora a fibra pura permita velocidades bem mais elevadas poucos clientes precisam disso. É muito mais importante as taxas de contenção e nisso ninguem fala..... E para acabar quando diz que nem souberam aproveitar os incendios para substituir as linhas por fibra está implicitamente a dar-me razao, se fosse mais barato tinham metido a fibra, mas como implicava enterrar cabos já nao ficava tão barato e foram para uma solucao pessima. Nisso a Meo e especialista, moro a menos de 50 metros de uma central, já tive ADSL a 24 MB com o decorrer dos anos foram roubando l

19
M
5 ano atrás
M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

Nao nao tem nada a ver com isso. Eu explico em certas zonas a partir de certo momento so a Meo comercializa ADSL nenhum concorrente comercializa, chamam eles a isso zonas exclusivas. O argumento das dificuldades tecnicas e falso. Por exemplo na zona onde resido é impossivel contratar ADSL que nao seja Meo, mas em tempos ja foi possivel e na altura o da concorrencia até era bem melhor, pelo menos ate a PT na epoca limitar as velocidades e aumentar as latencias dos clientes da concorrencia. Hoje em dia e passados mais de 10 anos ficas obrigado a ter ADSL so pela meo, a Fibra que chegou depois tem o mesmo problema. Dessa forma os tarifarios que a Meo pratica sao superiores aos praticados noutros lados apenas porque a concorrencia nao existe devido a acordos estranhos, nao devido a limitacoes tecnicas. Felizmente a NOS investiu muito nos ultimos anos em fibra e atraves da parceria deles com a EDP já chegam a quase todo o lado, mas apenas quando o cliente tem escolha os tarifa

19
M
5 ano atrás
A
AR241Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Pedido de reembolso

Bem se reparares nunca defendi a NOS, sinceramente nao sou cliente ha muitos anos e as historias de terror de amigos são suficientes para nem negociar com eles. Volto a concordar contigo quando dizes que a Meo anda no fundo da tabela, mas olha que ainda antes da Altice tive pessimas experiencias com a Meo. Mas concordo que tem vindo a piorar, o apoio a cliente que era mau e quase inexistente agora so existe nos tribunais. O desrespeito que ja existia pelos clientes piorou, em vez de seguirem o exemplo da Vodafone teimam em seguir o exemplo da NOS e agora acho que ate ja a ultrapassaram.

11
M
5 ano atrás
M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

Claro mas foste tu que disseste que os tarifários eram mais caros na Espanha pela tua experiência pessoal. Eu apenas frisei que a minha experiência pessoal e inversa. Passaste algum tempo em Espanha e acredito que pagasses o valor que afirmas, convém que não esqueças que na altura talvez tenhas ficado com essa ideia porque comparaste-te coisas diferentes. Eu por exemplo sempre tive o azar de morar em zonas exclusivas MEO onde sempre paguei bem mais pelo ADSL do que os meus amigos que viviam em outras zonas onde existia concorrência. Ainda hoje acontece isso, existem zonas onde não se percebe bem porque só a MEO tem ADSL ou FIbra e por cá pagamos mais do que em outras zonas. Mais um caso de discriminação por morares em zonas exclusivas.

19
M
5 ano atrás
A
AR241Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Pedido de reembolso

Por acaso e pouco legal, ficam com dinheiro por um serviço que não foi prestado como tal e ilegal. Jogam com o facto de a facturação não reflectir isso, de contrário teriam OBRIGATORIAMENTE emitir nota de crédito. E devolver ao cliente o dinheiro recebido por serviços não prestados. como vês e ilegal, no entanto como escondem isso na facturação vão escapando, até ao dia em sejam obrigados a ser sérios e aí certamente irao encontrat outra forma de roubar os clientes. Trns razão quando dizes que todos o fazem, no entanto da minha experiência de cliente MEO/Vodafone foi sempre mais fácil resolver erros de facturação com a Vodafone onde um simples telefonema resolvia de imediato já na MEO era quase sempre um filme.

11
M
5 ano atrás
M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

Olha em tempos eu pagava 10 contos, 50€ por mes á TMN so para poder ter o telefone activo, as chamadas eram á parte. Isso nao quer dizer nada. Aqui tambem já se pagou bem mais de 45€ por mes para telefone sem net, garanto que hoje emdia pagas bem menos lá do que aqui. Tambem pagas bem menos na Alemanha, Franca e pasme-se até na Suiça onde tudo é caro. Em todos esses paises os ordenados sao bem maiores. Até te digo mais, até no Brasil país onde o povo e explorado se paga menos do que aqui, sendo que lá o ordenado minimo e bem menor que o nosso. As telecomunicacoes em Portugal sao carissimas, um roubo so possivel porque existe cartelizacao. Como justificas que seja mais barato ser cliente da NOWO do que da Meo, sendo que a NOWO usa a rede da meo? Ora explica esse milagre.

19
M
5 ano atrás
A
AR241Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Pedido de reembolso

Se queremos ser serios nao precisamos de seguir os outros, basta fazer o que é certo. Neste caso se a vodafone decidir passar todos os tarifarios para gratuitos a Meo tambem o vai fazer? Eu sei que é dificil ser sério quando ninguem nos obriga, mas aí se distinguem os homens da canalha, e já agora as empresas sérias das outras. Se a Meo está contente em ser das outras que continue, de preferencia sem o meu dinheiro......

11
M
5 ano atrás
M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

Devias viver numa Espanha diferente da que eu conheço. Por acaso o teu exemplo correu bem mal lós sei que é falso. por lá os tarifários são mais baratos, apesar de o ordenado mínimo ser o dobro..... As operadoras não aproveitam os buracos da lei, aproveitam a cartelizacao que existe nas operadoras como nos combustíveis.

19
M
5 ano atrás
A
AR241Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Pedido de reembolso

Questões legais e processuais impedem de creditar automaticamente?? Isso é piada não é? Deve ser a única empresa no mundo impedida de devolver aos clientes o que é deles. A única coisa que os impede de devolver os créditos aos clientes automaticamente é a falta de seriedade. Assim em milhares de clientes sempre são mais uns milhões para pagar a funcionários para virem para os fóruns defender uma empresa com argumentos falsos. Se fossem sérios creditavam automaticamente. como não são amealham mais esse.

11
M
5 ano atrás
A
AR241Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Pedido de reembolso

Ora explica lá como podes reclamar gratuitamente para o 16209 se tiveres o telefone avariado? E ja tentaste reclamar para o 16209? Imenso tempo para atender, despacham-te sem resolver as coisas e acabas por ligar duas tres ou mais vezes. Normalmente so o atendimento automatico que ainda é pior é que é gratuito, mal escolhes a opcao para falar com um operador és informado que vais pagar... E se sabem que tens o telefone sem serviço e se sabem que ficaste sem serviço X tempo porque não creditam directamente? Resposta: Porque assim ainda ligas mais duas ou três vezes a reclamar e acabas por pagar mais do que te reembolsam. Mentes brilhantes a roubar os clientes.

11
M
5 ano atrás
M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

As unicas mentes brilhantes que em nada beneficiam os clientes são as operadoras. Na verdade a lei obrigou os operadores a terem tarifarios sem fidelização pois os operadores aproveitavam-se da posicao de mercado para abusar dos clientes. Infelizmente como não são empresas sérias logo arranjaram metodos de explorar os clientes. Já alguem teve de pagar para aderir ao cartão continente ou Jumbo, ou apenas para alterar a sua morada? Claro que não aí a concorrencia ainda vai funcionando e ninguem arrisca a abusar do cliente. Nas operadoras de telecomunicações pagamos dos preços mais caros da Europa, embora os mesmos operadores tenham custos bem mais reduzidos do que os seus congeneres europeus, fruto de ordenados de funcionarios bem mais baixos e despesas com passagens de cabos bem mais baixos. Por isso se preocuparam tanto quando o roaming acabou e com medo que os Portugueses passassem todos para operadoras estrangeiras logo adoptaram uma norma que impedia roaming prolongado...

19
M
5 ano atrás
R
RMMG93Principiante
postado em Telefone Fixo

Telefone avariado

Olha para começar a tua assinatura alem de irritante diz tudo. Sim sou uma pessoa coerente e vi os teus comentarios, sempre defendendo a empresa, e quase sempre afirmando fazer isso com base em factos legais ou contratuais. Tenho uma novidade para ti, os teus factos contratuais e legais de nada valem, primeiro porque inumeras vezes a Meo poe clausulas abusivas nos contratos. Depois porque legalmente costuma perder quase sempre nos tribunais. Usais esses argumentos para deitar areia aos olhos dos incautos. E sim claro que tu so pretendes ajudar as pessoas, convem referir que essas pessoas sao as do conselho de administracao, pessoas serias e idoneas, uma das quais tinha uma casa com piscina e heliporto avaliada no IMI pelo valor da piscina. E claro vives de ar e vento e nao precisas de trabalhar, passas tantas horas aqui a responder a comentarios num forum privado de uma empresa privada onde por acaso os moderadores sao qualquer pessoa que queira ser moderador (pois afinal na

17
N
5 ano atrás
M
Marcelo-2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a meo é tão desonesta com seus clientes

Marcelo, podes acreditar que os outros sao diferentes, esta operadora tem um péssimo servico ao cliente, apenas se interessa em receber dinheiro e dificultar toda equalquer reclamacao. Aconselho vivamente a mudar. Atencao que sou apenas um comentador, nao sou funcionario da Meo nem as minhas ideias os vinculam.... Ser comentador nao e ser moderador.

19
M
5 ano atrás
R
RMMG93Principiante
postado em Telefone Fixo

Telefone avariado

Achas que por dizeres ser moderador e nao funcionario alguem acredita? Já reparaste que és moderador de um forum de uma empresa privada? Acreditas que somos todos idiotas e que tu nao tens ordenado? Achas que alguem acredita que fazes isso pela pura boa vontade? Sabes os Brasileiros têm uma boa expressão para isso "ora vai-te catar..." Defendes de pedra e cal, com ou sem razao a empresa privada que mantem um forum num dominio pertencente a Meo e não és funcionário nem pago para o fazer... lol lol lol

17
N
5 ano atrás
A
AR241Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Pedido de reembolso

É normal nesta empresa, tenho um familiar que esteve quase um mes com o telefone avariado, no fim do mes a conta veio normalmente, rolveram a avaria, mas obrigam a pessoa a ligar para numeros pagos para relatar uma varia, dizem ter metodos alternativos gratuitos mas é falso, apenas na area de cliente onde o sistema e propositadamente confuso e onde sao lentos a resolver para obrigar as pessoas a ligar numeros de valor pago. Uma vergonha. Mude de operadora, alguns operadores nem cobram mensalidade ficando bem mais barato para quem usa sempre.....

11
M
5 ano atrás
R
RMMG93Principiante
postado em Telefone Fixo

Telefone avariado

Continuas arrogante, nao te esquecas que os teus clientes e que pagam o teu ordenado. E Lembra-te que a Meo já nao tem o monopilio, logo devia trabalhar como uma empresa séria e preocupada com os clçientes. Coisa que nao faz, como todos sabemos é quase impossivel reclamar algo gratuitamente. Eu sei que tenho a razao mas mesmo que nao a tivesse NUNCA teria uma empresa minha a trabalhar como a Meo a nao ser que a quisesse falir. TODOS sabemos ser quase impossivel reclamar algo na MEO, são disponibilizados numeros PAGOS pois reclamacoes gratuitas nao convem. Desistiram de ter email's de apoio ao cliente para obrigar os clientes a ligar para numeros PAGOS e para o cliente NUNCA poder ter registos que provem o que diz. Usam e abusam de posicoes predominantes. Eu pessoalmente nao me intimido com empresas holygans e pessoalmente já custei alguns milhares de euros a MEO com multas da Anacom. Pode ser que venha mais uma a caminho. Se custa dinheiro mandar um tecnico ao local, inf

17
N
5 ano atrás
R
RMMG93Principiante
postado em Telefone Fixo

Telefone avariado

Ser arrogante não significa estar certo. primeiro se está previsto a anos não achas que deviam informar os clientes? segundo não achas que ANTES de enviarem o equipamento não deviam explicar as pessoas como funciona? Tua achas que não tenho fundamento legal, eu discordo. Já não é a primeira vez que discordo e ganho processos em tribunal, aliás NUNCA perdi um. Tambem te digo que ainda que o cliente não tivesse razão eu como empresa tentaria resolver o problema Dan melhor forma, ao invés de arrogantemente me refugir naquilo que eu acho ser certo. sabes por acaso tenho também uma empresa em que lido diariamente com os clientes, tudo faço para não os perder pois a sobrevivência da minha empresa depende da forma como trato os clientes. atalvez por isso tenha um crescimento acima de 40% ao ano nos últimos dois anos, enquanto a minha concorrência está estagnado e em recessão. sao formas diferentes de ver a coisa. E sim a legislação agora já prevê tratamento diferente para pessoas idos

17
N
5 ano atrás
R
RMMG93Principiante
postado em Telefone Fixo

Telefone avariado

Tenha extremo cuidado. A Meo não é uma empresa séria. A minha mae de quase 90 anos por causa de uma avaria dessas encontra-se de momento com o serviço cortado e em vias de ir a tribunal resolver a situacao. Quando o equipamento avariou e como a mais de 40 anos pagava assinatura como normal ligou para as avarias, informaram que era do equipamento e para nossa surpresa em vez de enviarem um tecnico para substituir como sempre fizeream, enviaram o equipamento por correio. Instalei o mesmo e fomos surpreendidos posteriormente alguns meses depois com uma factura pelo equipamento. Liguei para o apoio onde me informaram que para nao cobrarem esse valor teria de se deslocar a uma loja (mais de 50 km no caso) ou entao enviar pelos correios(tambem teria de se deslocar e pagar para enviar um equipamento avariado) Expliquei que tal atitude nao fazia sentido pois sempre foi entregue e levantado o equipamento velho em casa dela, mostramos a disponibilidade para eles virem levantar o equipamen

17
N
5 ano atrás

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