Comentários colocados por mbernardo

19 Respostas

V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Ainda é possível adquirir o M IoT para Smartwatch, ex: Samsung? Anyone?!

4726997
R
4 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Ainda é possível adquirir o M IoT para Smartwatch, ex: Samsung?

4726997
R
4 meses atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

avaria todos os serviços Meo

Olá,Parece que ajudou internamente a mudar algumas regras, mas ainda ainda falta o cliente não ter que pedir os 30GB a 30GB enquanto o serviço não está disponível.Sabendo que existe um serviço de internet móvel de 15€ por 15 dias ilimitado esse tipo de serviços podem ser adaptados a este tipo de problemas e o cliente não tem que estar sempre a pedir.Já tive que fazer 2 pedidos porque os meus filhos acabaram com o plafon de 30GB.Obrigado pelo seu tempo a tentar ajudar. ps: espero que tenha entendido que fiz as reclamações de modo construtivo sempre que telefonei para o suporte e ter exposto aqui o problema foi por simples ajuda ao próximo que vier a ter o mesmo problema. 

6
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

avaria todos os serviços Meo

Continuo sem os 30GB de internet extra e já só tenho 200MB disponíveis. 

6
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

avaria todos os serviços Meo

Update:A avaria só será resolvida dia 31. Com o websummit ai há porta e a zona do parque das nações com este problema.Soube desta informação ao ligar hoje de manha, entretanto adicionaram um hipótese aos clientes de aumentar o plafon de internet para 30GB por telemóvel, aceitei porque já não posso ouvir mais a criançada.Com pacotes de ilimitado a 15€ por 15 dias não entendo porque nao oferecem logo ilimitado. As pessoas afectadas só vão usar esse trafego pelo tempo da avaria.O que acontece depois de gasto os 30GB e ainda o problema não está resolvido?Perdi um dia de trabalho ontem, hoje ja esta quase a meio outro dia e ainda não foi activado a “solução para o incómodo causado” de 30GB.   

6
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

avaria todos os serviços Meo

Olá,Obrigado desde já por ter respondido.Como deve calcular eu sei disso que me disse.Mas quando liguei as 8 da manha a reportar o problema, obtive uma resposta automática a confirmar o problema na minha zona. Logo se sabem que zona e que o problema existe, podia enviar uma sms (daqueles realmente que são úteis), e avisar do problema. Melhor dizem que o problema será resolvido até às 17h e já são 23h40 e o problema continua.Se há mecanismos para responder automático a avarias quando ligamos também podiam enviar sms ou email mas ai já estou a pedir muito.Em relação a compensação, não perdem um dente por disponibilizar a aqueles utilizadores afectados pelo problema internet movel ilimitada e depois do problema resolvido voltar a fechar a torneira. Neste momento tenho 200mb de internet movel até o final do mês.Espero que tenha sido explícito na questão/ reclamação.Fico a aguardar por alguém da Meo por uma resposta ao problema. Cumprimentos    

6
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

MSG sms "Caso ocorra uma situação de indisponibilidade ..."

A MEO nunca liga de 93 , faça uma renovação sempre pelo 16200, no fim peça para não ser debitado o valor da chamada, visto ser comercial. Mas atenção que uma menina da MEO com quem falei, foi verificar se tinha mesmo recebido essa promoção por telemóvel e a verdade é que ela confirmou até me disse o dia que a recebi.

4
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recebi uma proposta de aumentar a internet por 3€

O mais “giro” é que disse que sim a msg, recebi outra mensagem a dizer que iria ser contactado e voltei a receber a mesma mensagem para activar por 3€. Hummmm 

13
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recebi uma proposta de aumentar a internet por 3€

Foi pelo 16200 e o rapaz foi muito atencioso e foi perguntar dai eu ter aceite.

13
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recebi uma proposta de aumentar a internet por 3€

Sim claro, mas é ridículo termos que desconfiar tanto de uma coisa tão simples.Obrigado

13
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recebi uma proposta de aumentar a internet por 3€

Não me falaram em limites, dai ter telefonado.Se não há refidelização o que entendo é até ao termino da minha fidelização.  

13
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recebi uma proposta de aumentar a internet por 3€

Fica aqui a resposta que me deram da MEO.Não há refidelização ao aceitar.

13
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recebi uma proposta de aumentar a internet por 3€

O numero SMS é de um numero onde já recebi outras mensagens da MEO.Como disse falei com a MEO e dizem que sabem que alguns clientes receberam esta mensagem mas não sabe as respostas a minha outra questão.Até me disseram, aceite e depois veja o que acontece.

13
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

MSG sms "Caso ocorra uma situação de indisponibilidade ..."

Acho que já entendi.Achei que uma coisa tinha a ver com a outra mas não, tem a ver com a lei que saiu em Agosto.Obrigado. Entretanto vou continuar a espera de novo telefonema da MEO para renovação.

4
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Fiz um pedido de verificação de cobertura

Afinal até recebi o email. Mas vinha mail “formatado”, deve ser problema do meu email ler os emails da Meo.Mas depois de um copy paste para uma folha de texto consegui ler bem. Esta parte está resolvida. “Caro(a) cliente,No seguimento do seu pedido na área de cliente que mereceu a nossa melhor atenção informamos que, o seu pedido foi analisado e encaminhado para uma equipa especializada, está a ser analisado no pedido número xxxxxxxxx, por favor aguarde pelo nosso contato.Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e na Área de Cliente em meo.pt.   Sintia VazServiço ao Cliente” Nas minha mensagens diz que está concluído! “Pedido concluído O pedido está concluído na Área de Cliente. Serão enviadas mais informações para o email ou telemóvel.Até breve” É só esperar, já passaram foi 8 dias desde a SMS a dizer que tenho cobertura.Obrigado

2
M
1 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Total de internet num dos telemoveis não está correcto com o contratado

Já está feito. agora é esperar. Obrigado pela ajuda.

4
M
2 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Total de internet num dos telemoveis não está correcto com o contratado

Como disse, ficou parcialmente ficou resolvido. Estou a ver que tenho de ligar novamente. 

4
M
2 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

12388 - Recebi esta mensagem

Olá Ricardo27,A mensagem é pouco explicita e não encontro em mais nenhum lado informação da mesma.Porque é bom demais para ser verdade, 6GB a mais por 4€ / mês sem fidelização.Vou ter que ligar para o apoio ao cliente 16 200 que tem um custo máximo de 2€, logo já vou ficar a perder dinheiro (e tempo), caso aceite ou nao! Assim é fácil ganhar dinheiro!Obrigado Ricardo.

2
M
2 ano atrás
M
mbernardoDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

NetMovel - Cartão nunca recebido

Olá AnaS_MEO, Obrigado desde ja pela sua disponibilidade. Eu tentei fazer o pedido mas não há a seleção para tal. Veja foto em anexo sff Obrigado  

2
A
3 ano atrás

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