Comentários colocados por Sabrina_MEO

64 Respostas

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ZanPtPrincipiante
postado em my MEO

Carregar Cartão no Estrangeiro?

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=56445]ZanPt[/url], Atualmente, é apenas possível efetuar carregamentos para cartões MEO via cartões de débito associados a contas bancárias portuguesas. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução.

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4 ano atrás
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Jorge22Novo Membro
postado em my MEO

Registo meo área cliente

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=58551]Jorge22[/url], Sem fornecer mais detalhes, é difícil perceber o que poderá estar a correr a mal. Aconselhamos-lhe a consultar o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#registonaareadecliente]Registo da Área de Cliente[/url]", onde poderá [b]verificar o passo a passo[/b]. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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karla77Principiante
postado em TV e Pacotes

faturação indevida

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=59039]karla77[/url], Lamentamos a situação que nos relata. Para podermos analisar o assunto com a confidencialidade das suas informações pessoais, aconselhamos-lhe a abrir um pedido na sua [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url]. É gratuito e tem a vantagem de poder acompanhar o estado da resolução em tempo real.

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3 ano atrás
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MiguelSilva1Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Ajudem !! Enganei-me e fiz uma subscrição sem querer, como faço para cancelar ?

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=59120]MiguelSilva1[/url], Veja o nosso vídeo de ajuda, onde explicamos em detalhe como pode [url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/canais#video_subscreverecancelarcanaiseservicostvfibraadsl]Subscrever e cancelar canais e serviços TV (MEO Fibra ou ADSL)[/url]. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução.

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4 meses atrás
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MiguelSilva1Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Ajudem !! Enganei-me e fiz uma subscrição sem querer, como faço para cancelar ?

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=59120]MiguelSilva1[/url], Revimos a sua questão e apercebemo-nos que, na verdade, subscreveu um tarifário MEO Go Mobile e não um canal. Assim, solicitamos que abra um pedido na sua [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url] (gratuito) ou ligue 1696 (consulte o [url=https://www.meo.pt/linhas-apoio]tarifário[/url]) para pedir a desativação do serviço. Obrigada,

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4 meses atrás
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igomesNovo Membro
postado em my MEO

Contactos do estrangeiro

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=60157]igomes[/url], Pode solicitar a alteração de serviços diretamente através da sua [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url], bastando para isso abrir um pedido. Para submeter o seu pedido: • Entre na [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url] • Na lateral esquerda, escolha a opção “[b]Precisa de ajuda? (pedidos)[/b]” • No "Tipo de pedido", selecione "[b]Pedido de alteração[/b]" Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada,

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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Marx7Estagiário Júnior
postado em Outros Serviços e apps MEO

App Meo Go nao funciona no PC

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=54070]Marx7[/url], Para tentar perceber a origem do erro, aconselhamos-lhe a consultar o nosso tópico "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/servicos-meo/meo-go/site-meogo-pt#configurarcomputador]Configurar o computador ou tablet para aceder a meogo.pt[/url]", na nossa Ajuda e Suporte. Obrigado,

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5 ano atrás
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JM_DealerPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Meo go no chromecast

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=16855]JM_Dealer[/url], O serviço MEO Go é compatível com tablets, smartphones e PC. O Chromecast ainda não faz parte da lista de equipamentos compatíveis. Obrigada,

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2 ano atrás
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nant28Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

palavra-passe do login de administração do router

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=30428]nant28[/url], A palavra-passe do login de administração do router ZTE modelo MF65M é "[b]admin[/b]". Pode encontrar esta informação na página 12 do manual de utilizador do seu equipamento. Para fazer o download, consulte o tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/apoio-tecnico-e-configuracoes/internet/configurar-equipamentos#configurarrouterparainternetmovel]Configurar o router para Internet Móvel[/url]". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada,

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Nelson1993Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Canais MEO por RF

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=47285]Nelson1993[/url], No serviço MEO Fibra, as televisões sem set-top box (STB) usam o cabo da antena (coaxial). Na instalação, o técnico injeta o sinal de RF na rede coaxial do cliente, para que depois use o cabo da antena (coaxial) para receber os canais. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada,

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3 ano atrás
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Cerberu2Novo Membro
postado em Telemóvel

Desbloquear IPhone 4s

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=61794]Cerberu2[/url], Pode realizar o desbloqueio do seu equipamento online. Para saber como, consulte o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/telemovel/desbloqueio-de-equipamentos#pedirdesbloqueiodonovosmartphone]Como se processa o desbloqueio?[/url]". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada!

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5 ano atrás
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igomesNovo Membro
postado em my MEO

Contactos do estrangeiro

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=60157]igomes[/url], Atualmente, não dispomos de número de fax. Confirmamos que o +351 707 216 200 se encontra a funcionar, contudo não conseguirá enviar faxes através deste número. Poderá solicitar a alteração de serviço e anexar a documentação necessária através da sua [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url]. Obrigada!

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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JprelhazPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go - problemas com o IOS (iPad)

[url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=63096]Jprelhaz[/url] e [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=19377]JGeraldes[/url], boa tarde, O problema descrito poderá estar a ser causado pelo facto de existirem caracteres especiais no vosso Nome de Utilizador. Assim, deixamos abaixo uma sugestão de resolução. Poderiam pf testar e verificar se resolve o problema? 1. Ir à página login.telecom.pt; 2. Entrar com o ID MEO (email e password) que usa habitualmente na App MEO Go; 3. Alterar o Nome de Utilizador, garantindo que o novo nome não contém caracteres especiais, incluindo ~ ou ç ou outros (ambos são João e por isso devem substituir o “ã” por “a”); 4. Voltar a aceder à App MEO Go para iOS e verificar se a anomalia reportada anteriormente persiste. Obrigada,

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3 ano atrás
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Marx78Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Meo wifi

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=66805]Marx78[/url],  Aconselhamos-lhe a consultar o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/internet/utilizacao#utilizarmeowifi]Como utilizar o MEO WiFi?[/url]", onde poderá encontrar os passos que deve seguir. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada!

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3 ano atrás
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amaoliver48Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Migraçao de Satelite para Fibra M5O

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=24931]amaoliver48[/url],  Para saber como proceder, consulte a Ajuda e Suporte MEO, em "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato#entregadeequipamentos]Como e onde posso fazer a entrega do equipamento após o fim do contrato?[/url]". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada,

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Trutafario
1 ano atrás
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igomesNovo Membro
postado em my MEO

Contactos do estrangeiro

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=68886]Joao12345[/url], Se estiver no estrangeiro, poderá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do +351 961 696 000. Obrigada,

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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fernandoalvesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

banda larga móvel - M5O - utilização espanha - tem custos acrescidos

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=68216]fernandoalves[/url], Desde o dia 15 de junho, o seu tarifário nacional passou a ser válido também para comunicações em roaming na União Europeia (e restantes países da zona 1 de roaming). Isto significa que pode continuar a utilizar o seu plafond de internet em Espanha como se estivesse em Portugal, sem custos adicionais. Para mais informação, pode consultar o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/telemovel/roaming#oquemudounoroaming]O que mudou no Roaming a 15 de junho[/url]?". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada, 

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5 ano atrás
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PJGONZANovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

INTERNET MOVEL NA EUROPA

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=50160]PJGONZA[/url],  Desde o dia 15 de junho, o seu tarifário nacional passou a ser válido também para comunicações em roaming na União Europeia (e restantes países da zona 1 de roaming). Isto significa que pode continuar a utilizar o seu plafond de internet na Holanda como se estivesse em Portugal, sem custos adicionais. Para mais informação, pode consultar o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/telemovel/roaming#oquemudounoroaming]O que mudou no Roaming a 15 de junho[/url]?". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada, 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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igomesNovo Membro
postado em my MEO

Contactos do estrangeiro

Boa tarde, Conforme indicámos, o número [b]+351 96 16 96 000[/b] é o contacto correto. Para que a chamada seja efetuada com sucesso é necessário: 1) Estar no estrangeiro; 2) Ter saldo disponível. Dependendo do seu tipo de produto e assunto, se estiver no estrangeiro, poderá entrar em contacto connosco através dos contactos abaixo: [b]• Pacotes MEO, TV, Internet Fixa e Telefone[/b] [b]   +351 707 216 200[/b] para Apoio ao Cliente e Faturação [b]   +351 707 223 030[/b] para Apoio Técnico [b]• Telemóvel e Internet Móvel[/b] [b]   +351 96 16 96 000[/b] para Apoio ao Cliente e Faturação  

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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igomesNovo Membro
postado em my MEO

Contactos do estrangeiro

Olá [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=69275]costa968[/url], Em relação à situação que reporta [url=http://forum.meo.pt/t5/Pagamentos-e-Carregamentos/Contactos-do-estrangeiro/m-p/109545#M1151]no seu post[/url], para podermos verificar o motivo, poderia pf indicar a partir que de número efetuou a chamada no dia 11-07-2017? Obrigada, 

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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jpsm71Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Tarifario Moche para maiores de 25

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=69045]jpsm71[/url],  Depois dos 25 anos já não podes ser MOCHE. Para clientes com mais de 25 anos existem outros tarifários, tais como o [url=https://www.meo.pt/telemovel/tarifarios/pre-pagos/top?site=MOCHE_tenho-mais-de-25-anos-posso-continuar-a-ser-moche]TOP[/url]. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada,  

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4 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=69755]LourencoB[/url], Aconselhamos-lhe a consutlar o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#registarareadeclienteoutroutilizador]Como gerir um produto que foi registado na Área de Cliente por outro utilizador[/url]". Quando lhe for atribuída permissão para gerir o produto, poderá então "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#bloquearservicosareadecliente]Bloquear a subscrição de serviços de valor acrescentado através da Área de Cliente[/url]". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada, 

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5 ano atrás
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BootesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

MEO WiFi- Login

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=70047]Bootes[/url],  Se a página de login não for aberta ou não carregar automaticamente, pode aceder através do link: [url=https://wifi.meo.pt/]wifi.meo.pt[/url]. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada, 

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4 ano atrás
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RODRIGOP5000Novo Membro
postado em my MEO

Recuperar conta sapo

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=70594]RODRIGOP5000[/url],  Para saber como recuperar a sua password, consulte a secção "[b]Recuperar Password[/b]" da nossa [url=http://ajuda.sapo.pt/gestao-de-conta-69153]página de ajuda[/url]. Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução.   Obrigada,

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4 ano atrás
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Rui85Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go Multi - Desativar

Olá [url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=72378]Rui85[/url], O MEO Go Multi pode ser desativado após o período inicial de 30 dias, no site [url=https://meogo.meo.pt/]meogo.pt[/url], acedendo a [b]Área Pessoal[/b] > [b]Gerir MEO Go[/b]. No fim do processo, receberá um email com a confirmação da alteração. Para mais detalhes, pode consultar o nosso tópico de ajuda "[url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/servicos-meo/meo-go/conta-e-autenticacao#desativarmeogo]Desativar o MEO Go[/url]". Consegui ajudar? Então marque este post como “Solução aceite” e ajude outros utilizadores com a mesma dúvida a encontrar a solução. Obrigada,

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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