Comentários colocados por Cl3m3nt1n4

54 Respostas

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Gabriel_BarrosPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Promoçao ate domingo... Duvida

Como de costume, clientes atuais sao queimados `a grande, um comportamento presente sem duvida em todo o mercado de telecomunicacoes em Portugal, mas um comportamento a agravar-se cada vez mais na empresa MEO desde que esta virou Altice. Uma empresa nao esta para toda a vida em dominancia no mercado, e sempre bom ter isso em consideracao.

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4 ano atrás
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jcaraujoPrincipiante
postado em Telefone Fixo

Reclamação - Serviço inexistente há mais de um mês

Boa tarde, isto e um forum publico com o intuido dos utilizadores ajudarem-se entre si com um casual "oficial" da Meo em grandes topicos, dados com NIF e mesmo numeros de telefone devem ser censurados e aqui o intuito e mais em tentar descobrir como resolver a situacao mais rapido do que reportar a situacao em si como neste topico.  Quanto a situacao o que posso dizer e que visto nao terem ainda reposto o servico mesmo apos comunicao do problema do mesmo e seguir com o terminio de contracto por justa causa devido a imcumprimento por parte da MEO. Geralmente quando se fala em fim de contracto as situacoes resolvem-se significativamente mais rapido, como se fosse magia.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Henrique_MEOEx-colaborador MEO
postado em TV e Pacotes

MEO By (novos pacotes personalizáveis)

Esta nos termos da campanha que clientes sem fidelizacao podem ter acesso ao servico, por isso apertar com eles, caso persistam com a ideia, seguir pelos meios legais, . Eles nem sabem ler os proprios termos das campanhas, tao imcompetentes que nem o site deles sabem abrir, efim... [i][/i] [i][b]" MEO BY[/b] [/i] [i]Disponível em Fibra para novos e atuais clientes sem período de fidelização em vigor, mediante ativação de Fatura Eletrónica. Disponível também com fidelização. Sujeito a custos de instalação e ativação de serviço. A subscrição do MEO By implica adesão à Fatura Eletrónica. "[/i]

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4 ano atrás
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duartejDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

O Tarifário START foi descontinuado :(

Boas, por acaso ja tinham me avisado por sms a descontinuacao desde 5/4/18, acho isto e um roubo tao grande quanto o da fatura papel ter de se pagar, um tarifario sem qualquer tipo de mensalidade devia ser obrigatorio por lei, MESMO que tivesse precos estupidos como as mensalidades dos pacotes sem fidelizacao, mas como toda a gente sabe a ANACOM e a ALTICE sao basicamente a mesma empresa, ou percebi alguma coisa mal? Enfim acho que mesmo a precos ridiculos deviam sem obrigados a manter tal tarifario, porque para os seus utlizadores um grande parte e so para receber chamadas por isso nao ia fazer muita diferenca.

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Mike_
4 ano atrás
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Henrique_MEOEx-colaborador MEO
postado em TV e Pacotes

MEO By (novos pacotes personalizáveis)

A adesao para clientes atuais e apenas permitida se estes ja nao se encontrarem em fidelizacao, como de costume a meo a fazer os clientes fieis a pagar os tarifarios dos novos clientes e a suas promocoes.

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C
4 ano atrás
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Henrique_MEOEx-colaborador MEO
postado em TV e Pacotes

MEO By (novos pacotes personalizáveis)

Entao basicamente, como de costume o cliente que lhes é fiel ao servico é fodido com o "so para novos clientes e/ou nao fidelizados". O cliente que de facto ainda e minimamente fiel a marca anda a pagar os servicos aos clientes que trocam constantemente ao fim fidelizacoes dos servicos e a novos clientes. Ja vamos na 4 ou 5 promocao decente que fazem nos ultimos 6 meses que um cliente regular nao tem acesso devido a esta fantochada de termos de acesso a campanhas. Isto é mesmo so para afastar pessoal, pois andar aqui a pagar o servico de outros é que nao! O servico e MEO[meu]!. Nos ultimos 6 meses todos os nao fidelizados e novos clientes poderam ter o mesmo servico que eu disponho por menos de 15/25 euros mensais do que pago de momento. De facto isto demostra o quao a empresa estima aqueles que lhes metem dinheiro nos bolsos. Desde que virou Altice entao nao houve mesmo uma unica promocao decente sem a regra "so para novos clientes e/ou nao fidelizados", acho que

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C
4 ano atrás
Cl3m3nt1n4
Cl3m3nt1n4Estagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Ping para Espanha

O problema encontra-se provavelmente dado as informacoes limitadas que me foram passadas no hop da Reboleira2 por onda passa o meu servico.

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Cl3m3nt1n4
5 ano atrás
G
gamefastNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

E possível adquirir o router novo da meo?

Com esses valores de linha da para ter uma experiencia mediana se tivermos a falar de 1 utilizador, mais que isso ja puxa um bocado o upload miseravel da linha.

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Cl3m3nt1n4
5 ano atrás
X
xhitm3nNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Desativar MEO-WIFI Novo Router

Nao sei especificamente como funciona com esse router, mas para desativar o MEO-WIFI nos restantes e atraves da area cliente na area do servico de internet, estremamente retardo mas pelo que tenho conhecimento e a unica maneira oficial de desativar a rede wifi, por algum motivo a cada ano e modelo que passa de equipamentos o utilizar tem cada vez menos poder sobre os respetivos equipamentos

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H
5 ano atrás
S
smilePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Latencia/Ping muito altos em josgos online e internet lenta

Para resolver a situacao e necessario localizar a origem do problema. (Relativamente ao Ping para jogos online) A primeira coisa a fazer e fazer traceroute a um ip dos varios servidores em que estas a sofrer deste problema, ao fazeres traceroute (escrever na cmd "tracert 123.123.123") tens de ver de onde se origina o problema, dependendo de onde se encontrar a anomalia pode ser resolvido comunicando o problema a Meo, fabricante do jogo ou trocar o equipamento router/modem. Esta topico explica tudo em detalhe de quem e a responsabilidade: [url=https://forum.meo.pt/t5/Equipamentos-Internet/Ping-elevado-em-jogos-online/td-p/52347]https://forum.meo.pt/t5/Equipamentos-Internet/Ping-elevado-em-jogos-online/td-p/52347[/url] (Relativamente a net lenta no geral) Tenta desligar o router e modem durante 5min para ver se resolve o problema se nao resolver liga para a meo a comunicar o problema e das duas uma ou o problema sera da infrastrutura deles que ultimamente tem tido varios problema

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N
5 ano atrás
S
super32Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Mais uma publicidade enganosa

pois eu recebi o mesmo neste caso na area cliente, a informar que tinha acesso à promoção de até 50% nos serviços x,y,z ; liga-se para lá e informam que afinal é so em x, y e z é para novs clientes. MEO e a sua publicidade enganosa a bater outra vez no mercado. Recomendo a todos a fazerem aquilo que se fez com a campanha dos 2GB, cair em cima deles e das reguladora, não deixem este assunto morrer como tantos outros.

1
Cl3m3nt1n4
5 ano atrás
M
manudeouroNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

[Dúvida] Internet

Boas, a net tem trafego limitidado durante essas 24h, quanto ao certo não sei, eles de vez em quando alteram os valores para atulizar nada que o 16209 não saiba responder com clareza, penso.

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Cl3m3nt1n4
5 ano atrás
Cl3m3nt1n4
Cl3m3nt1n4Estagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Instalação de cabo ethernet novamente

Apenas a primeira vez é gratuita.

1
Cl3m3nt1n4
5 ano atrás
X
xptoptConselheiro Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Ping elevado em jogos online .

Boas, apesar de ter havido uma melhoria enorme nos pings a nivel internacional, especialmente espanha, ainda existe uma grande descrepancia entre clientes de serviço semelhante em zonas vizinhas que não seriam para se justificar, em alguns casos temos 20ms para 40ms, tendo em conta que ambos os serviços são 100Mbps simetricos fibra na zona de Grande Lisboa não deve ser normal tal descrepancia, tendo claro já eliminado a possibilidade do hardware individual através dos testes básicos do costume. Idependentemente disso já está dentro de parametros aceitaveis 

852
B
5 ano atrás
X
xptoptConselheiro Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Ping elevado em jogos online .

Sem duvida que houve melhorias extremas para alguns servidores, mas é engraçado, que quando dá jeito o problema está resolvido, quando não dá é "qual problema?" é perfeitamente normal. Parece que sofrem de uma demencia qualquer, ao menos sejam logo sinceros e digam que o contrato não cobre isso e por isso resolvem quando der ao menos tem honestidade perante o cliente.

852
B
5 ano atrás
X
xptoptConselheiro Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Ping elevado em jogos online .

Boas, bom eu apenas posso falar por mim, packetloss nem ve-lo, e não tenho esses problemas, mas de acordo com a lei se o ping for para um servidor fora de Portugal tens tanta qualidade quanto eu, mesmo que eu tenho os normais 50 e tu 900 ms com packet loss extra. Leis por corporações para corporações para dar a falsa sensação de segurança ao consumidor no caso de problema.  Num país onde mesmo que supondo tenham metade da velocidade contractada (algo que é coberto pela lei, quando garantida), eles dizem vos a todo o custo e repetidamente que não podem desistir, apesar de poderem sem qualquer problema e enganarem os mais desinformados e dificultarem a vida a um gajo é legal não sei do que se espera.  PS: As respostas da Anacom sobre o assunto são engraçadas, tentem mandar um pedido de informação é engraçado.

852
B
5 ano atrás
hsantos
hsantosDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

fibra em 2950-057

boas, sendo que escolhes a internet movel ai sim, já é uma escolha viavel, depende muito se queres a estabilidade do ADSL ou a alta velocidade do movel, tudo se resume aos pros e contras de cada. 

7
M
5 ano atrás
hsantos
hsantosDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

fibra em 2950-057

boas, suponho que tenhas ADSL, eu não sei a qualidade do ADSL, visto esta variar muito consoante a distancia da central, mas a instabilidade do satelite a nivel da internet é muito grave, por isso caso utilizes a internet para jogar e assim, ADSL é muitisso melhor, mas isso cabe a ti ver os PROS e CONTRAS de cada um 

7
M
5 ano atrás
S
sanatepesPrincipiante
postado em Telemóvel

Defeitos?

boas, se possivel leva uma loja MEO e explica a situação, caso seja definição mal configurada eles mudam caso não seja, garantia, simples, apenas requere algo tempo.

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Cl3m3nt1n4
6 ano atrás
X
xptoptConselheiro Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Ping elevado em jogos online .

[spoiler] [quote]beasty escreveu: A questão dos pings só se refere aos servidores que a Valve abriu este ano em Madrid? É que considerar isto um "roubo" quando: 1) (O mais importante) Apenas diz respeito a um único destino e aos servidores de uma só companhia (Valve).; 2) Mesmo que a queixa respeite a jogos FPS (onde o ping é mais importante): não há packet loss e a diferença de ping não é assim tão díspar que impeça alguém de jogar. Óbvio que uma diferença de 20ms ou 25ms pode dar uma ligeira vantagem (numa situação de jogo ocasional) a um outro jogador com o ping inferior mas o problema é que se considerarmos outros destinos/servidores Europeus e compararmos com outros ISPs nacionais ou até internacionais isto não se parece replicar. Com isto não lhe quero tirar a razão no que diz em relação ao ping para os servidores da Valve e nomeadamente para Madrid, pois pingar 28ms de Lisboa para Madrid usando um serviço de fibra óptica parece algo arcaico. O que va

852
B
5 ano atrás
P
PhjanuarioEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Evolução má da Internet MEO ao longo dos anos

Legalmente eles tem a obrigação de fornercer pelo menos 56kps (sim velocidade ridicula mas é a lei), se for abacho disso, idependentemente de ser até 12MB ou 24MB tens esse ridiculo minimo. 2 minutos a abrir o google num pc normal, aproxima-se desse valor acho. EDIT: não são 56Kbps mas sim 128Kbps de velocidade minima, já é mais que o dial up standard do pessoal é sempre bom ver as leis do país actualizadas com a realidade do momento. 

4
N
6 ano atrás
X
xptoptConselheiro Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Ping elevado em jogos online .

Boas, 1º Queria desde já dizer que este post não devia existir se quer (ou pelo menos ser corrigido), pois quando apresentada a informação ao apoio ao cliente como dito no post em si, eles dizem que não sabem nada disso e apenas afirmam, que não tem nenhum problema e/ou é so para servidores portugueses que é responsabilidade deles, quando o problema apresentado aparenta ser da CPRM.NET (propriedade da meo) e que aqui neste post orginial é referido como tal. Quanto se remete para este post como sitio de onde retirei a informação a apresentada retiram qualquer tipo de credito de transmitem que não tem qualquer valor. 2º Para quem é afetado por este problema, legalmente o problema não existe pois a lei não o cobre, ou seja a MEO vai vos dizer simpaticamente para irem mas é dar um volta ali ao fundo da rua, pois vais vos passar de departamento em departamento, onde o apoio tecnico 16209 diz para ligar para o departamento comercial para um apoio tecnico mais especifico, e o departamento c

852
B
5 ano atrás
Cl3m3nt1n4
Cl3m3nt1n4Estagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Quais os factores "legais" que podem ser considerados para qualidade do serviço de internet?

traduzindo isso numa forma realista é, a empresa pode ter o pior routing de sempre, e ter altissimos pings para servidores desde que estes  sejam foram de portugal, ou seja para prender um cliente durante a fidelização e engana-lo e rouba-lo apenas precisam de investir na qualidade de ligação a nivel nacional, a nivel internacional, meus caros cada um por si, enfim, nada se pode fazer quando as leis do proprio mercado não estão de acordo com a realidade. Quando a fidelização terminar, adeus, nunca mais me veem garantidamente, pois já possui todas as operadoras e nunca tive tao insatisfeito como na MEO.

4
N
6 ano atrás
Cl3m3nt1n4
Cl3m3nt1n4Estagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Como obter gravação do contracto realizado pelo telefone?

acho muito estranho que chamadas onde é realizado um contracto onde repetem e pedem para confirmar se percebeu todos os detalhes  nao ficarem gravadas até ao fim do mesmo, não estamos a falar da tipica chamada de informação, então se não tiverem gravação eu posso alegar que me na altura me foi informado um pacote bem superiror ao que contratei na realidade e nada tinham para provar o contrario e que por isso iria desistir visto nao tar a usufruir desse pacote que supostamente contratei, e como não tinham provas poderia rescendir sem problemas, tem de algures ter a possibilidade de recuperar a informação que foi fornecida na altura visto a pessoa que me atendeu até ao momento ja se contradizeu 2 vezes, 1º vinha com box á borla, não vem, tinha "telefone" nao linha telefonica apenas e ainda tinha 200 canais ou por 1 ou 2 anos não apenas 3 meses. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
Cl3m3nt1n4
Cl3m3nt1n4Estagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Como obter gravação do contracto realizado pelo telefone?

a questão é que já é a 2º discordancia do que me foi dito ao que está a ser aplicado, por isso não é impossivel de todo, pois não se vao ver livres de encargos tão facilmente

30
Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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