Comentários colocados por GhostRider

16 Respostas

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mcristinaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Instalação de fibra

Será por acaso que a MEO é a “líder das reclamações” na ANACOM? 

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3 ano atrás
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mcristinaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Instalação de fibra

A MEO parece não ter interesse em instalar fibra.Sugiro que passe na loja mais próxima para confirmar no “sistema “ deles a localização da sua casa e depois ver se podem ligar. Desejo muita sorte.

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T
3 ano atrás
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GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

Uma caraterística das novelas é terem muitos episódios, portanto, mais um…Sem notícias da instalação da fibra hoje passei na loja da MEO e não havia nenhum pedido de instalação de fibra na minha morada.Apenas tinham registado o meu “pedido de alteração de morada”!Qual alteração de morada??? Estão a falar de quê???Eu moro na mesma casa, pedi a migração de ADSL para FIBRA, alteram a morada de caixa Postal XX para Vivenda Alves e fecham o pedido.Cambada de incompetentes, sim porque se existe alguém competente na MEO deve estar de férias ou doente, há meses que não encontro nenhum.Fizeram novo pedido na loja e disseram-me para aguardar lá até receber uma chamada.Pouco depois ligaram do 16200 e lá tive de fazer tudo de novo.Ainda me queriam enganar com a fidelização mas eu estou informado e apenas 1 numero de telemóvel está fidelizado. Avisei que têm até ás 12h de 5ª feira para fazer a instalação ou desligo tudo. Eu lido mal com a incompetência.Sei que tenho mau feitio mas sou cliente desde

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3 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

MEOS - o novo programa de pontosNews

@Trinta É assim: Caso se trate de um cliente MxO, e desde que não tenha fidelizações por voucher nos cartões móveis, pode efetuar trocas por artigos que fidelizam até ao máximo de cartões móveis que a conta tenha s/ fidelização. Ou seja, se no pacote estiverem 2 telemóveis, então pode trocar pontos e fidelizar até 2 telemóveis. A fidelização do pacote não altera. Mantém-se, mas como os telemóveis passam a estar fidelizados, na prática o cliente tem que manter os telemóveis na MEO (pode ser noutro tarifário que não o dos pacotes), pelo tempo da nova fidelização que fez na troca dos pontos. Eu troquei meos por um telemóvel em setembro de 2020.Devido á demora da meo em instalar o serviço fibra (conforme relatei noutros tópicos), hoje tentei terminar o contrato , que tinha iniciado em 2014, mas disseram-me que tenho fidelização até março de 2022 porque fiz uma troca de meos.Era suposto só ficar fidelizado o telemóvel, mas como o numero está associado ao pacote M4O que tem 4 telemóveis fid

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P
2 ano atrás
G
GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

Continua a palhaçada! Já ligaram duas vezes para confirmar a localização do local a instalar mas marcar a instalação nada.Entretanto 2 vizinhos que não eram clientes fizeram contrato a meio da semana e já têm o serviço instalado.

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G
3 ano atrás
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BrowlieEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Migração de ADSL para Fibra

É a falta de vergonha desta empresa.Contratos novos fazem a ligação um ou dois dias depois, migrações fazem quando lhes apetece.Estou a ficar farto desta brincadeira já.Se demorarem muito arriscam-se a não ligarem nada aqui em casa, e ainda se arrisca o técnico a ir embora com o poste enfiado “naquele sítio”.Para contratos novos é só regalias e ofertas, contratos antigos são desprezados.

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3 ano atrás
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GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

Novo episódio da novela mexicana: Estranhei não ter recebido a confirmação da adesão, seja por email, seja por sms, pelo que hoje fui a uma loja verificar o estado do pedido.Não estava… indicação no sistema “aguarda viabilidade”.Fizeram a adesão mas não havia qualquer pedido de instalação do serviço.Ficou o pedido feito, vamos lá ver se ainda instalam este ano. Uma vergonha o serviço da linha de apoio.

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3 ano atrás
G
GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

  Fiz uma reclamação para o provedor do cliente. Afinal a qualidade é igual em todos os departamentos da empresa…Vejam a resposta da provedoria:“Exmo(a). Senhor(a), Desde já agradecemos a comunicação que remeteu aos nossos serviços. Infelizmente os dados que nos forneceu não são suficientes para podermos dar continuidade ao processo.Deste modo, solicitamos o envio dos seguintes dados:- Coordenadas GPS da localização da habitação para instalação de FibraDisponíveis para qualquer esclarecimento. Atentamente,Provedoria do Cliente  Por favor não responda a este e-mail, a sua mensagem não será lida nem encaminhada.”  Eu indico morada, nº de telefone fixo da MEO, nº do PDO mais próximo.Eles respondem para mandar as coordenadas GPS.Mas avisam no final :“Por favor não responda a este e-mail, a sua mensagem não será lida nem encaminhada.”Então envio as coordenadas como? Por telepatia?Nem sequer aparece qualquer referência ou nº de reclamação. De qualquer das formas, após diversas chamadas (que

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3 ano atrás
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GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

Quando tento através do site que me liguem para resolver a situação, introduzo o numero do telemóvel e aparece “por motivo de segurança não é possível fazer comunicações para este destino.” Sinto-me como um verdadeiro “fora da lei”.Já nem é seguro contactar-me por telefone. Será que é seguro vocês estarem no mesmo forum que eu?? Até era engraçado se não fosse ridiculo.  

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3 ano atrás
G
GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

27 minutos em espera na linha 16200, até que a Susana atendeu… mas disse que não me ouvia e desligou… Isto tira qualquer um do sério. Antes tinha solicitado no site para me ligarem, ligaram mas não alteraram nada porque “renegociar contrato só na linha 16200 e a chamada para renegociar é grátis”.Quando a Susana desligou recebi sms a indicar o custo da chamada.

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3 ano atrás
G
GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

Venho por este meio dar os parabéns ás empresas organizadas e competentes.Pena que não seja o caso da MEO… Continua a novela mexicana… Anda aqui um técnico a instalar a fibra nos meus vizinhos, fui falar com ele diz que está disponível e que já não é a primeira instalação que faz nesta zona.Vou procurar aqui nas imediações caixas de outros operadores, se houver outro operador com serviço disponível resolvo o assunto.

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G
3 ano atrás
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GhostRiderEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Tem fibra, mas não tem fibra, mas tem fibra, só que não tem fibra... novela mexicana MEO!!!!

Afinal há ou não há? Há vários meses que andam aqui na zona a instalar a rede de fibra ótica. Em novembro perguntei a um dos trabalhadores se havia alguma previsão de quando estaria disponível e ele respondeu “ de certeza antes do natal”! Mas chegou o fim do ano e nada. Entretanto vou verificando a cobertura no site … até que, há cerca de 15 dias, “PARABÉNS!”!!! Liguei para a linha de apoio ao cliente, aquela linha que nós pagamos, vários minutos de encaminhamentos e reencaminhamentos de chamadas e finalmente... “não… não tem… quer dizer, tem mas ainda não está disponível… andam a fazer testes… quando estiver disponível ligamos...”! (escusado será dizer que cobraram a chamada). Ontem andou aqui na zona um senhor a bater á porta das casas e a informar as pessoas que podem já fazer a adesão á fibra, já está disponível. Liguei agora para alterar o serviço, fazer novo contrato e… “não… não está disponível, quando estiver disponível é informado!”.   Uma casa “sem rei nem ro

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3 ano atrás
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Maria3425Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

alterar contrato

Não sei se será da pandemia ou se será mesmo “defeito” do sistema. Nos dias de hoje evito ao máximo ir ás lojas, mas parece que por telefone nada se resolve. Andei vários dias a tentar alterar o tarifário de BLM porque “gastei" o plafon da BLM e preciso de mais.. Ontem lá consegui que me atendessem a chamada, ao fim de 18 minutos. Mas, como é usual, quem me atendeu teve de passar a chamada para outra pessoa, o que implicou outra espera prolongada de telefone na orelha. Quando finalmente atenderam… fui informado que para fazer as alterações que pretendia tinha de aumentar a BLM de 30 para 50, eliminar a outra de 50 que tenho, mudar de pacote M40 para M4 e depois dentro do M4 aderir a BLM ilimitada com desconto mensal de 12 meses. Mas teve de passar a chamada para outra pessoa para fazer as alterações ao contrato. Mais uma espera “daquelas”… Quando o telefone já dava sinal de bateria fraca… lá começaram a tratar de alterar o contrato…. afinal as informações não eram aquelas… afin

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2 ano atrás
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AndreL9Principiante
perguntado em Telemóvel

Mensagem SPAM PASSATEMPO Meo

Encontrei algo no site da ANACOM.   “ SMS Survivor A prestação do serviço consistirá, por cada edição, num questionário de perguntas de cultura geral, que é realizado com recurso a uma dinâmica de perguntas eliminatórias (adiante “passatempo”). Cada edição do passatempo terá uma duração máxima de até 8 semanas. No momento desta declaração o serviço é prestado apenas em parceria com a MEO, sendo estes os prestadores de serviço de suporte. A inscrição do passatempo é feita mediante o envio de uma mensagem de texto, sem qualquer custo. Após a inscrição o cliente recebe, no telefone móvel, uma mensagem de texto, sem qualquer custo, a fim de confirmar a sua inscrição. Confirmada a inscrição o cliente receberá através de mensagem de texto, sem qualquer custo, com uma periocidade variável dependendo da etapa, as perguntas que compõem o passatempo. As respostas às referidas perguntas são enviadas pelo cliente através de mensagem de texto, com um custo de 0.50€ (IVA incluído). A

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2 ano atrás
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AndreL9Principiante
perguntado em Telemóvel

Mensagem SPAM PASSATEMPO Meo

Deverá confirmar com a Cronobits a existência de passatempo. Como posso contactar com eles?

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S
2 ano atrás
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AndreL9Principiante
perguntado em Telemóvel

Mensagem SPAM PASSATEMPO Meo

Boa tarde Os envios de 68960 e 68961 são serviços SVA, SMS Survivor. Não sei o que são serviços SVA ou SMS Survivor. Recebi agora uma mensagem igual. Posso confiar e seguir os procedimentos ou este destinatário (68961) é SPAM ou subscrição de serviços?  

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S
2 ano atrás

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