Comentários colocados por DRL

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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Esta reclamação foi aberta 15 dias atrás, até hoje nenhuma resposta. Nenhuma tentativa de resolver o problema, nem de saber se foi resolvido. Esta reclamação é mais uma referência para quem desejar contratar o serviço: enquanto o serviço funciona, tudo ok. Se o serviço deixar de funcionar como deveria, NÃO EXISTE suporte nem atendimento ao cliente.Apenas por MUITA insistência minha em diversas ligações telefônicas para o suporte da MEO, finalmente um agente competente atendeu a chamada, OUVIU, ACREDITOU e VERIFICOU. E então, CONFIRMOU o que eu afirmei para talvez outros 20 vagabundos incompententes: alguém havia mudado minha internet de 100mb/100mb para 30mb/3mb. O agente não apenas confirmou, como deu o número do "pedido" (3-6241583XXXXX - substituí os números finais por X por questão de segurança) e reverteu na hora a modificação, e a internet voltou a funcionar 100mb/100mb.Quais são os problemas:1-Algum pangaré pode simplesmente mudar a sua internet lá dentro2-Se o tal pangaré fizer

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Desejo aqui deixar registrado mais uma vez o quão medíocre é o atendimento da MEO, e o descaso que fazem da questão posta pelo cliente.Eu entrei em contato com a MEO ontem pela manhã para reportar que a minha internet 100/100mb estava funcionando como 30/3mb.Não resolveram nada.Voltei a entrar em contato à tarde. Não havia qualquer chamado e também não resolveram nada.Voltei a entrar em contato hoje pela manhã. Não havia qualquer chamado, report de avaria, nada. Esta foi a ligação na qual me transferiram QUATRO VEZES e falei com CINCO pessoas, até que a última levou a questão a sério, mas não resolveu também.Agora entrei no mymeo.pt, e como mostro na imagem anexa, APENAS HOJE registraram uma "avaria" e solicitaram apoio técnico.Quer dizer, talvez uma dezena de funcionários da MEO que falaram comigo em múltiplas transferências em diversas chamadas telefônicas, ao verificarem que uma conexão 100/100mb está funcionando a 30/3mb, acharam tudo perfeitamente normal e sequer iniciaram qualque

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Hoje estou novamente em contato com esta empresa incompetente. Numa mesma ligação, um setor me transfere para o outro mas ninguém resolve nada. Fui transferido já QUATRO vezes, ou seja, estou neste momento falando com a QUINTA pessoa diferente. Já são mais de CINQUENTA minutos em chamada. Esta quinta pessoa resolveu fazer uma chamada de vídeo para ver, ela mesma, o teste de velocidade, que dá EXATAMENTE 30mb de download por 3mb de upload. Finalmente, após mais de uma hora de um atendimento medíocre por parte da MEO, que não resolve nada e ainda fica duvidando do cliente, me disseram que vão passar para outro setor. E a conexão de 100/100mb continua 30/3mb.

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Eu não percebo que intenção pode haver aqui ao repetirem respostas inúteis. Perceba que a screen do wifi serve apenas para mostrar que não é um problema do cabo. Ninguém perguntou nada se a velocidade por wifi é garantida ou não. Criei o tópico para relatar o desserviço da MEO, que:modificou minha internet 100/100mb, paga em dia, que tenho há mais de um ano, para 30/3mb e não consegue “desmodificar” ao tentar resolver o problema que criou, criou outro problema ao restaurar as configurações do roteador, que não tem nada com isso passadas quase 24h, ainda não restauraram os 100/100mb, e tem horas que estes 30/3mb não dão 20mb em testes de velocidade eu trabalho em casa e a empresa exige 50mb de banda disponível, quem vai pagar meus prejuízos caso não consiga trabalhar como deveria?Agradeço imensamente a quem não tiver algo a adicionar, não poluir o tópico com inutilidades ou respostas sem sentido. Como cliente MEO sempre paguei tudo em dia nesta morada e em outra, e agora estou sendo pre

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Testando pelo wifi 5Ghz no telemóvel, não há cabos!Mudaram minha internet dos 100/100mb para 30/3mb sem qualquer motivo, aparentemente, depois da ligação que me fizeram ontem para oferecer 200mb! 

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

@DRL já experimentou trocar o cabo de rede que liga ao pc ?  Por que motivo mudar o cabo de rede resolveria este problema criado pela MEO? Já confirmaram terem mudado minha internet para 30/3mb, só não sabem como, nem o motivo, nem desfazer o que fizeram.

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Pois é uma vergonha, não resolveram, me criaram problema com o wifi desconfigurando minhas redes, e neste momento isto está assim:  PC conectado por cabo! Eu trabalho de casa e a empresa exige 50mb no mínimo, olha o problema que estão a criar com esta incompertência

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1 ano atrás
D
DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Mas fez alguma alteração de serviço ou pacote? Poderá ser a cápsula. Algumas alterações de pacote ou serviço é feita a migração base e depois é carregada cápsula de velocidade, poderá estar a ser ainda carregada ou falhou. Dai sugerir que envie um pedido/reclamação via área de clientes  Já foi feito. Ninguém consegue resolver e só me criaram mais problemas, fora o desgaste de estar pendurado ao telefone para tentar resolver um problema que não criei. Recebi ofertas de mudança de pacote para 500mb, NÃO ACEITEI o SMS ou o link pois recebi o contrato e nele informa 200mb. Mesmo assim, me confirmaram que qualquer alteração só seria feita SE EU ACEITASSE, após a instalação do serviço, marcada para 20/12. Agora estou aqui a pagar 100/100mb, receber 30/3, e com luzes smart piscando pela casa e outros aperalhos que não consigo controlar pois me resetaram o roteador inutilmente

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

O interessante é que não apenas não resolveram a velocidade, como restauraram o roteador para as configurações originais, INUTILMENTE, pois o problema é terem alterado meu plano lá na MEO, internamente, para 30/3mb. Agora todos os smart devices que tenho pela casa deixaram de funcionar e eu não tenho como resolver sozinho pois também retornaram o wifi do roteador para mesh. Meus parabéns, MEO. Quando tento resolver o problema que me criaram, mais problemas me criam. Agora continuo com 30/3 enquanto pago 100/100 e todos os smart devices deixaram de funcionar. 

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Deduzo que terá feito alguma alteração de serviço, mudou o pacote? Poderá e será a forma mais eficaz é abrir um pedido na sua área de clientes, reclamando essa situação.   Meu serviço ativo é este:  

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1 ano atrás
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DRLPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Este é o serviço de 100mb da MEO

Isto é por cabo, no PC. Wifi dá exatamente igual, minha cobertura é excelente tanto em 5Ghz quanto 2.4Ghz (não uso mesh). Minha internet é 100/100 mass foi limitada a 30/3 e o suporte técnico não sabe responder o motivo nem conseguiu resolver.

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1 ano atrás

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