Comentários colocados por Joaosilva92

7 Respostas

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Joaosilva92Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reclamação

compreendo, só estou a tentar ajudar face ao problema que descreveu.  Eu agradeço a ajuda e disponibilidade. Mas com tantas tentativas de resolução do problema entre mim e a MEO, chega a um ponto que ficamos saturados. E eu neste momento cheguei a um limite, quero a revisão de contrato. Pagar e não ter o serviço ou não ter o que foi contratado é muito mau. 

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1 ano atrás
J
Joaosilva92Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reclamação

seguindo a sua descrição o seu problema deverá ou assim deduz-se em colisão do sinal WIFI do seu router com outros routers que estão a comunicar no mesmo canal.  Como o serviço wifi é um serviço susceptivel a inúmeras interferencias. Vide esta solução (alterar o canal wifi do seu equipamento)    A alternativa À solução acima é voltar a contatar o apoio e mencionar especificamente que pretende que lhe mudem o canal wifi do router dado que está com problemas nesse tipo de acesso..   Não é da minha responsabilidade e não tenho de saber isso, porque eu sou cliente, e neste momento como tenho dito estou irredutível no que diz respeito a tentar melhorar as coisas. Pois já o fiz e a situação é sempre a mesma. Isto é muito simples, não estão a cumprir com o contrato eu tenho o direito de rescindir por justa causa estando a ser prejudicado. Eu já tive quase duas semanas sem o serviço na totalidade, disseram que iriam fazer o desconto na fatura pelos danos causados, no entanto até hoje, o ace

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1 ano atrás
J
Joaosilva92Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reclamação

Isso acontece junto ao router ou afastado , em outra divisão? Afastado junto é uma vergonha. Só consigo ter uma NET melhor, mas nada de mais para o que tenho contratado, tipo 10/20mbs na ligação de rede de 5G, mas só consigo conectar me nesse rede só com 1 telefone porque o resto dos equipamentos não tem essa tecnologia e fico encalhado. Só me quero ver livre desta situação, eu já tive de adquirir uma banda larga para conseguir trabalhar. Completamente desiludido frustrado e sem condições para dar continuidade ao contrato. Pago cerca de 70€ mês, acho que pelo valor que a meo exerce no mercado deveria tomar mais atenção nos serviços prestados aos seus clientes.  Já para não falar, e passou se comigo, a box foi a vida e fizeram me andar 100km para ir buscar uma box quando seria tudo mais simples enviar pelo estafeta.  São situações acumuladas que me levam a querer interromper o contrato por justa causa, sendo a justa causa "falta de condições, e a não prestação dos serviços contratados"

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1 ano atrás
J
Joaosilva92Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reclamação

Boa , conseguiu , a sua rede é má por Wi-Fi ou cabo? Em wi-fi. O equipamento é dos antigos. Tenho no meu local de trabalho um equipamento dos novos e aquilo é uma maravilha velocidade boa e cobertura boa. Em minha casa é uma miséria. Já pedi para me trocar os equipamentos, ao qual me foi negado. Resolvem as coisas momentaneamente, passado uns dias volta tudo ao mesmo. Eu não consigo por exemplo ver um stream com boa qualidade, não dá. 

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1 ano atrás
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Sofia RochaPrincipiante
perguntado em MEO Energia

Reclamação

A sua net não dá como , por Wi-Fi, ou cabo? Ja fiz o que o senhor me indicou. Wi-fi tenho velocidade de 2/3 mbs. Uma vergonha. Ando assim à meses ligo para o apoio ao cliente, resolvem momentaneamente passado alguns dias volta tudo ao mesmo e todas as semanas fico sem algum serviço ou TV o NET. 

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Trutafario
1 ano atrás
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Sofia RochaPrincipiante
perguntado em MEO Energia

Reclamação

@Joaosilva92 ter criado um novo tópico ajudava , em vez de ir buscar um fechado. Trate disso . Não sei fazer isso 

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Trutafario
1 ano atrás
S
Sofia RochaPrincipiante
perguntado em MEO Energia

Reclamação

Já ando à meses com um problema de velocidade da internet sem solução por parte da meo. Uma vergonha, tenho uma velocidade de 200mb contratada e maior parte das vezes a velocidade é de 3/4mbs. Neste momento estou irredutível e sem disponibilidade de negociações, visto que as minhas reclamações constantes não são o suficiente, tanto aqui como via carta apresento a minha intenção de cancelar o contrato por justa causa,visto que os serviços contratualizados não estão a ser cumpridos pela parte da operadora. Inaceitável está situação que se arrasta à meses, não querem saber de nada a não ser do dinheiro que recebe no fecho do mês. 

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Trutafario
1 ano atrás

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