Comentários colocados por byHelix

8 Respostas

B
byHelixEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém me ajude entender isto no contrato

Muito obrigado pela resposta  @catomas.Apesar de tranquilizar isso não deixa a pessoa descansada porque como já referi anteriormente a instalação está já feita desde ontem e já estou supostamente a pagar pelo novo contrato e os dias estão a passar e eu com aquelas velocidades.E também como na falha de na sexta reduzirem-me a velocidade e deixam passar o fim de semana e na segunda é que vão instalar os canais, assim tá bem, trabalho só metade num dia e a outra metade vai para o outro dia.Quanto à situação dos 14 dias sim também é válido para os contratos feitos à distancia/telefone.Agora já sinalizei este novo contrato no meu email para que fique guardado para sempre vá chamamos-lhe assim.

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B
3 ano atrás
B
byHelixEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém me ajude entender isto no contrato

@catomas sim até agora essa e a explicação mais lógica que também que consigo encontrar de o antigo tarifário ser 30/3 como foi há dois anos atrás não me consigo lembrar, sei sei que na fatura está M2 (NET 100+VOZ) isso é o que tenho na fatura do meu antigo contrato, pois deste agora que ainda só tem 1 dia e meio como é óbvio não sei o que vem lá.De qualquer modo o base deste é 30/30 e não 30/3 como está ai em um dos prints, mas é que nem isso estou a usufruir e já está em vigor o contrato uma vez que o serviço está todo instalado, eu não vejo outra explicação que não a dos 14 dias, métodos a utilizar para que se chegue aos 14 e já não haver volta a dar, mas isso sou eu a pensar.Uma coisa é certa até sexta se não tiver uma resposta concreta por parte deles vou anular o contrato. 

12
B
3 ano atrás
B
byHelixEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém me ajude entender isto no contrato

Sim @Ricardo27 tenho no email o contrato que me enviaram e cujo já deixei ai uns prints, é que nem é a base que está no contrato é 30/3.Mas tenho uma dúvida eu perguntei ontem no apoio técnico se tinham a possibilidade de ver a velocidade que eu estava apanhar disseram que não (a sério?) então como provo que estou apanhar os 30/3 e não os 100/100 ou os 30/30 seja o que for?“Envia para a provedoria” lol até cheguei ao cumulo de fazer um video do Router até ao PC fazer um teste de velocidade e mesmo assim ainda me respondem que não houve alteração nenhum (Isto quando ainda estava no antigo contrato de 100/100, ainda pensei enviar um desenho depois daquela resposta, mas se um vídeo não dá imaginei que um desenho também não, aliás e nem um técnico que esteve lá na segunda a fazer a instalação dos canais por RF serviu, porque eu fiz o teste á frente dele e também referi isso no email que enviei para a procederia, é incrivel.

12
B
3 ano atrás
B
byHelixEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém me ajude entender isto no contrato

Eu acho que sei que é a reposta a ideia é atrasar tudo para que passe os 14 dias que o consumidor tem direito para poder cancelar/anular um contrato, pelo que tenho visto ai há muitas pessoas que sem se aperceberem ficam com os seus contractos renovados ou por outra questão de renovação que já não vai ser bem igual e vai pagar mais (são só exemplos) e depois quando se apercebem já não há nada a fazer, já passou os 14 dias.

12
B
3 ano atrás
N
Nuno MatosoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Provedoria do cliente MEO

Este pessoal da Altice começa é a ser esperto atrasa as coisas o máximo possível a quando são celebrados novos contratos com o intuito de passar os 14 dias que ao abrigo da lei o consumidor pode cancelar o contrato. 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
V
Vasco82Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Provedoria do Cliente MEO.

Apesar do post ter 4 meses e não obteve nenhuma resposta concordo plenamente com a vergonha que está a provedoria do cliente meo, ou seja, uma autentica vergonha eu cheguei ao ponto de ter que fazer um vídeo para mostrar que não estava a receber a minha Internet de velocidade de 100/100 e mesmo assim, eles disseram que não houve alteração de velocidade, nem com a porra de um video e continuavam a dizer que nenhum alteração foi feita, fiquei completamente doido da cabeça, nem sei se ria se chorava. E o cliente ali a pagar uma velocidade que não era a contratada.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
B
byHelixEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém me ajude entender isto no contrato

Certo @Ricardo27 então se é procedimento habitual e para quem não sabe como eu e para quem é novo nestas coisas então que expliquem ás pessoas, porque qualquer uma no meu caso vai pensar o mesmo e vai andar a fazer reclamações a torto e direito escusada mente.É facto é que os dias estão a passar e vou pagar estes dias como se tivesse a usufruir na totalidade do serviço. 

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B
3 ano atrás
B
byHelixEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém me ajude entender isto no contrato

Boas @Ricardo27 mas também é normal deixaram a velocidade 29/3 na sexta feira e só na segunda virem instalar a televisão na segunda? E se no meu contrato está 30/30 porque deixaram 30/3? Percebo que o upgrade para 100/100 poderia demorar mas no contrato a base é 30/30 e não 30/3 como tenho, não deveria ficar com logo nos 30/30?

12
B
3 ano atrás

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