Comentários colocados por 5 Stars

8 Respostas

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corleoneNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Kombate Sport

Boa noite,Retiraram o canal 39, Kombate e adicionaram algum?Qual?Mt obg

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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@RicardoMonteiroPrincipiante
postado em my MEO

Reclamações

É incrível e inacreditável a atenção e serviços prestados que dão ao cliente.Ontem criei 2 pedidos e tinha criado outro no Sábado. Ontem queria submeter o 3º o sistema não permitiu. Resolvi apagar o pedido de Sábado para conseguir submeter o 3º que era a continuidade do 2º e o sistema também não permitiu.Se a mensagem fosse concisa e precisa, isto não tinha acontecido ou se existisse um aviso que apenas se podem submeter x de pedidos.Nem hoje ainda consegui porque ainda estão em curso.Acho que o objectivo é ir reclamar directamente no livro de reclamações porque nem no 16200 me deixaram falar, mesmo sendo eu a pagar a chamada!!!É mesmo uma VERGONHA!!!Como resolveu o assunto?

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J
2 ano atrás
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5 StarsEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÕES

Pelo 16200 o operador não me deixava falar, estava sempre a interromper-me, quando era eu que pagava a chamada.Ir a uma loja para estar tempos infinitos à espera por falta de profissionalismo e educação, também não é viável para mim.Os canais que disponibilizam são ineficazes e ineficientes, numa fase que continua atípica devido à COVID-19, em que a maioria das empresas públicas e privadas permitem resolver cada vez mais os assuntos devido aos avanços do digital, nomeadamente, uma empresa como a MEO da aérea das comunicações é totalmente ridículo!!!

5
S
2 ano atrás
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@RicardoMonteiroPrincipiante
postado em my MEO

Reclamações

Devido à limitação do nº de caracteres.Expliquei sempre que era a continuidade do assunto.Nunca pensei que existia um limite de pedidos.Há uns tempos não existia esse limite porque o que fiz ontem, já fiz há uns tempos e surtiu efeito.Lamentavelmente, terei de efectuar a exposição num anexo e no pedido pedir para analisarem o anexo.Acontece que nem todos os “profissionais” da MEO sabem ler PORTUGUÊS, efecuar as devidas análises dos assuntos em questão e saber responder exactamente ao que é solicitado.A maioria das vezes não respondem a todas as questões, fica sem algo pendente ou então respondem a outros assuntos - a pura verdade e realidade!Mas não é apenas a MEO, muitas outras empresas funcionam desta forma lastimável.Muito obrigada pela ajuda. 

7
J
2 ano atrás
A
as2936084Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Como desactivar o voice mail na conta da MEO

Olá, Pretendo desactivar o voice mail ou personalizar a mensagem no voice mail. Efectuei pesquisas para saber como proceder sem sucesso. Tentei submeter 1 pedido e mais uma vez não consigo porque tenho 2 pedidos em curso pendentes há uns dias. É inacreditável as limitaçoes e condicionamentos que a MEO tem para a resolução de situações básicas como estas que noutros tempos eram resolvidas imediatamente nas opções do 200.Lamentavelmente a maioria das mudanças da MEO não facilitam o cliente, nem são funcionais, pelo contrário cada vez complicam com mais burocracias ridículas e inadmissíveis, quando é uma empresa de comunicações e tecnologia do top 3.Se a única opção viável é ligar o 16200, ainda é mais hilariante porque há uns dias liguei, tendo sido informada que a estimativa de espera era de 5 minutos... na realidade passaram dos 24 minutos... Até nas estimativas são do melhor! É o cliente a pagar, o que considero inaceitável!Agradeço antecipadamente a vossa ajuda e esclarecimento. 

19
5
2 ano atrás
P
pjr66Principiante
perguntado em Telefone Fixo

1820 cobrança indevida ,reclamação

Olá, Também já apareceu mais do que uma vez em mais do que uma factura e nunca utilizei o acesso ao 1820.Na realidade estranhei, contudo, nunca reclamei os valores debitados. É bom saber que acontece a outros clientes.  

6
5
2 ano atrás
C
cnunes71Membro
perguntado em TV e Pacotes

renovação de contrato

Olá, Há uns anos sucedeu o mesmo comigo. Desloquei-me inúmeras vezes à loja, após diversas reclamações por telefone sem sucesso. Na loja efectuei inúmeras reclamações no livro da "loja", contudo, nunca surtiu efeito. Recorri à DECO e ANACOM também sem sucesso. Aliás cheguei à conclusão que a ANACOM não "serve para nada"! Tive de recorrer à reclamação no livro de reclamações e solicitar a audição da chamada para comprovar que o valor debitado da mensalidade não correspondia à proposta oferecida e aceite telefonicamente. Creio que demorou mais de 6 meses até conseguir que assumissem a responsabilidade. Os valores das mensalidades pagos a mais não foram reembolsados, apenas foram deduzindo nas facturas posteriores.Ridículo, andei a financiar a tesouraria da MEO durante uns meses!No caso de adesões ou de renegociações de contratos é crucial anotar: nome colaborador, data, hora e autorização a gravação da chamada, isto como prevenção em caso de ser necessário comprovar valores, ofertas, con

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N
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Conhecer e utilizar o fórum

Troféus, nova funcionalidade MEO FórumNews

Lamento, mas qual a vantagem de ganhar um troféu?Sou novata no fórum.Neste momento estou a interagir mais porque não obtenho as respostas aos pedidos efectuados na área de cliente, bem como, não é viável ligar o 16200 por ser chamada paga, demasiado tempo em espera para ser atendida, falta de educação e respeito pelo cliente, na medida em que, estão constantemente a interromper o seu discurso e raciocínio e por fornecerem informações incoerentes, pois, nem parece que tiveram a mesma formação ou trabalham na mesma empresa.Tendo em conta todo este cenário, ironicamente ainda acresce a dificuldade em estabelecer contacto com uma empresa de comunicações.Confesso que é deveras frustrante e revoltante ter quase que implorar e pagar esclarecimentos!    

4541
5
2 ano atrás

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