Comentários colocados por AnonymuS

2 Respostas

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AnonymuSPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Cobrança indevida

Ao cancelar a 17/9, tendo o período de faturação a renovar a 1 de cada mês, a cessação do contrato só entra em vigor a partir de 31/10. Ou seja, está me a dar razão, pois se a funcionária da loja oficial me tivesse dado essa informação eu jamais teria feito um contrato no dia 17 de Setembro de fibra. teria usufruído da banda larga até o seu término e só depois fazia o contrato da fibra. Não fazia sentido estar a pagar por dois serviços idênticos…Mas a incompetência foi tanta que me informaram que a facturação seria até final de Setembro. Parece-me que sabem mais os ” forumeiros” que os próprios funcionários de loja? Porque será? Falta de selectividade nas entrevistas ou será que convém mesmo este tipo de situação? indução dos clientes em erro? é que para ganharem mais 35 euros que seja , estão sujeitos a perder um cliente que a nivel particular tem muitos mais serviços com a Meo O próximo termina já em Fevereiro e o mais certo é não renovar. Já fui cliente NOS e nunca fui ludibriado c

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4 ano atrás
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AnonymuSPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Cobrança indevida

Boa tarde, obrigado pela resposta. Compreendo o que me disse , no entanto cabe-me informar que a funcionária de loja informou-me que a facturação iria ser cobrada até final de Setembro e nunca até final de Outubro. Pois se me tivesse informado disso eu não teria contratualizado o serviço de fibra a iniciar a 24 de Setembro, e teria “gozado o período da banda larga até esta terminar e posteriormente faria o contrato de fibra. Assim acabo por pagar 2 serviços no mesmo mês. Resumindo : a funcionária informou mal o período de facturação ao cliente e quem paga com isso é sempre o cliente final… Veja que solicitei o término de contrato no dia 17 de Setembro e estão me a faturar até final de Outubro, 1 mês e meio de facturação depois do término. Até se entende terem este tipo de atutude se fossem perder o cliente, mas neste caso eu cancelei o serviço para contratualizar um melhor no mesmo fornecedor (MEO). 

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A
4 ano atrás

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