Comentários colocados por GreenHead

206 Respostas

GreenHead
GreenHeadEstagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Enjoy - Tráfego Incluido

Obrigado pela resposta.No entanto, quando faço para comprar o cartão SIM sou encaminhado para a loja MEO e o que me apresenta é um cartão SIM com o plano Enjoy mas com 15 dias ou 30GB.Informações algo confusas. Conseguem ver?

20
M
3 ano atrás
S
sofiaseixasNovo Membro
postado em Telemóvel

Número do cartão SIM

Essa informação está disponível na Área de Cliente.

6
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
S
SRVinhaPrincipiante
postado em Telemóvel

SEM REDE

Sugiro que exponha a reclamação directamente na Área de Cliente.

16
M
2 ano atrás
C
coderNovo Membro
postado em TV e Pacotes

renovar contrato.

Se o seu contrato estiver a acabar então sugiro que entre em contacto com o Apoio ao Cliente para reverem o seu contrato.

10
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
B
BrunoSilverNovo Membro
postado em Telemóvel

Saldo extra

O saldo Extra passa a ser gasto após terem usado todo o plafond disponível no trafiário.

10
M
4 ano atrás
R
Raquel77Principiante
postado em Telemóvel

Oferta de tarifário que depois não cumprem

Deverá expor a situação via Área de Cliente, onde após análise irá ser contactada.

3
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
A
ACLOPESNovo Membro
postado em Telemóvel

Pin errado

Pode consultar os dados do PUK directamente na sua Área de Cliente.

6
M
2 ano atrás
emanuel92
emanuel92Conselheiro Júnior
postado em TV e Pacotes

Canais Rádios

Não se pode agradar a gregos e a troianos :D

4
S
3 ano atrás
D
davidhNovo Membro
perguntado em Telemóvel

seguro para telemóveis

Corrijo a informação que dei anteriormente. Efectivamente as lojas MEO fazem seguros para telemóveis. O Seguro Roubo&Danos é um serviço disponibilizado pela AON e pela MAPFRE WARRANTY, em exclusivo nas lojas MEO próprias, que tem como objetivo garantir os riscos de roubo e danos acidentais em todos os telemóveis, smartphones e tablets do portfólio MEO e Moche O seguro é da Mapfre e o suporte ao cliente é prestado pela AON: [b]Contactos AON[/b] [b]Linha de apoio ao Cliente AON[/b]: 707 502 940 ou e-mail pt.meo@aon.pt [b]Horário de atendimento[/b]: De 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00 O Seguro [b]Roubo&Danos[/b] MEO garante os custos de reparação ou de substituição em caso de: - Roubo, onde se inclui o furto por arrombamento,  - Danos acidentais, que inclui o derrame acidental de líquidos.  As garantias e limites de indemnização são os seguintes:   GARANTIAS LIMITES DE INDEMNIZAÇÃO Roubo  PVP equipamento / anu

14
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
R
RaquelBrancoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemóveis a prestações

Usar os pontos em que situação? Para comprar um novo telemóvel? Poderá sempre usar pontos para o compra de novos equipamentos. No entanto essa situação tem condições. Já agora, as lojas MEO não fazem seguros para telemóveis (a menos que seja algo novo).

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
R
RaquelBrancoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemóveis a prestações

Aplica a tudo.

15
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
R
RaquelBrancoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemóveis a prestações

Deverá ser no mínimo M3O. Para mais informações pode consultar as condições no seguinte link: [url=https://www.meo.pt/pacotes/pacotes-com-telemovel/smartphones-prestacoes]https://www.meo.pt/pacotes/pacotes-com-telemovel/smartphones-prestacoes[/url]

15
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
V
VirgilioNovo Membro
postado em Telemóvel

Desativar Manchetes Sapo SMS.

Já tentou fazer da forma que disse no post anterior? [url=http://m.jornais.sapo.pt/manchetes]http://m.jornais.sapo.pt/manchetes[/url]

34
H
2 ano atrás
V
VirgilioNovo Membro
postado em Telemóvel

Desativar Manchetes Sapo SMS.

Pode ir directamente ao site [url=http://m.jornais.sapo.pt/manchetes]http://m.jornais.sapo.pt/manchetes[/url] e escolher a opção desactivar.

34
H
2 ano atrás
W
walcemirNovo Membro
postado em my MEO

Não consigo pagar a fatura

Está fora de Portugal e a tentar pagar por Multibanco? Suponho que seja através do Homebanking...certo?

4
omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
S
sofiaseixasNovo Membro
postado em Telemóvel

Número do cartão SIM

Pode consultar o número do cartão SIM directamente na Área de Cliente (ao seleccionar o seu telemóvel nos seus produtos).

6
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
C
CPinhaPrincipiante
postado em Telemóvel

Problemas com Roaming

Estando o roaming activo e tendo rede à chegada ao país de destino (e conseguindo enviar e receber SMS) por norma significa que está tudo OK com o seu serviço. No entanto, existem inúmeras variáveis sobre o porquê de não ter conseguido receber chamadas, umas das quais ligadas directamente à operadora local do país onde está/estava e competamente alheio ao MEO.

7
A
2 ano atrás
G
GibtaonNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Wifi - Hotspot

Esse consumo foi feito em casa ou fora de casa? Se é feito em casa, directamente ligado a sua rede, o tráfego é ilimitado.

8
J
3 ano atrás
C
coelho1Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

cancelar banda larga movel

O cancelamente pode ser feito em loja, via 16200 ou directamente através da Área de Cliente.

18
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
J
joaof1Principiante
postado em Telemóvel

Roaming - Bahrain

Infelizmente é algo que deveria ter sido feito antes da viagem. Como esse tipo de Roaming é de facturação, deve ser feito em loja. ?Para ativar o serviço de [b]Roaming Automático + Contratual?,[/b] precisa de levar a uma loja: [list] [*]a referência multibanco [*]?o seu cartão de cidadão (se não tiver, pode levar bilhete de identidade ou passaporte e cartão de contribuinte) [*]um comprovativo de morada (por exemplo, a carta de condução).? [/list]   Se for o titular do número em questão acho que é complicado (entre em contacto com o Apoio ao Cliente através da sua Área de Cliente ou então via +351 961 696 000 (custo de uma chamada para Portugal). Se o titular for outra pessoa, e essa pessoa estiver em Portugal, é só ir à loja e fica resolvido.

7
Trutafario
1 ano atrás
J
joaof1Principiante
postado em Telemóvel

Roaming - Bahrain

Para utilizar o serviço de Roaming neste país tem que ter o serviço Roaming Automático ?+ Contratual ativo no seu cartão (se for pré-pago). Pós-pago não é, em principio, necessário. As redes disponíveis são: Batelco ZAIN BH

7
Trutafario
1 ano atrás
A
ajspeixotoPrincipiante
postado em Telemóvel

Mau funcionamento rede 4G Meo

[user=24620]@luisdamiao[/user], qual a situação em concreto?

24
I
3 ano atrás
0
00002scNovo Membro
postado em Telemóvel

Voicemail

Se ainda não resolveu a situação sugiro que exponha o caso via Área de Cliente.

9
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
S
salmeidaPrincipiante
postado em my MEO

Fatura detalhada

Isso é uma opção que se activa. Ou seja, na Area de Cliente, em facturação, salvo erro, pode escolher o nível de datalhe das facturas que irá receber. Mas isso só para as próximas...nas que já foram emitidas não irá ser possível.

15
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
N
nadiampedroNovo Membro
postado em Telemóvel

Desbloquear telemóvel no estrangeiro

O IMEI terá um deste formatos: [i]AA-BBBBBB-CCCCCC-D[/i] [i]AA-BBBBBB-CCCCCC-EE[/i] Comprou o telemóvel na TMN/MEO?  

12
Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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