Comentários colocados por S_Sá

7 Respostas

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S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

MEOS em 2 produtos diferentes na mesma conta myMEO

Obrigado outra vez, Ricardo27.  Era opção que já me tinha ocorrido antes, juntar o telemóvel ao pacote... Na próxima renegociação dos contratos irei questionar sobre a possibilidade...

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S
2 ano atrás
S
S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

MEOS em 2 produtos diferentes na mesma conta myMEO

Hmmm, segundo a informação nas faturas, não, o número da conta não é o mesmo nos 2 produtos… Não seria possível “uniformizar” os 2 produtos numa conta só?…  Contactando a MEO, talvez, não sei?…  Aos meus olhos teria mais lógica e tornaria a “gestão dos MEOS” bem mais prática; não percebo muito bem aquela “separação”, de facto, sendo o mesmo cliente e a mesma conta myMEO… Obrigado outra vez!

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S
2 ano atrás
S
S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Criar pedidos na Área de Cliente

Obrigado a ambos. Absolutamente, Mike_. Não discuto o que esclarece. E a minha consciência disso é plena. Mas imaginemos, mais uma vez como exemplo, o absurdo levado ao extremo, e que a mensalidade da box era cobrada em todos os 24 meses do período de fidelização, e isto sem que em momento algum as reclamações do cliente fossem tidas em conta ou surtissem qualquer efeito. (Sim, é absurdo, mas imaginemos.) Algum momento haveria de haver em que o cliente pudésse dizer "Basta!" e "endurecer" a sua argumentação por conta da recorrência da situação fazer pender para o prestador do serviço o incumprimento. Percebe o que quero dizer? Quer dizer, ok, ao fim de uma facturação indevida, muito bem, aceita-se que possa ter sido erro e reclama-se. Ao fim de duas, hmm, já se torce um pouco mais o nariz, e repete-se a reclamação. Mas um ponto há-de haver em que o cliente possa ser ele a "sacar dos galões" (de estar ele a ser sujeito ao incumprimento do contrato por parte do operador) e argumentar "

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
S
S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Criar pedidos na Área de Cliente

Já agora duas questões adicionais na sequência da situação, se posso: 1) Quão demorado costuma/pode ser o atendimento aos pedidos criados na Área de Cliente relativamente a questões de facturação? (Já me começa a parecer tempo demais o tempo que está a levar para retornarem um qualquer feedback que seja...) Ou há outra via preferencial para tais reclamações (sem ser o 16200, pois) que garanta maior celeridade ao solucionamento?... 2) Por exemplo, o pagamento de facturas fora do prazo implica indemnização por parte do cliente por "incumprimento contratual", certo? Certo. Muito bem. Ora então e o que é que faz definir "incumprimento contratual" por parte da operadora, no caso de facturação sucessiva de um valor que não era suposto ser cobrado de acordo com as condições em contrato? Ou seja, por exemplo, imagine-se a situação em que o contrato previa a oferta do aluguer da box durante o período de fidelização, e este valor era sucessivamente mensalmente cobrado ao cliente. Não é sequer

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Criar pedidos na Área de Cliente

Isto tudo quando já estou a reclamar (ou a tentar) a factura de Agosto... E aparece sempre o texto da reclamação de Julho... :-/

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
S
S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Criar pedidos na Área de Cliente

Pois... Também eu esperava... Só que não... :-/ Até "desencantei" o Internet Explorer só para testar a ver se era "embirração" com o Firefox... Mas não. Parece não querer resultar de nenhuma maneira nem por nenhuma via... Bem não queria gastar a chamada para o 16200 (vai ficar mais cara do que o valor reclamado, lol :-/) mas parece que o myMEO não me quer deixar alternativa... :-/ E só para que fique de prova que não sou eu que estou a "ver coisas" (pois não?)... :zipper_mouth: Ou estou a fazer algo mal?... Confesso que não entendo... [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/14a06246-2df4-4ac7-a64b-1c035cbc34a2.png[/img]

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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S_SáEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Criar pedidos na Área de Cliente

Obrigado, Ricardo27, pela resposta. Pois, deduzo que isto soe, no mínimo, a estranho, e realmente também eu não percebo o porquê deste "comportamento" daquela secção da Área de Cliente. Sim, sempre que isto acontece (e já não é a primeira nem a segunda vez... :-/) limpo sempre a cache, faço logout/login, fecho o browser e reabro, enfim, trinta por uma linha, e o facto é que a situação insiste em repetir-se, não entendo... Tentarei o que sugere, ao invés de escrever a reclamação directamente na caixa de texto, irei tentar mandá-la via anexo, a ver no que dá... Ao menos já me "descansa" saber que tal não se deverá ao facto de ter mais de um pedido aberto em simultâneo para o mesmo produto/serviço. Obrigado outra vez.

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás

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