Comentários colocados por VirtualRed

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VirtualRedEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

MEO Wifi - passwords de acesso diferentes

@NeoPayne @Rfslage @Ricardo27 Expliquei ao Apoio a Cliente o que eu escrevi aqui inicialmente:Acontece que tenho vários números de telemóvel associados na minha Área de Cliente MEO, e se por exemplo, quiser dar o acesso ao meu filho para usar o MEO Wifi ele, na prática, fica com acesso à Área de Cliente, algo que não faz muito sentido.Se eu criar uma Área de Cliente para o meu filho, ele precisa ter um produto associado, e penso não ser possível ter duas áreas de cliente associados a um mesmo produto…Como fazer para um utilizador ter acesso ao MEO Wifi sem ser com os dados da Área de Cliente? A resposta foi que não havia nada a fazer, porque o acesso ao MEO WiFi está feito apenas para usar o acesso da Área de Cliente.Agora, como também vocês já referiram, faz todo o sentido que cada número tenha um acesso diferenciado. Apesar de pertencerem a uma mesma conta, acredito que em 99% dos casos há um que gere a conta e os serviços e é responsável pelos pagamentos dos outros números.Por exemp

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3 ano atrás
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VirtualRedEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

MEO Wifi - passwords de acesso diferentes

Boa tarde  Tenho o mesmo problema.   Boa tarde. Fui contactado pelo Apoio a Cliente e não há nada a fazer :(

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3 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Alterações na grelha de canaisNews

A coisa é muito simples, contratei um serviço, que até foi proposto pela Meo, pago todos os meses, mas com esta alteração deixei de poder usufruir do serviço na plenitude, agora quero saber o que a Meo propõe fazer, para conseguir continuar a fornecer o que contratou comigo.  @Bairrada Concordo 100%! Mas há quem considere que, em vez de reclamar, devíamos era estar agradecidos aos deuses do Meo pela “benesse” que nos concederam (apesar de ninguém se ter preocupado se os clientes tinham condições técnicas para usufruir da “benesse”)….. O Meo tem a mensalidade que pagamos certinha todos os meses, e nós clientes, ficamos sem parte do serviço que pagamos... e o Meo só sabe responder que não tem nada a ver com isso, e ainda há quem ache que devemos ter pena do Meo porque foram “obrigados” (tadinhos) pela UE a investir em tecnologia e a levar com reclamações dos clientes (só rir!!) … somos uns felizardos com tanta “benesse”, não somos?? Enfim, não se preocupe, não tarda vão surgir

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Alterações na grelha de canaisNews

A coisa é muito simples, contratei um serviço, que até foi proposto pela Meo, pago todos os meses, mas com esta alteração deixei de poder usufruir do serviço na plenitude, agora quero saber o que a Meo propõe fazer, para conseguir continuar a fornecer o que contratou comigo.  @Bairrada Concordo 100%! Mas há quem considere que, em vez de reclamar, devíamos era estar agradecidos aos deuses do Meo pela “benesse” que nos concederam (apesar de ninguém se ter preocupado se os clientes tinham condições técnicas para usufruir da “benesse”)….. O Meo tem a mensalidade que pagamos certinha todos os meses, e nós clientes, ficamos sem parte do serviço que pagamos... e o Meo só sabe responder que não tem nada a ver com isso, e ainda há quem ache que devemos ter pena do Meo porque foram “obrigados” (tadinhos) pela UE a investir em tecnologia e a levar com reclamações dos clientes (só rir!!) … somos uns felizardos com tanta “benesse”, não somos?? Enfim, não se preocupe, não tarda vão surgir aqui

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@VirtualRed , o que sei da sua carteira é que se tem o serviço de TV é porque paga pelo menos 30 euros por mês à Meo. Por isso não me parece que o investimento num adaptador esteja assim tão longe das suas capacidades. Só gasta dinheiro em adaptadores adicionais se quiser. Aliás, não sei se notou mas o serviço que contratou tem pelo menos 150 canais mas só está a aceder a umas poucas dezenas. Percebo o seu ponto: o Meo também tem uns canais UHD que eu gostava de ver mas os malandros obrigam-me a comprar uma TV nova, ou lá o que é. Assim não posso usufruir do serviço prestado pelo qual estou a pagar uma fortuna! Pela violência com que fala, até parece que o serviço analógico desapareceu de vez (não foi desta mas prepare-se que vai acontecer um dia) @Cavaleiro2017 se você gosta que lhe imponham coisas, parabéns por pertencer à carneirada. Peço desculpa se a minha “violência” afetou a sua frágil sensibilidade; se calhar é melhor retirar-se da conversa para não se sentir mais mago

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@VirtualRed Não tenho dados reais é apenas a minha percepção. Há anos que todas as televisões novas já vêm com um descodificador digital. @Ricardo27 pois… a minha percepção é que eu tenho uma tv digital e duas analógicas que funcionam perfeitamente…. e posso facilmente listar 7 ou 8 agregados familiares do meu universo exatamente com a mesma questão! ….. É que, das duas uma, ou me desfaço delas mesmo funcionando perfeitamente para trocar por novas, ou compro descodificadores…. em ambos os casos, estão-me a impor eu ter que gastar dinheiro adicional para usufruir do serviço que já pago,

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@VirtualRed , reclame com eles e com sorte eles oferecem-lhe um mês de borla e assim já tem uma avultada quantia para comprar um adaptador TDT e ver TV com qualidade muito superior. Escusa de agradecer a dica. @Cavaleiro2017 não tenho qualquer dúvida que só reclamando se consegue alguma atenção do MEO e outros operadores…. porque, a agirem de forma pro-ativa para agradarem ao cliente, são uma lástima. ”Avultada quantia”… para si pode não ser, para muitos outros pode ser, e se não a tiverem, ficam a ver “navios”, neste caso, canais inexistentes….. é um pouco, vá, egocêntrico, avaliar a carteira dos outros apenas da nossa perspetiva, mas como se costuma dizer: “pimenta no c* dos outros, para mim é refresco”....

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@VirtualRed , reclame ou deixe de pagar ao Meo, é tão simples como isso. Sempre poupa umas dezenas de euros por mês e não se chateia. Com essa poupança pode comprar um adaptador TDT e ver 7 canais sem pagar nada. @Cavaleiro2017 você é um “bom” estratega comercial do MEO…. a alternativa é tão má, que a solução imposta até parece “boa”! Mais uma vez: a abordagem, na perspetiva de Serviço ao Cliente foi péssima, cobarde mesmo.

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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@VirtualRed Não concordo. A relação das TVs estritamente analógicas sem descodificador deve ser bem mais baixa. Mas por 20 euros compra um descodificador e assunto fica resolvido. Quando existem alterações há sempre reclamações, há sempre receios. Até está a funcionar bem, por que motivo vão mexer? Mas se toda a gente pensasse assim, isto não saía do sítio. @Ricardo27 e se eu não puder gastar 20€ por descodificados?? Faço o quê?? Da minha carteira, sei eu! E sobre a proporção de tv’s analógicas, então mostre-me dados reais para eu perceber melhor a “realidade”...

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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@VirtualRed , se sente que foi prejudicado porque não rescinde contrato de vez ao invés de vir aqui reclamar por algo com que não concorda e nem sequer consegue perceber as razões para ter sido feito ? Note é que se é contra a obrigação duma simples sintonia e a favor dos canais analógicos (!?), a vida está difícil para si, os outros operadores têm estado a fazer o mesmo que o Meo acabou de fazer. @Cavaleiro2017 não é uma simples sintonia! Obriga clientes a adquirir equipamentos que não tinham nem precisavam, para depois fazer a “simples sintonia”…. Sou forçado a gastar dinheiro agora, por imposição(!), para usufruir do serviço que eu já pago!! Se não puder fazer agora esse “investimento” adicional, continuo a pagar a mensalidade mas não usufruo dessa parte do serviço!….. mais simples de entender assim?? Você sabe tão bem como eu que, legalmente, o contrato de fidelização não entra em incumprimento por alterações de grelha, digital ou analógica… não precisa ser “sonso”. E eu en

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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@VirtualRed , já vi que não quer falar do assunto duma forma honesta. Além de informar das mudanças atempadamente no site e nas facturas, o Meo enviou milhões de SMS, ontem meteu mensagem a rodar nos canais e pelo forma como fala parece que fizeram tudo pela calada. As mudanças foram necessárias, comunicadas com antecedencia e são benéficas para os clientes, mesmo que alguns hoje sintam dificuldades em fazer uma simples sintonia (ninguém é obrigado a perceber destas coisas, é para isso que existe a linha de apoio ao cliente). Tudo o resto são teorias da conspiração, só falta dizer que foram os chineses que convenceram os Europeus a fazer esta mudança para venderem mais equipamentos electrónicos. @Cavaleiro2017 parece que a falta de honestidade vem do seu lado, mas também talvez lhe paguem para isso, eu entendo…  “milhões de SMS e mensagem nos canais” NO DIA da desativação!! Boa!… “Informação no site e nas faturas”, tudo locais “óbvios”, do género o site do MEO não faz parte

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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O serviço analógico é obsoleto e está desactualizado. Não há volta a dar. Há que seguir em frente e continuar a modernizar... antigamente os comboios também se moviam a carvão... felizmente existe progresso em todas as áreas. @Ricardo27 o progresso, tanto em tecnologia como em outras áreas deve acontecer de acordo com a envolvência, o parque instalado ou a capacidade do mercado ter competências para absorver a inovação. Imagine de hoje para amanhã, os posto de combustível passarem só a permitir carregamentos de viaturas elétricas e apenas meia dúzia espalhados pelo país permitirem meter gasolina/gasóleo…. estamos a falar da inovação tecnológica do momento (mobilidade elétrica)? Estamos! O parque instalado de viaturas a combustão e as próprias competências (e carteira) da maioria dos condutores para adquirirem e utilizarem viaturas elétricas permitem uma mudança “radical” como deixar de ter onde abastecer o carro?? Não!! Não conheço nenhum estudo sobre a matéria, e observando um u

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@VirtualRed , o Meo precisou de fazer este investimento por razões externas. Ou seja, o operador teve de fazer investimento para melhorar o serviço prestado. Se prefere acreditar que o Meo é tão perverso ao ponto de gastar dinheiro só para chatear os clientes, entramos na área da conspiração e nem vale a pena continuar a discussão. Se está aborrecido com as mudanças,o serviço analógico continua no mesmo lugar, tem 30 e tal canais ao seu dispôr - mas tenha em atenção que com o tempo até esses vão desaparecer, tanto no Meo como em qualquer outro operador.   @Cavaleiro2017 eu não disse que o Meo era perverso… você é que disse. Digo que perverso é cliente atuais ficarem prejudicados. E acredito que não serão tão poucos clientes quanto isso…. certamente não terá sido feito nenhum levantamento junto dos clientes, nem pela UE, nem pelos operadores, sobre a utilização de aparelhos analógicos… uma percentagem considerável das casas terá 2 a 3 equipamentos de tv…. não conhecendo nenhum e

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@VirtualRed , não há milagres, o espectro de rádiofrequência é limitado. Com estas mudanças, necessárias por razões exteriores ao operadores, é impossível colocar todos os canais em versão analógica e digital ao mesmo tempo. O serviço analógico de facto foi prejudicado mas, em contrapartida, o digital teve várias melhorias. Se nunca fez ou não quis fazer o investimento até agora, aconselho fazer o investimento de 20 e tal euros e comprar um adaptador TDT. Vai ver que a qualidade de imagem é do dia para a noite.   @Cavaleiro2017 portanto, como sempre, é o MEO (e operadores em geral) que tomam decisões sobre a minha carteira e o que devo fazer com o meu dinheiro?! Não fiz, nem quero fazer o “investimento” porque, e fazendo uma analogia com automóveis: eu não preciso de um Ferrari para ir às compras ao Continente! Como calcula, se as tv´s que ficaram sem os canais só sintonizavam analógico, a “melhoria” da qualidade da imagem (que eu nunca pedi, nem preciso) em ecrãs 4:3 vai ser a

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@Ricardo27 portanto, queixar-me à UE? Mas queixar-me à Altice que beneficia economicamente da minha mensalidade por uma parte do serviço que contratei e que deixou de prestar, isso é que não, não é? 

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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@Cavaleiro2017 Errado! O “preço a pagar” é comprar um sintonizador por tv sem box ou novas tv´s, e continuar a pagar uma mensalidade por uma parte do serviço que deixou de ser prestado! As alterações não foram por má vontade da Altice mas é a Altice que beneficia do dinheiro que eu pago na minha mensalidade assente em pressupostos que deixaram de existir. E se a Altice beneficia economicamente de um contrato cujo pressuposto já não existe, no mínimo, deveria ter a atenção de fornecer uma alternativa ou facilidade para os clientes prejudicados!

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Claro… nunca há nada a fazer… só devemos comer e calar! Mas os operadores que se valem de uma oferta comercial que inclui determinados pressupostos como, por exemplo, uma determinada grelha de canais acessíveis sem box, para convencer os clientes a assinar contrato, também se refugiam no “não há nada a fazer”, calam-se, mas continuam a receber a mensalidade certinha, e não apresentam uma única solução ou facilidade para o cliente. No fim, é sempre o cliente que se lixa, é sempre o cliente o prejudicado!

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Alterações na grelha de canaisNews

Ontem desapareceram vários canais nas minhas tv´s sem box: AXN Movies, AXN White, FOX Movies, etc. e não se consegue voltar a sintonizar. Surge mensagem na posição: "a grelha foi alterada por motivos alheios à MEO". A única comunicação que recebi foi ontem, praticamente na hora em que eliminaram os canais. Eliminam a maioria dos canais com interesse (filmes/séries), todos da preferência das 3 pessoas cá de casa. Não faz sentido ficarmos "dependentes" da tv com box para ver esses canais, quando um dos pressupostos na contratação do serviço não está a ser cumprido. Pior: para se voltar a aceder a esses canais (que pago mensalmente!), só com uma box TDT por tv, ou novas tv´s! Não faz sentido nenhum e sinto-me enganado e roubado! A MEO não dá solução para resolver este problema?? Uma vergonha!

34035115
Ricardo27
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5 meses atrás

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