Comentários colocados por Nessie

2 Respostas

A
AGSMEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Netflix sem legendas

A meu ver, a Meo teria de informar atempadamente da incompatibilidade da box para eu como cliente poder trocar a box, desistir ou ainda adquirir um outro aparelho que resolvesse a situação, como não fui informada, julgo ser da responsabilidade da Meo resolver a questão aos clientes, pois a subscrição, no meu caso, está activa há anos. Como é sempre uma tortura ligar para a linha de apoio, ultimamente, faço a reclamação no portaldaqueixa e/ou livro de reclamaçõesonline. Em 24h geralmente sou contactada para resolver a questão. Aconselho vivamente que façam as vossas reclamações nestes portais em vez da app da Meo ou do contacto telefónico, as queixas ficam registadas fora da Meo e assim pode ser que os operadores comecem a ter um pouco mais de respeito pelos seus clientes. 

58
L
1 ano atrás
A
AGSMEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Netflix sem legendas

Lamentavelmente também me aconteceu o mesmo. O problema é das boxs antigas, uma espécie de prémio por sermos clientes há já algum tempo. Infelizmente a proposta da meo passa por alterar a box para uma nova mediante o pagamento mensal de 2.99€, o que considero uma proposta ridícula para atuais e antigos clientes quando os novos clientes tem a box e router novos sem custos. Tenho os mesmos equipamentos há anos e tenho reclamado com frequência da perda de qualidade do serviço e apesar da responsabilidade dos equipamentos ser da Meo, eles recusam a fazer a actualização dos mesmos. Uma verdadeira vergonha com os atuais clientes e um abre olhos para os novos que queiram subscrever os serviços da MEO. 

58
L
1 ano atrás

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