Comentários colocados por madman227

19 Respostas

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cesarrfNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

BOX erro 11 com um X vermelho

Avaria no disco da box, tens que pedir a troca da mesma.

2
M
5 ano atrás
emanuel92
emanuel92Conselheiro
postado em TV e Pacotes

Cartoon Network

Devem ter tido poucos clientes a reclamar e sair..eu fui um deles mas também por causa de darem tudo aos novos clientes e esquecerem-se dos antigos. Estou satisfeito com a mudança, fiquei melhor servido e com o que eu queria. Além de ter acesso o Fox Play e Fox Mais e ter a possibilidade de ver os canais fora de casa sem pagar na app. Fique apenas com serviço da MEO na outra casa em que tenho um serviço mais modesto.

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emanuel92
5 ano atrás
B
BrunoSilverNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

tempo restante de fidelização

Não tens fidelização, podes desistir sem problemas!

5
M
5 ano atrás
J
JPMALHADOPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Integração de Canal na Grelha

Podes esquecer, a MEO está para perder os canais da Turner o Cartoon Network e CNN e como tal se quisessem tinha este canal na grelha à mais tempo. Como tal já mudei para a Vodafone e instalaram o serviço de um dia para o outro. A minha filha está radiante, melhor cobertura wifi, melhor velocidade, melhor oferta de canais e claro melhor preço para um novo cliente coisa que a MEO não faz aos clientes existentes. Em 30 minutos fiquei com o serviço completo a funcionar porque utilizaram a cablagem existente. Agora só sou cliente no outro serviço, a MEO sempre a perder...já nem falo da maneira como o péssimo serviço de atendimento da linha de retenção e das lojas MEO funciona, fizeram com que eu mais rapidamente tomasse a decisão de sair e ainda por cima gozam com os clientes dizendo que podemos entregar o material numa loja e quando lá chegamos recusam aceitar porque devido à má informação não me deram a loja correcta. Depois lavam as mãos e dizem que a culpa não é deles...patético e verg

6
J
5 ano atrás
emanuel92
emanuel92Conselheiro
postado em TV e Pacotes

Cartoon Network

Resolvi o meu problema, ontem liguei para a Vodafone a confirmar e hoje instalam o serviço. 5 estrelas, fico com o canal e mesmo o Food Network que desapareceu à meses da MEO e ganho alguns que são do meu agrado. Já não perco o CN ou a CNN. Adeus MEO foram largos anos como cliente em dois serviços. Condições excelentes para novos clientes, os antigos que se lixem é o que está em voga. Ainda se despediram com "esperamos tê-lo mais tarde como nosso cliente novamente!", com o qual respondi..."e nessa altura sou novo cliente e dão melhores condições...faz algum sentido perder cerca de 200 Euros por mês de um cliente?" LOL!

9
emanuel92
5 ano atrás
emanuel92
emanuel92Conselheiro
postado em TV e Pacotes

Cartoon Network

A táctica da Altice é simples, diz que vai retirar os canais e perdemos acesso aos mesmos. Depois utiliza como argumento em negociação dos mesmos. Mais tarde introduz novamente num pack a pagar. Como justificar a RAI e os canais franceses a pagar e não os oferecer aos clientes? Em suma estamos a pagar os canais em pack que deveriam estar incluídos no serviço. O cartoon Network foi a gota de água, a minha filha só vê este canal e pediu-me logo para mudar de operador. Ainda liguei para saber se podia minimizar o estrago com um aumento de velocidade ou de dados móveis e tentar dizer a ela que mais tarde poderia voltar...mas a MEO só ofereçe melhor serviço e preços aos novos clientes e os antigos que se danem. Após uma hora ao telefone e sem qualquer avanço, perguntei quanto tinha que pagar do tempo que me restava e expliquei que indo para a concorrência que me oferece pacote igual a preço igual a promoção de Natal ainda ia ganhar. Porque o que me resta é inferior ao que vou ganhar nas ofe

9
emanuel92
5 ano atrás
B
brunucampusPrincipiante
postado em my MEO

S/ serviço há vários dias.

Com tanto corte de custos não estranho ninguém se dignar a responder, se na área do cliente fazes uma reclamação ou reportas um problemas e passam semanas e nada fazem...neste fórum ainda é mais fácil não aparecer ninguém para te ajudar. Segue a minha sugestão: [url=https://www.livroreclamacoes.pt/inicio]https://www.livroreclamacoes.pt/inicio[/url] e vais ver que logo te ligam a tentar resolver o assunto.

7
B
5 ano atrás
B
brunucampusPrincipiante
postado em my MEO

S/ serviço há vários dias.

Faz uma reclamação no livro online de reclamações, antigamente resultava fazer queixa ao provedor mas agora nada fazem.

7
B
5 ano atrás
H
Horta78Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Falta de respeito e consideração para com o cliente

Com a MEO pelo telefone e até se deixares na área de cliente ou mesmo no fórum a resolução normalmente é zero. Sugiro queixa no livro de reclamações online, foi a única maneira de me resolverem o meu anterior problema. Que o tive novamente no dia 31-10 e ainda não foi resolvido. Lá vou ter que reclamar novamente.

16
P
3 ano atrás
E
Elisabete2Principiante
postado em TV e Pacotes

Meo Box com X vermelho no ecrã

Após preencher a reclamação em 15 minutos ligaram-me e 1 hora depois estavam a sibstituir a box em minha casa. Pelos vistos só funciona desta maneira. Com a área online My meo e telefone nada fizeram.

9
M
5 ano atrás
E
Elisabete2Principiante
postado em TV e Pacotes

Meo Box com X vermelho no ecrã

Acabei de fazer uma reclamação online, pode ser que alguém veja...porque a área do cliente simplesmente não funciona. Mas a box vou entregar na loja da MEO hoje mesmo, estou farto da incompetência e do dolce fare niente da MEO. Depois vemos ofertas de melhores preços e serviços a novos clientes e nós somos gozados...pago muito por mau serviço e outros vão ter carpete vermelha com melhores condições. Espero que o seu problema seja resolvido, o meu vai ser resolvido a mal e vão ter que ficar com o "lixo" na loja.

9
M
5 ano atrás
E
Elisabete2Principiante
postado em TV e Pacotes

Meo Box com X vermelho no ecrã

Ainda ninguém se dignou a responder ao meu problema, desde que recebi um sms a semana passada ninguém quer saber da minha avaria, como tal vou devolver a box amanhã na loja da MEO e vou desistir dos canais extra e da box. A seguir vou cancelar os meus telemóveis ligados ao serviço e reduzir ao minímo o meu pacote da MEO. Para quê continuar a pagar para ter uma assistência técnica inexistente e fantasma? Recuso-me a pagar um serviço que não ususfruo a 100% e os valores que pagava até hoje. Está na hora de planear no futuro próximo a saida de dois serviços da MEO para outro operador. Um terceiro já não subscrevi na MEO porque tudo o que já passei e pelos vistos piora a olhos vistos. Preocupam-se a angariar novos clientes com melhores condições e preços e ignoram os que já são clientes desde sempre. 

9
M
5 ano atrás
E
Elisabete2Principiante
postado em TV e Pacotes

Meo Box com X vermelho no ecrã

È o mesmo do meu...mas apesar de ter feito pedido online até hoje nada! Ou seja relatamos as avarias e nada fazem para as resolver!

9
M
5 ano atrás
G
Gabriel_BarrosPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Promoçao ate domingo... Duvida

Mas uma vez os clientes antigos não podem usufruir das promoções, já em Janeiro quando apareceu que era permitido para os clientes atuais aproveitarem a mesma promoção agendei um contacto e quando me ligaram disseram que afinal apesar do que estava escrito não podia mudar de pacote. Não me supreende nada porque os meus 2 contratos de muitos anos quando acabarem vão mudar de operadora de vez. A MEO esquece-se sempre de nós...obrigado por mais um prego no caixão. A contar os meses...

3
R
5 ano atrás
V
VitorBentoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Fui enganado pela MEO

Por lei tem 15 dias para rescindir sem custos, a MEO vai dizer muita coisa e nada querer fazer. Aconteceu o mesmo com a minha mãe em que pelo telefone lhe prometeram algo que nunca chegou a receber ou assinar. A MEO sempre se recusou a cancelar um serviço que nunca foi contratualizado, provedor do cliente nada fez e deu sempre razão a MEO...em suma mesmo depois de mostrar pela lei que estavam enganados, mentiram-me e só após ter desmascarado as mentiras após múltiplas reclamações na ANACOM é que finalmente cancelaram o contrato. Recebi da ANACOM resposta que vão multar a ALTICE por mais uma fraude contratual, mas NUNCA recebi resposta por escrito da resolução do contrato ou qualquer DESCULPA da parte da MEO. Cancele já o seu contrato, não deixe para amanhã e não desista mesmo que lhe afirmem que não pode fazer nada. Péssimo serviço ao cliente e o provedor agora é para esqueçer!

7
omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
V
VSousa_MeoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Canal Food Network

O canal favorito aqui em casa e continua disponível nos outros operadores, não me vou esqueçer quando acabar a fidelização e vou provavelmente saltar para a concorrência. O canal que criaram está cheio de programas repetidos e chatos, o canal de maior audiência nos Estados Unidos do género e acabam para poupar uns tostões...mais uma arma para a concorrência captar os clientes MEO, só dão tiros no pé.

14
SinfoniaFofaBasicah
3 ano atrás
X
xptoptMentor Júnior
postado em TV e Pacotes

O seu M4O passou a M5O

De facto na minha área diz 500 MB de net no telefone, mas só tenho 200 MB no meu ecrã...mas claro que o facto de terem descriminado os clientes só porque tinham um desconto que lhes foi oferecido é triste. Dava-me jeito o Meo Go Multi e o tráfego extra nos telemóveis e net móvel. Mas como não descriminaram os clientes...fui de férias e usei os serviços da concorrência para ter net, tenho dois serviços ativos e não se percebe o porquê da MEO fazer este tipo de coisas aos seus clientes...não se pode ter clientes de primeira, segunda e terceira.  O processo foi muito mal conduzido...o que custa manter as ofertas com ou sem descontos? Quando fizer dois anos adivinhem o que vai acontecer? Estou muito desiludido com a MEO em tudo o que se passou.

895
S
5 meses atrás
X
xptoptMentor Júnior
postado em TV e Pacotes

O seu M4O passou a M5O

Foi exactamente isso que disse ao telefone...o preço é o mesmo, não tenho culpa que tenha um desconto que tenha sido oferecido para manter-me na MEO e não ir para a Vodafone onde ia pagar 24.99 € por 2 anos e onde ia poupar imenso dinheiro. Ao descriminarem os clientes só vão fazer com que estes fiquem na nossa posição, enganados e humilhados e tratados como segunda escolha. Não custa NADA a Meo fazer a passagem de tarifário e manterem o cliente feliz. Se o fizeram para combater a NOS pelos vistos erraram no alvo...porque vai ter o efeito contrário ao que pretendem.  Péssimo marketing...pelos vistos não pensaram nas consequências. Provavelmente pensam que após a fidelização o cliente vai ficar...enganam-se...porque com este tratamento vai acontecer o efeito contrário.

895
S
5 meses atrás
X
xptoptMentor Júnior
postado em TV e Pacotes

O seu M4O passou a M5O

Acabei de ligar e recebi a resposta do ah...como tem desconto na mensalidade não passamos para o M5O, só quem tem o valor por inteiro...desliguei o telefone e agradeci mais esta oferenda da PT que me vai fazer passar para a concorrência quando acabar a fidelização do meu pacote. PT nunca mais! Vergonha...então o pacote tem o mesmo valor mas a quem deram descontos para atrair e fidelizar os clientes são de 2ºcategoria e os outros é que são bons! Foi o que eu disse a quem me atendeu...obrigado e só lamento que não custa NADA em termos de pacote porque o valor é exactamente o mesmo ao que pagava pelo M4O e para a empresa só vão é perder porque no dia que a minha fidelização acabar...vou para outro lado. Que péssima maneira de "fidelizar" os clientes...mal feito e quem teve a ideia da "promoção" espero que seja promovido porque só está a fazer com que os clientes fiquem zangados e acabem por mudar de operador. Acho que as outras operadoras agradecem.

895
S
5 meses atrás

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