Comentários colocados por yEL-

264 Respostas

M
manuel.augusto.novais-100937Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

A app meo go "desaparece"

Que sistema operativo tens? Qual é a placa gráfica do teu PC? Tens os drivers da mesma actualizados?

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5 ano atrás
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José SousaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Troca de equipamento em loja fisica

Não é o que consta nesta página: https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/comprar-online/devolucao-e-assistencia-tecnica#assistenciatecnicaequipamentoscompradosonline

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Y
5 ano atrás
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joaoalves1702Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade pacote GIGA baixa

E de downloads através da Steam ou outro launcher do genero, já experimentaste? Aqui também te dá os mesmos valores? http://vodafonept.speedtestcustom.com/

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J
5 ano atrás
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Sónia PintoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Informação enganosa para angariação de clientes

A BOX 4K já existe há anos. A Março deste ano, a MEO lançou uma nova interface, e consequentemente a "nova" BOX 4K, já com WiFi, etc, e ao qual deram o nome de Sofia. Mas na realidade, a BOX (equipamento) em si não é novo, é exatacmente o mesmo, o software é que foi actualizado para receber a nova interface e suporte WiFi.

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Y
5 ano atrás
S
Sónia PintoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Informação enganosa para angariação de clientes

Sofia e 4K, são a mesma BOX. Se ao menos dissesses que ias mudar para a Vodafone... agora para a NOS... é fugir a 7 pés. :grinning: Entra em contacto com a provedoria que eles certamente resolvem-te isso. Explica a situação que depois entrarão em contacto contigo, geralmente demoram 1 ou 2 dias a dar uma resposta. https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx

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Y
5 ano atrás
B
Bruno Sousa MartinsPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Instalação

Hoje em dia, infelizmente, muitas das vezes quase que temos que pedir por favor para que nos seja instalado um serviço, isso é verdade. Um email para a provedoria deve ajudar: https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx Geralmente dão uma resposta entre as 24-48h

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G
5 ano atrás
J
joaoalves1702Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade pacote GIGA baixa

Normal, não é. Mas já não é o primeiro caso que tenho visto a relatar o mesmo. Já contactaste o apoio técnico? Esses valores são de onde? Speedtest?

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J
5 ano atrás
J
José SousaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Troca de equipamento em loja fisica

Sim, é possivel. Basta apresentar os documentos da compra e se tiverem o modelo que tu queres na loja, eles trocam.

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Y
5 ano atrás
S
Sofia parenteNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Envio de documento

Tens de dar mais detalhes da situação. Quem é que fez essa oferta? Enviar carta para outra operadora? O que é que isso tem a ver com a MEO?

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Y
5 ano atrás
C
carla bNovo Membro
postado em TV e Pacotes

devolução da box paga satelite

Desconheço tal coisa. As box's são alugadas, tanto quanto sei. E se realmente fosse tua, porque razão te iriam devolver dinheiro? Não estou a perceber a lógica disso.

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Y
5 ano atrás
L
LEANDROMPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Internete constantemente a cair

Qual o serviço em questão? ADSL? Fibra? Satélite? Que equipamento tens instalado (router)?

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L
5 ano atrás
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NfVNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Apoio técnico

Não podes, tem de ser mesmo um técnico a deslocar-se à habitação. Contacta a provedoria a explicar a situação: https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx Eles devem-te mandar um técnico a casa para averiguar/proceder com a troca da box.

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5 ano atrás
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ricapaixao-82135Membro
postado em Temas livres

Mudança de habitação

Qual é o teu serviço actual? Há quanto tempo o tens? Qual é o serviço que a MEO quer fornecer na nova habitação?

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Y
5 ano atrás
T
taninhas0384Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Box demora alguns segundos a responder ao comando

Através da área de cliente é possivel criar um pedido de assistencia ao qual posteriormente será efectuado um contacto. Consegues identificar a marca e modelo da MEO Box, assim como o router que tens instalado no serviço (ADSL ou Fibra?)?

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Y
5 ano atrás
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Daniel13Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Serviço não funciona

Provedoria com isso: https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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RSantos25Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade

O forum, infelizmente, existe apenas para entreajuda entre membros, todos os assuntos que precisam de analise à conta do cliente têm de passar pelos canais oficiais da operadora, neste caso, área de cliente, linhas de apoio ou redes sociais (via mensagem privada). Daí as minhas sugestões, porque através daqui garanto-te que não vais resolver nada. Uma vez que já verificaste que o problema se mantém por cabo só te resta insistir, pois são obrigados a resolvê-lo. Tens também a provedoria ao teu dispor: https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx

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Y
5 ano atrás
R
RSantos25Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade

E qual foi a parte do: [quote=yEL-]"Se se verifica por cabo então terás de reportar o problema. Cria um pedido via área de cliente ou então entra em contacto com o apoio técnico diretamente pelo 16209 (chamada gratuita se efectuada através da rede fixa PT)."[/quote] que não percebeste? Pareces-me sinceramente um daqueles casos em que alguém fornece ajuda mas este não quer ajuda nenhuma, quer sim estar chateado. Adiante...

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Y
5 ano atrás
J
Jacinto RibeiroNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Gostaria que a Meo me ligasse

Ao aceder à área de cliente, é possivél criar um pedido sobre o assunto em questão. Depois serás contactado pelos serviços afim de obter uma resposta. Se for algo relacionado com apoio técnico, podes usar o 16209, através da rede fixa PT a chamada é gratuita.

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Y
5 ano atrás
G
gustavomb4Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dados da conta ADSL

Mas tu já tens acesso á internet através desse equipamento? Agora fiquei sem perceber. O que queres dizer com "definições avançadas da rede de internet"?

14
P
5 ano atrás
A
alexkouNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

M50 Giga com 40 Mb dowlnload/upload e normal ?

Que equipamento tens instalado (router)? Estás a ligar-te via cabo ou wifi?

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R
4 ano atrás
R
RSantos25Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade

Por wifi existem muitas interferencias que enfraquecem o sinal do mesmo, tais como, humidade, redes vizinhas, etc, etc. Nenhuma operadora te garante uma velocidade via wifi, será sempre por cabo, onde a velocidade a que o router sincroniza terá de ser fornecida. Se se verifica por cabo então terás de reportar o problema. Cria um pedido via área de cliente ou então entra em contacto com o apoio técnico diretamente pelo 16209 (chamada gratuita se efectuada através da rede fixa PT).

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Y
5 ano atrás
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vuatNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go não funciona corretamente

Acontece com todos os canais? Se sim, e se tens a certeza que te estás a ligar á rede da MEO, terás que reportar o problema. Cria um pedido via área de cliente ou então entra em contacto com o apoio técnico diretamente pelo 16209 (chamada gratuita se efectuada através da rede fixa PT).

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Y
5 ano atrás
M
Maria João Galvão PereiraNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Poste danificado na via publica

Contacta a provedoria: https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx Fornece os teus dados e detalhes sobre a localização do dito poste.

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Y
5 ano atrás
M
manuel.augusto.novais-100937Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

A app meo go "desaparece"

Já experimentaste desinstalar e instalar novamente a aplicação?

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Y
5 ano atrás
G
gustavomb4Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dados da conta ADSL

Se eles não te conseguem ajudar, quem conseguirá então. :thinking: Tens a certeza que estás a introduzir os dados correctos, como o username? Ainda é o "as@xxxx.sapo.pt"?

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P
5 ano atrás

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