Comentários colocados por A R R

302 Respostas

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Andreia86Membro
perguntado em Telemóvel

Estou a pensar comprar um telemóvel em pregações

pode amortizar o valor que quiser, quando quiser Boas, Como não existe juros nas prestações não pagamos mais pelo produto durante 12 ou 24 meses.Também estou pensando comprar um smartphone a prestações como por exemplo o Xiaomi Note 10 5G, 128GB, RAM 4GB, octa core.12 X 13,42€ =161,04€ + 69,00€ total - 230.00€. 24 x  6.71€ =161,04€ + 69,00€ = 230.00€O meu primeiro Smartphone com SIM TMN foi o Samsung Galaxy Fame GT-6810P, já tem 9 anos e anteriormente tinha Nokia 3310.O último Smartphone foi o Xiaomi Redmi Note 7 128GB RAM 4GB octa core 2.2 GHz, no valor de €200.00 e tem 3 anos.O Black Friday é no dia 25 de Novembro de 2022Cumprimentos,josé francisco Compra efetuada   

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
N
Nero10Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

internet móvel

Contacte o apoio ao cliente ou abre pedido na sua area de cliente no mymeo Boa noite.  Tinha ainda hoje 5g de internet móvel associada ao meu telemóvel. 3 g mais 2g de uma anterior oferta, por llapso meu anulei essa oferta. Haverá algum modo de reverter?  Obrigado. Olá Jovens Nero & nmm.Este ano, as extraordinárias funcionárias, na área de gestão contratual também ofereceram-me +2GB, fiquei com total de 5GB.Em anos anteriores um familiar tinha nos telemóveis oferta de 4GB e eu estava a explorar a área de cliente e anulei a oferta de 4GB e para repor foi necessário contactar o serviços MEO como mencionou o colaborador “nmm”.Desde alguns anos, entre os 3 e 1 meses antes de terminar a fidelização comunico com a operadora para renovar a fidelização para não perder os descontos e ofertas. O Nero10 pode verificar, no print screen que a minha oferta é semelhante à vossa. Fico contente saber que a oferta de 2 GB vai ser reposta com facilidade. Cumprimentosjosé francisco,  

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A
1 ano atrás
Trutafario
TrutafarioConselheiro Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Extensor Wi-Fi 6

Boas,Pensava que poderíamos ligar o extensor Wi-Fi5 por cabo AP. https://youtu.be/VEJJGekklWg?t=158 Cumprimentos,josé

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Trutafario
1 ano atrás
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ruijsoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Modificar contrato

@Josema66 Certamente que há. Contacte o apoio ao cliente pelo 16200 e veja com eles o que é possível. Em alternativa tente da seguinte forma, vai ao auscultador, no canto superior direito desta página, coloca o seu numero e será contactado pelos serviços da MEO. Boas, Talvez o Josema66 poderá fica melhor servido como por exemplo pacote M4 Net 100/100 Mbps + TV com Box ou sem Box + Móvel 2GB + Voz  (telefone custa €20 na loja).  Como já é cliente M1 não custa nada perguntar se podem fazer melhor preço, no pacote M4 do que novos clientes, ou de novo cliente com mais ofertas “campanhas”. Fazer contrato M3 e depois juntar o telemóvel. Uma das 3 hipóteses poderá ser melhor.Os MEOS do telemóvel juntam-se aos do pacote fixo. Na área de Gestão Contratual oferecem pacotes com tarifários dos mais caros aos mais económicos conforme a necessidade do cliente. O Router Fiber Gateway tem mais alcance.Com ajuda dos funcionários vão chegar a um bom acordo.Cumprimentos, José Francisco 

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A
1 ano atrás
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Telmo86Principiante
perguntado em TV e Pacotes

duvudas sobre o final de contrato

Boa noite ricardo desde já agradeço a resposta.  Coloquei a questão por ser cliente MEO desde que tenho telemóvel, salvo erro foi a primeira vez que me aconteceu isto pois a MEO tem me contactado sempre atempadamente. Mas assim fiquei mais esclarecido.  Eu coloquei a questão dos 8 euros, e o que me foi transmitido foi colocar na página My MEO na parte das sugestões.  cumprimentos  Boas,Relembro que desde alguns anos, na área de cliente em “ faturas “ podemos ver o período de fidelização na “ Informação contratual “Devemos renovar alguns meses antes de terminar a fidelização para continuar com as ofertas.Em 1 de Janeiro costumam fazem aumentos anuais de acordo com a inflação e previsto o, mínimos de 50 cêntimos, entende-se para suportar os investimentos anuais, na rede e nos produtos e serviços.Em Novembro costumam informar que a “1 de janeiro a mensalidade do seu pacote será atualizada com base no índice de preços no consumidor, no valor mínimo de 50 cêntimos, IVA incluído, conforme p

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A
1 ano atrás
F
fermandoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de Assistencia de TV SILVER LED 32 e comando

Boas,Também comprei uma smart TV LED Silver 32” em 3 de Outubro durante a campanha Black Friday, no valor de 149,99€, (desconto de 40€) e no dia 7 foi entregue ao transportador.  Quando a luz de standby de qualquer TV está acesa e não liga, poderá ligar depois de desligar o cabo de alimentação da tomada durante 30 segundos.Cumprimentosjosé francisco.

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C
1 ano atrás
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CarlaLPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Falta de interesse na resolução de avaria

D Carla.A avaria em principio não foi por causa de um “diluvio” ou de incêndio. Em Pedrógão Grande foi horrível, vamos tentar esquecer o mais rápido possível aquela tragédia. Um familiar por duas vezes ficou sem serviço de sexta a segunda feira à tarde, depois de funcionários duma empresas que faz serviços para Altice e NOS fazer trabalhos numa caixa soterrânea.Ninguém gosta de ficar sem serviços durante pouco ou muito tempo eu também já fiquem sem serviço numa noite a partir da meia noite, quando acordei para ir trabalhar os serviços já estavam repostos. A senhora e os seus vizinhos não se enervem, porque faz mal á saúde. Encontrei dentro de uma caixa de sapatos um router 3G sem carga, na bateria, lembrei-me que a Altice talvez poderá emprestar um router com cartão caso a avaria seja prolongada.Depois da avaria ou trabalhos de melhoramentos da rede poderá ficar com melhores serviços de internet. Espero que hoje esteja melhor e ficamos a aguardar boas notícias, cumprimentos extensivos

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A
1 ano atrás
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Itamar martins rochaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

sinal wi-fi nos quartos

Boas,A maioria dos clientes não sabem escolher o melhor sito para colocar o router Wi-Fi. Eu também não sabia bem. Hoje o MEO tem smart extender, é um produto para casas maiores.Na minha casa antes de 2015, os serviços de internet desde o tempo do SAPO, Telepac,  ONI e Clix  eram por cabo de telefone.Quando instalaram a fibra ótica colocaram a Tomada de Fibra e ONT ao lado de 2 caixas de tomadas de linhas telefónicas num corredor com 2.00 m de largura, o router e telefone sobre uma mesa, foi mais fácil e ficou mais central, os técnicos ofereceram-me um cabo para colocar a box, na sala que estava em obras.Distancias do router:-Junto de uma sala-Junto de quarto de cama-03.00 m de quarto de cama-06.00 m de quarto de cama-08.00 m de cozinha -10.00 m de escritório (router pessoal portas giga AC1900)O Itamar deveria pedir a opinião dos técnicos, porque as vezes é preferível 2 aparelhos do que um.cumprimentos 

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A
1 ano atrás
I
Itamar martins rochaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

sinal wi-fi nos quartos

Boas,O Fiber Gateway Wi-Fi 5 tem antenas: 3 @2.4GHz + 4 @ 5GHz tem bom alcance, poderá ser a solução se não foi instalado.Mudar a localização do router com pouco alcance como TG784n v3 e Tg789 vac v2 com 11 e 7 anos poderá não ser a solução. Espero que resolvam da melhor forma.Cumprimentos,josé francisco 

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A
1 ano atrás
S
Sérgio R.Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

PING / LATÊNCIAS Jogos (instavel variações 50ms/80ms)

Boas, NeoPaye Não tinha pensado em desligar Wi-Fi, no router para conseguir ping mais baixo. Já tinha ouvido falar em colocar o PC em safe mode. Verifico que o pings são semelhante com DNS 1.1.1.1 , 9.9.9.9 e do MEO 212.55.154.174. Os Gamers talvez poderiam comprar um router com valor inferior a €50 para reduzir a velocidade para 50Mbps, um familiar jogava e fazia streaming com cerca de 35 Mbps. Os melhores servidores estavam em Londres, Paris e Frankfurt.   atenciosamente josé francisco   DNS não afeta o ping. Diminuir a velocidade da net não diminui o ping. Se jogas por Wifi não podes esperar estabilidade... Boas,Reportei as configurações de DNS sem alteração, no ping. Certo.A redução de velocidade foi por não haver necessidade superior e da internet contratada ainda dos parâmetros do router da operadora em 2020. Vocês e que percebem destas coisas e fazem grandes investimento e mantem equipamentos com temperaturas baixas..Antes de haver Routers com MU-MIMO e OFD

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1 ano atrás
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AdamastorPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Nova Tabela de preços meo fibra Janeiro 2022

BoasEm 2021 o MEO na “área de cliente” de pacote M4 com 2 Telemóveis 5GB:adicionaram 4 GB em cada telemóvel, recentemente ligamos para apoio e ofereceram mais 1GB, passaram de 9 para 10 GB pelo mesmo tarifário.Na área do cliente, agora aparece +5GB em cada telemóvel.Penso que o valor é de €4 por +5GB em cada cartão e 7€ por +10GB em cada cartão.As funcionárias explicam muito bem.Cumprimentos jose

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1 ano atrás
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pereiratelPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

obrigado a renegociar contracto?

boas   há um outro tópico sobre o mesmo assunto, que o cliente avançou para o centro arbitral mas nunca deu uma feedback em relação ao assunto…   o cliente tinha a mesma interpretação em que o contrato era renovado mensalmente nas mesmas condições...eu entendo o ponto de vista e até concordo que o contrato não está a ser bem explicito nesse assunto...mas como ficou não sei... Boa tarde.  na minha morada só a meo tem fibra. Nao tenho grandes escolhas. Fiquei com as mesmas conduções por mais 3€ sem mais ofertas nem promoções.  obrigado Boas pereira Este a inflação Portugal em já subiu de 3 para 9% e poderá subir para próximo de 20%, talvez por isso aumentaram 3€, no seu contrato, mas a diferença, na sua fatura poderá ser de apenas mais 1,0 €. Nas faturas de Outubro/Novembro costumam alertar para aumentos de acordo com a inflação e mínimo de 50 cêntimos em Janeiro.. No próximo ano, o aumento será maior do que em anos anteriores e alguns clientes poderão ligar para a área de G

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Trutafario
1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

boas   @A R R por alguma razão tem de ser um electricista certificado a fazer o protecto ITED,   um arquitecto não tem qualificações para isso mas eles acham que tem, tenho conflitos todos os dias com arquitetos e engenheiros porque acham que sabem tudo e podem fazer tudo... Nas instalações desde alguns anos com ONT/Router Wireless (all in one) devem ser colocados nos melhores lugaresEu já vi 9 instalações e todos os routers foram colocados nas salas. Vamos aguardar boas noticias do Vasco 

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V
1 ano atrás
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Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

boas testei agora em 8 testes online diferentes...nenhum foi parar a NOS...curioso...   O Sr Engenheiro NeoPayne continua com ADSL Sapo 8 Mbps ?   

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V
1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

Boas,O Sr Vasco parece que ainda está de férias. Eu lembro me de falarem no projeto RITA (para telefones) para construção de casas novas. Não digam nada a ninguém:- Em 2020 um arquiteto desenhou a instalação da rede de internet de numa casa e colocou o router dentro de um armário metálico numa dispensa construído em blocos. A empresa de telecomunicações instalou o router Fiber Gateway e 2 boxes, quando o dono mudou para a casa nova não tinha Wi-Fi.Um  técnico da PT amigo num domingo foi fazer adaptação para instalar o router na sala.Em 2022 na casa de minha irmã Maria um pintor retirou 2 antenas parabólicas antigas e cortou 2 cabos RJ45 com cerca de 30 metros cada, passavam, no exterior da casa para box TV e ponto de acesso (AP).Neste momento está utilizando powerlines, TP Link AV 500 e AV1000Mbps GIGA.Como tem gatos vamos proteger o cabo de fibra fino que liga ao router com tubo metal de duche inspirado nas ideias do Sr Eng.º  pfrodrigues. Tem cabo de fibra suplente.  

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V
1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

@A R R o router não deve estar atrás da tv, nem fechado em caixas .  Organizador de cabos existem muitos além do que colocou , basta ver qual mais se adequa às suas necessidades. Numa das instalações a estante não tem espaço para colocar o router Fiber Gateway ao lado da TV e minha irmã Maria não quer um switch de 5 portas, distribuidor de cabo RF, os transformadores e fios à vista. O Router TG784n V3 estava debaixo da TV ao lado da box TV. O router encontra-se numa sala/cozinha por detrás da TV 43” e entre o router existe um WC e quarto de cama.Estamos pensando em fazer uma estante da mesma altura da existente para melhor colocar os equipamentos por detrás da TV.Na instalação de outra casa tem gatos, vamos proteger o cabo de fibra ótica e organizar os cabos da melhor forma com router Fiber gateway ao lado de uma TV. para cobrir sala grande, cozinha grande, escritório, garagem próximo do router, espaço superior aberto com cerca de 10,00 x 5,00m parte exterior da sala e cozinha.Ficamos

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V
1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

@A R R e @pfrodrigues  vocês estão a falar a sério, ou estão na brincadeira um com o outro!? Nenhum dos dois ouviu falar em organizadores de cabos ?? 🤷‍♂️🤦‍♂️ A sério e quase toda a gente que conheço com animais causam estragos, na minha casa uma vez foi o cabo de telefone. Na casa de um familiar foi a senhora de limpeza, Na casa de minha irmã Maria foi a ficha mal cravada a velocidade desceu de 200 para 100Mbps. Um amigo fez angulo de 90 graus e colocou grampos e partiu a fibra ou na zona de encache, os técnicos oferecera um um cabo de 3 metros.  Desconhecia que havia organizadores de cabos. Fui à worten e encontrei muito obrigado. Numa foto do router Fiber Gateway Wi-Fi6 podemos ver os cabos pendurados estou pensando comprar uma caixa de plástico da EDP para colocar os equipamentos sobre uma mesa por detrás da TV. Pode informar se o Fiber Gateway aquece muito? e se vai ser necessário colocar ventoinhas tenho uma muito silenciosa artic cooler fan.atenciosamente 

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V
1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

Na minha irmã “inventei” algo… ela tem um gato, parece que estes bichos conseguem visualizar a luz dentro do cabo óptico (o que liga o router ao cabo de Fibra óptica)… o resultado é que o roem! Então esse cabo protegi-o com uma malha metálica onde onde o gato possa ter acesso😁 > depois todas as portas RJ45 tem um cabo que irão servir smartvs/set-top-box (outros) > então logo perto do router, que se encontra no topo de um móvel de madeira, possuem vários fixadores para cabo… o router não corre o risco de cair, puxado pelos cabos.   Boas,Genial.Obrigado pelas suas ideias.Na minha zona, penso que os técnicos agora utilizam cola quente para fixar os cabos de fibra e RJ45.Com a sua malha metálica fica à prova de balas e de animais, parece um excelente solução.Encontrei gora mesmo uma mangueira de duche rota, com um metro, vou retirar a mangueira de borracha para pintar a parte metálica e passar o cabo fino de fibra por dentro.    CAT5 cable is typically used for Ethernet networks

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V
1 ano atrás
G
gagsPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Velocidade

WI - FI   Boa velocidade.Se Gags está numa casa isolada e tem apenas o Router Fiber Gateway WI-Fi5 sem extensor de sinal e não utiliza cabo nos PCs pode mudar para um “canal manual” sem interferências e escolher a “largura de banda” do canal com 160 MHz em 5GHz.No google 192.168.1.254 user e passwod meo meoEm 16209, número gratuito talvez possam fazer a alteração. O vosso router é WI-FI 5 ou 6 ?  

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A
1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

……. As empresas de telecomunicações poderiam substituir fichas de cabos de má qualidade que ligam aos seus routers num valor simbólico como por exemplo €2.50 cada.       Poder, podiam e podem, mas a deslocação do técnico tem custos, na meo 40€ Faz sentido quando instalam routers, na vertical ou fazem upgrade ainda nas deslocação para reparar avarias.O MEO também poderia pensar em vender um armário em plástico para colocar os seus equipamentos e outros para evitar acidentes com animais e pessoas.O engº NeoPayne e seus colaboradores, no forum talvez poderiam fazer o desenho do bastidor com espaço para colocar o router, switch de cabos, distribuidor de cabos RF e tomada de eletricidade para ligar os transformadores.  Numa das casas de minha irmã Maria fizeram upgrade de 500/100Mbps para 1000/200mbps, instalaram o Fiber Gateway WI-FI5, tem as 4 portas ocupadas com cabos para 3 boxes e um cabo para um switch de 5 portas com cabos para 2 pontos de acesso e cabo de RF. São d

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1 ano atrás
V
Vascoazev2074Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo obter a velocidade contratada de internet via cabo (ethernet)

Boas,Quando tinha o Windows 3.11, resolvia problemas em desligar o PC da corrente AC 220 - 240 volts. Em 2014 quando instalaram Fibra ótica em casa de minha irmã Maria colocaram: Cabo UTP,  RJ45 CAT 6 (fichas de fabrica) entre ONT e router horizontal, Technicolor TG784n v3  Cabo UTP,  RJ45 CAT 5e (fichas de fabrica) entre router e Box TV, alguns anos depois verificamos que a imagem, na TV não estava normal, talvez por causa das limpezas habituais, foi preciso apertar a ficha com um alicate. Soubemos que o problema estava no cabo porque utilizamos outro.No local existe um cabo CAT5e (fichas de má qualidade) a ficha já foi substituída por uma melhor porque a velocidade não ultrapassava os100 Mbps ligado ao router porta #4 - 1000 Mbps.O router Fiber Gateway vertical tem vantagens nas performances e desvantagens para as 4 ligações portas 1000 Mbps se não tiver fichas adequadas nos cabos. O Sr pfrodrigues está certíssimo. Alguns problemas poderão ser resolvidos em desligar o aparelho da tom

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V
1 ano atrás
M
ManubarbosaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Soluçao de configuraçao

Deve ter a Smart Net ligada. Ligue para o apoio técnico 16209 e peça para desativarem.  Obrigada pela ajuda Boas,Eu tenho um router pessoal e vejo mais vantagens ter 2.4GHz e 5GHz em simultâneo com a mesma password, configurado “ SSID “. provavelmente o receptor (smartphone, PC) escolhe o melhor sinal da banda. Os Routers TG789vac v2 (branco) e Fiber Gateways (preto) pode configurar bandas separadas para escolher nos aparelhos Wi-FICom TG789vac v2 na banda de 2.4GHz, as velocidades são próximas de 50Mbps, nos 5GHz são superiores a 65 Mbps. O Router tem 2 antenas  em 2.4, e 3 em 5 GHz.Com Fiber Gateway na banda de 2.4Ghz - talvez as velocidades são próximas de 150Mbps, nos 5GHz superiores a 150Mbps. O Router tem 3 antenas em 2.4 e 4 em 5 GHz.Pode fazer teste para ver se o 5GHz está activohttps://www.speedtest.net/result/13649437208.png 

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1 ano atrás
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Pedromiguel1Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

fui enganado

Eles não se vão ficar a rir Olá Pedro.Parece-me que foi erro da parte da senhora, na loja.Com pouco mais de 100 euros consegue uma TV de 32”, pode encontrar no Kuantokusta. Eu tinha comprado uma TV e um gato virou-a e partiu o display, tive que comparar outra,Para atuais clientes também não oferecem uma mensalidade.Esqueça a rapariga que pode perder o emprego ou ter que pagar a TV para lhe oferecer.O Pedro conseguiu renovar o contrato por menos um euro do que o contrato anterior?Cumprimentosjosé francisco.

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1 ano atrás
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A R RTécnico Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Cabo submarino Columbus III, Ponta Delgada - Carcavelos

Não tinha notado LoL Isto de ver no telemovel não dá para perceber bem a tabela que mandaste   Mas como tinha dito, apos epoca alta (pelos vistos este ano acabou a 31 de agosto LoL) isso muda logo   Estou curioso para ver nas epocas festivas (passagem de ano, carnaval, etc) 😂 mnnO MEO tem boas Telecomunicações com latências baixas.Durante as últimas 2 semanas de Agosto verifiquei aumento de Ping (6ms) de 32 para 38ms, pensei que poderia ter sido avaria do cabo submarino mais curto entre a Cidade de Ponta Delgada - Açores e o Continente.A partir do dia 31 de Agosto o ping voltou ao valor anterior de 32ms. Em Lisboa, na altura dos festivais não ouvi ninguém reclamar dos serviços de Internet.Na passagem de ano e outras épocas, na Madeira com cabo submarino novo de Fibra Ótica Ella Link não deve alterar as performances de internet entre a Madeira e Lisboa. Não tenho testes de Agosto de 2021, mas acho que não houve problemas com em Agosto de 2019 por volta das 23h00.Até à presente data

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A
1 ano atrás
A
A R RTécnico Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Cabo submarino Columbus III, Ponta Delgada - Carcavelos

Parece que está tudo bem no dia 1 de Setembro raceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 30 hops max, 60 byte packets1 lis1-cr1-gi13-4-1.cprm.net (195.8.0.118) 1.188 ms 1.296 ms 1.278 ms2 cloudflare-lis1.cprm.net (195.8.10.107) 1.672 ms 1.410 ms 1.625 ms3 one.one.one.one (1.1.1.1) 0.739 ms 0.797 ms 0.768 ms--------http://pic.nperf.com/r/3403916360874915-cqoHEYbI.png 

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A
1 ano atrás

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