Comentários colocados por Dogzilla

172 Respostas

brupla
bruplaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Nova grelha de canais

Estão também a ser enviadas SMS para alertar clientes desta alteração. É normal que nem toda a gente tenha recebido até ao momento.

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brupla
4 ano atrás
E
EscolásticoPrincipiante
postado em Telemóvel

Problemas com Iphone 7

Boa tarde. Dessas duas formas ou através do 16200, indicando o meio de envio: e-mail ou carta.

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D
4 ano atrás
E
EscolásticoPrincipiante
postado em Telemóvel

Problemas com Iphone 7

Boa tarde. Poderá solicitar segunda via de fatura de compra. Sem a mesma não será possível ativar a garantia.

3
D
4 ano atrás
J
joanatomePrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Problema com Roaming no estrangeiro

Boa tarde. Está a colocar a sua questão num fórum público. Porque não expõe a situação através da área de cliente onde, aí sim, será verificada por um colaborador MEO?

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D
4 ano atrás
G
Guilherme1010Novo Membro
postado em my MEO

Engano na faturação?

Boa tarde. Desse modo, estará a ser faturado o valor de 07 a 30 de setembro de 2018 e o mês completo de outubro de 2018, confirma? Se é o caso, não há nada de errado com a faturação. Trata-se da primeira fatura, é normal existir este tipo de ajuste. A próxima fatura, que será emitida a 07 de novembro de 2018, incidirá apenas e só sobre o mês de novembro de 2018.

5
D
4 ano atrás
G
Guilherme1010Novo Membro
postado em my MEO

Engano na faturação?

Boa tarde. Qual a data de emissão da sua fatura e qual o período faturado? Qualquer outra informação que lhe esteja a prestar sem esses dados será pura especulação.  Informo também que o ciclo de faturação está relacionado com a data de instalação do serviço, pelo que poderá acontecer receber a fatura de um mês no início do mês em questão.

5
D
4 ano atrás
M
MartinhO18Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Meo go sem acesso gravações automáticas

Boa noite. A questão passa precisamente por não ter MEOBox DVR.  Para o serviço MEO Go! gratuito ter acesso às Gravações Automáticas, é necessário que esteja instalada uma MEOBox DVR no serviço associado. Existem duas alternativas: instalar uma MEOBox DVR ou subscrever o serviço MEO Go! Multi com um valor de 5,00 EUR por mês.

2
H
2 ano atrás
J
JoseM1Novo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Registo de chamadas efetuadas

De nada. Os meus cumprimentos.

3
D
4 ano atrás
D
Davidfonseca12Estagiário Júnior
postado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go

De acordo com a informação presente na página de autenticação ([url=https://login.telecom.pt/Public/Faq.aspx]https://login.telecom.pt/Public/Faq.aspx[/url]) deverá efetuar o seguinte: 7. O meu acesso está bloqueado. O que posso fazer? Provavelmente o acesso está bloqueado porque não confirmou o seu registo nos 3 dias seguintes.  Procure o email de confirmação que lhe enviámos e aceda ao link indicado.  Se mesmo assim não conseguir entrar com os seus dados de acesso, ligue: [list] [*][b]16 200[/b] (Apoio ao Cliente MEO) [*][b]16 206[/b] (Apoio ao Cliente PT Empresas) ou contacte o seu gestor de cliente. [/list]

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S
4 ano atrás
L
Lolits89Novo Membro
postado em my MEO

Carregamento número errado

Boa noite. Não é. 

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N
4 ano atrás
D
Davidfonseca12Estagiário Júnior
postado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go

Boa noite. Qual o erro que surge? Consegue colocar aqui uma captura de ecrã?

11
S
4 ano atrás
R
Rafdias199Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Período de fidelização.

Boa noite. O cancelamento do serviço MEO poderá ser requisitado via loja MEO, Área de Cliente, carta/fax ou 16200. 

1
D
4 ano atrás
J
joaostavaresPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

velocidade net

Boa noite. Já expôs a situação ao serviço de apoio técnico? Será aconselhável contatar 16209 para que sejam realizados os corretos despistes técnicos por forma a resolver a situação. É também aconselhável realizar o teste de velocidade com cabo de rede e não via Wi-Fi.

4
N
4 ano atrás
N
NightmareTugaDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Ligar Router Asus ao ONT

Boa noite. É recomendável que os serviços MEO sejam utilizados apenas e só com os equipamentos instalados pela MEO. Com outros equipamentos instalados, e uma vez que os mesmos não se encontram corretamente cadastrados e associados ao serviço MEO em questão, o serviço não irá funcionar devidamente.

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N
4 ano atrás
D
Davidfonseca12Estagiário Júnior
postado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go

Boa noite. Deverá solicitar desbloqueio da palavra passe. Para o efectuar siga as instruções presentes em: [url=https://login.telecom.pt/Public/PwdRecovery.aspx?appKey=tD4xxfDGsl]https://login.telecom.pt/Public/PwdRecovery.aspx?appKey=tD4xxfDGsl[/url]

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S
4 ano atrás
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BrRodriguesPrincipiante
postado em Telefone Fixo

Remoção de poste de telefone.

Boa noite.  Para dar seguimento ao seu pedido, deverá efetuar um pedido de alteração de traçado. O formulário necessário para o efeito poderá ser preenchido em loja MEO ou, caso contate 16200, ser-lhe-à enviado via e-mail ou carta.

5
H
2 ano atrás
M
mantexPrincipiante
postado em Telefone Fixo

Contacto de e-mail para reclamar

Boa noite. Para um atendimento gratuito, poderá expôr a situação via Área de Cliente ou loja MEO. Informo também que o atendimento automático do 16200 não tem qualquer custo quando contata a partir de um número MEO. Apenas o atendimento personalizado por operador tem um custo associado.

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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fJorge2779Estagiário Júnior
postado em my MEO

Carregamentos apartir do estrangeiro

Boa noite. Não existe um número gratuito. Poderá expôr a sua situação através da Área de Cliente e aguardar um contato (o mesmo apenas será efetuado para um número de Portugal). Em alternativa, poderá contatar +351 961 001 620.

7
F
3 ano atrás
G
GabrimNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Alteração do pacote MEOby

Boa noite. Pode fazer uma alteração de 30 em 30 dias, acedendo à sua área de cliente my MEO. Pode adicionar ou retirar serviços (TV, Telemóvel, Internet Móvel e Telefone) e personalizar cada serviço (por exemplo, aumentar a velocidade de internet ou reduzir o plafon?d de telefone fixo).? Para mais esclarecimentos, poderá consultar a informação disponível em:  [url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/pacotes/meo-by]https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/pacotes/meo-by[/url]

1
D
4 ano atrás
E
eumelidesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Falha contratual

[quote]  escreveu: Pergunto eu: Vou demorar mais de uma semana para pagar a factura, o que vai acontecer??? [/quote] Boa noite. Se a situação já foi reportada à linha de apoio ao cliente, não haverá qualquer penalização ao cliente. O cliente reportou a situação em tempo útil, é da responsabilidade da MEO resolver a situação e não imputar qualquer custo por atraso no pagamento da fatura ao cliente, o qual aguarda a sua correção.

1
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4 ano atrás
A
AnaFilipaMarqueNovo Membro
postado em my MEO

Contactos

Boa noite.  O pedido deverá ser efetuado via Área de Cliente, a qual dispõe de formulário de contato com possibilidade de anexar documentos.

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4 ano atrás
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fJorge2779Estagiário Júnior
postado em my MEO

Carregamentos apartir do estrangeiro

Boa noite. Por norma, 3 meses. Após esse tempo e sem qualquer carregamento efetuado, o mesmo ficará terminado. Aconselho contato com 16200 para confirmação da validade exacta do cartão.

7
F
3 ano atrás
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Lolits89Novo Membro
postado em my MEO

Carregamento número errado

Boa noite. Infelizmente não terá sido atendido pelo operador mais indicado. Existe um departamento específico que efetua as correções com efeitos praticamente imediatos. [quote]  escreveu: boas no 16200 tão soluções ridiculas...tenho 2 situações da semana passada que não cabe na cabeça de ninguem...como mandar uma carta registada para uma morada do Porto... vai a uma loja com o talão do carregamento e é resolvido na hora... [/quote]  

6
N
4 ano atrás
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CBEJA1972Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

CANAL ELEVEN SPORTS

Boa noite. Creio que seja importante referir que a perda dos direitos de transmissão foi originada na Sport TV e não na MEO. A MEO transmite os conteúdos fornecidos pelo canal, e nada mais. Qualquer questão relacionada com a emissão de tais conteúdos deverá ser exposta ao canal e não à MEO. Quanto à questão da transmissão da Eleven Sports, não haverá qualquer dúvida que estão a ser feitos os possíveis para que os canais fiquem disponíveis a todos os clientes MEO.

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fermor999
4 ano atrás
O
of1967Novo Membro
postado em my MEO

Fatura em atraso

Boa tarde.  Para chamadas originadas a partir do estrangeiro, aconselho que contate +351 961 001 620. Será posteriormente transferido para o departamento correto em caso de necessidade.

4
O
4 ano atrás

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