Desde há uns tempos para cá temos tido problemas a repetição com o serviço fibra…
Acontece que várias vezes durante o dia ficamos sem serviços (telefone net tv ) isto começou a ser pior depois do mês de agosto primeiro eram algumas vezes por semana e agora são varias vezes ao dia…
Depois de muitas operações no sistema já vieram trocar os aparelhos… mesmo ultimamente trocaram-no por outro igual; Mas o problema persiste…
Uma solução sei que vão encontrar; mas quando? É uma incógnita.
Desde o dia 28/10/2020 até au dia de hoje 31/01/2021 tivemos 5horas 13 minutos e 2 segundos de comunicações telefónicas com o vosso serviço técnico 16209 sem contar o tempo que foram eles que me chamaram…
Acontece que o meu telefone é da rede concorrente “Vodafone” visto eu estar num local onde a vossa rede não tem cobertura e esta é a única que passa aqui, com alguma dificuldade por vezes… mas passa.
Somando o tempo que passei e aquilo que me foi facturado durante este ano o montante já começa a não ser negligente 53,58€ .
Desde que marcamos o vosso numero 16209 até que seja atendido por um operador temos já por 5minutos 25 segundos e só depois deste tempo podemos começar a resolver o problema…
Agradecia que nos comunicassem como contam resolver esta situação?
Nós aceitaríamos que nos creditassem este montante numa próxima factura.
Junto vos envio a lista dos dias das horas e dos montantes que tive que pagar para comunicar as vossas avarias.
Dia Hora Tempo Factura
28/01/2020 10:17 00:40:36 2,89 €
28/01/2020 18:19 00:16:34 2,89 €
30/01/2020 10:13 00:01:00 0,25 €
30/01/2020 10:25 00:06:52 1,70 €
26/05/2020 08:45 00:03:27 1,21 €
18/07/2020 19:51 00:00:20 0,25 €
18/07/2020 19:51 00:02:33 1,21 €
20/10/2020 22:12 00:01:25 0,40 €
20/10/2020 22:14 00:42:47 2,89 €
21/10/2020 17:14 00:47:32 2,89 €
22/10/2020 16:31 00:00:42 0,25 €
14/11/2020 10:57 00:10:07 2,89 €
14/12/2020 08:16 00:01:36 0,40 €
29/12/2020 12:14 00:38:22 2,89 €
04/01/2021 22:28 00:12:21 2,89 €
06/01/2021 10:14 00:03:30 0,87 €
15/01/2021 15:38 00:04:55 1,22 €
19/01/2021 18:44 00:01:00 0,25 €
23/01/2021 16:06 00:11:51 2,85 €
24/01/2021 10:50 00:05:34 1,70 €
25/01/2021 13:35 00:40:16 2,89 €
25/01/2021 16:04 00:01:43 0,40 €
27/01/2021 17:25 00:06:45 1,70 €
31/01/2021 10:14 00:11:14 2,89 €
31/01/2021 13:58 00:13:40 2,89€
05:26:42 43,56€
Taxas 23% 10,02€
53,58€
Desde o dia 28/1/2020 até ao dia 31/01/2021 temos uma factura de 53,58€ de comunicações telefónicas para o vosso serviço técnico 16209.
Respeitosamente nos despedimos esperando vos ler em breve.