Pergunta

Ver filme no videoclub

  • 21 Julho 2019
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  • Dinamizador Júnior
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Adquiri um cartão para o videoclub, já passaram alguns meses e verifiquei agora que está "suspenso" sem nunca o ter utilizado e aparece com saldo.
Também tentei entrar no videoclub entrando através do meogo só que a a partir do pc não aparece essa possibilidade.
Coisas tão simples porque complicam?
Aguardo uma resposta, já que o contacto para o apoio é pago e não estou disposto a pagar quando já pago um serviço, pena todos os outros clientes não pensarem assim, eram obrigados a mudar de mentalidade.

8 respostas

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Tem aqui informações sobre o cartão MEO videoclube:
https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/videoclube
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Tem aqui informações sobre o cartão MEO videoclube:
https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/videoclube

Bom dia, agradeço a sua resposta, no entanto antes de deixar aqui a mensagem já tinha percorrido toda essa informação e não encontrei resposta.
Ontem, voltei a adquirir mais um valor e continua tudo na mesma.
Neste momento, já adquiri um valor de 10,00€ (outubro 218) + um valor de 5,00€ (novembro 2018) + um valor de 5,00 (Julho 209).
O único valor que aparece no perfil é de 10,00€ mas com a indicação de suspenso.
Indique um email para um contacto mais rápido e com os pormenores da situação.
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Uma vez que ainda não está em estado "cancelado", com o carregamento de EUR 5, deveria ficar novamente ativo por mais 6 meses. Se não é o caso terá que contactar a MEO pelo 16200 ou pedido na área de cliente para verificarem o que se passa.
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ao consultar o saldo, o que diz na data de validade?
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ao consultar o saldo, o que diz na data de validade?
Válido até 03 set 2019
Antes disso após o número do cartão "suspenso"
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Terá mesmo que contactar o apoio ao cliente ou via telefone ou via pedido na área de cliente, para verem o que se passa com o cartão. Com o novo carregamento deveria ter saído do modo "suspenso " para "ativo".
Tem a certeza que efectuou o carregamento no nr. de cartão correcto, certo?
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Contactar o apoio, ou seja PAGAR ainda mais, uma vergonha.
Paguei 3 carregamentos, apenas um está no perfil, todos eles cartões diferentes, já que foi com os pontos existentes na conta.
Eu estou farto das complicações deste fórum, já tinha levantado o problema à 6 meses e nessa altura a resolução foi a mesma, NADA.
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Pedido/reclamação na área de cliente é gratuito. A questão será analisada e depois será contactado.

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