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Boa tarde.
fiz uma encomenda a prestações na passada sexta-feira. Hoje, disseram que o telemóvel estava em modo expedição, porém não me fora enviado qualquer referência multibanco para pagamento, como é possível? Ainda por mais, disseram que iam enviar o a referência na hora e recebi uma mensagem a dizer que pode demorar mais 10 dias do que o previsto, só o envio da referência… que brincadeira é esta?!
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Está aí uma confusão jeitosa…. o tempo médio atualmente para tratamento de encomendas a prestações e envio dos dados de pagamento é de 4 dias uteis. Tudo o resto não faço ideia, nem faz muito sentido… será que enviaram o telemóvel sem pagamento? Será que trocaram processos? Talvez não seja pior ver com o apoio ao cliente o que se passa.
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Exatamente! Pelos vistos estão com muitos pedidos, pelo que acredito nunca possível confusão de processos… mas continua a ser uma grande falta de organização, e incumprimento de prazos. Estava a contar com uma coisa e já me dizem outra.. vou tentar contactar novamente mais logo
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