Pergunta

Suspension of agreement/law/2020-covid-cancer and high risk

  • 24 Novembro 2020
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Crachá +1

I use this forum to exercise my right under the law 7/2020. I have been unable to contact you, can find no email and my service has been unused since October. contract no.FT A/731690528 

atendimento ao clienteEsperamos que você esteja bem e seguro nestes tempos difíceis.escrevo para pedir uma suspensão, devido à Covid, por nossa conta.Meu marido tem alto risco de se recuperar do câncer em estágio 4. Estamos de volta ao Reino Unido desde outubro e aguardamos a vacinação antes de retornar. Somos avisados ​​no início de fevereiro.Eu pediria, devido a essas circunstâncias excepcionais, nenhum custo de novembro a fevereiro.Atenciosamente Ann

6 respostas

Reputação 7
Crachá +24

You can´t solve this matter at the forum. 

 

 

Como solicitar a cessação de contratos de telecomunicações sem compensação, ao abrigo da Lei 7/2020

A lei 7/2020 terminou a 30 de setembro de 2020. Já não são aceites novos pedidos ao abrigo desta lei.

​​​​A cessação de contratos de telecomunicações consiste em cessar a prestação e faturação dos serviços contratados.​

​​​Documentos comprovativos a enviar de acordo com a situação:​

  • ​​​Desemprego: Declaração da situação de desemprego
  • ​Quebra de rendimentos do agr​​egado familiar igual ou superior a 20%: Declaração sob compromisso de honra atestando quebra de rendimento do agregado familiar, igual ou superior a 20%, reconhecendo à MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia S.A., o direito a solicitar a exibição dos documentos comprovativos​.​
     

No caso de existirem valores por regularizar relativos ao fornecimento dos serviços já prestados, não são saldados pela cessação unilateral dos serviços pelo que devem ser pagos, deve​​ ser elaborado um plano de pagamento

Crachá +1

I wish to suspend and not pay for the months as advised.

Reputação 7
Crachá +24

Have you read my answer??

Crachá +1

Yes does not deal with my question. Not to do with unemployment or cancellation?

Crachá +1

Your right to exercise that law has expired on 30 September.

Crachá +1

But they have covid arrangements? How to contact MEO to get dealt with appears impossible.

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