Pergunta

Subscrição desconhecida

  • 29 January 2020
  • 7 respostas
  • 202 visualizações

Crachá

Boa tarde,

Pelo segundo mês consecutivo, na minha factura, associado ao nº de telefone 91 873 53 17, surge um adicional com o seguinte descritivo:

Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição  1,90€

Ora, não tendo subscrito nenhum serviço, a não ser inadvertidamente, e que não quero continuar essa subscrição, que nem sei a que se refere, existe alguma forma de saber do que se trata, ou de efectuar o seu cancelamento?

Obrigado!


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7 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Pode gerir, cancelar e bloquear esse tipo de subscrições através da sua área de cliente. Na parte do telemóvel em "Subscrições - Pagamento de Conteúdos Digitais".

Crachá

como é que chego aí!?

na área de cliente não tem nada sobre telemóvel...

Reputação 7
Crachá +24

Tem o telemóvel em causa registado na sua área de cliente?

Crachá

não sei

o telemovel faz parte de um pacote, do qual eu não sou o titular.

como faço para o registar?

Reputação 7
Crachá +24

Ao entrar na area de cliente não lhe aparecem os produtos conforme imagem em anexo? 
Se não terá que os registar primeiro.
https://cliente.meo.pt/meus-produtos

Crachá

não aparece

como faço para registar?

Reputação 7
Crachá +24

tem link no meu post anterior... depois é só seguir os passos