Pergunta

Smart TV Samsung+ box android meo 4k

  • 27 November 2022
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Crachá

Boa tarde,

Fiz uma renegociação do contrato com a meo e pedi uma box android Meo. Mas não a consigo ligar à minha Smart tv Samsung 4k q7f qled de 2018. A única maneira de a conseguir ligar a esta tv é primeiro a ligar a outra TV normal HD e baixar a resolução para o mínimo 576p 50hz. Já falei com a assistência técnica que pediu para fazer um reset com um palito na box, a mesma faz o reset aparece no ecrã preto o símbolo da Meo em branco e depois volta ao mesmo, pede para verificar o cabo HDMI e a fonte de alimentação e a TV deixa de reconhecer a box, a assistência técnica disse que o problema era da box e para passar numa loja meo para efetuar a troca, assim o fiz, mas a nova box faz o mesmo. Experimentei a box nas 4 portas hdmi e não funciona. O problema não é das portas hdmi porque a box antiga da meo HD sempre funcionou e tenho ligado à TV uma box android da xiaomi mi box s 4k e a mesma funciona bem mesmo com a APP da meo. Deve haver algum conflito entre a TV Samsung e a box da meo. Alguém sabe alguma solução para conseguir ligar a box à TV em 4k e não com a resolução 576p 50Hz onde a qualidade de imagem é muito má. Desde já muito obrigado a quem conseguir ajudar. Cumprimentos 


8 respostas

Reputação 1
Crachá

Boa tarde, 

Já conseguiu resolver a situação? 

A tv tem que estar ligada à net através de Wi-Fi, experimentou? 

Cumprimentos 

Crachá

Boa tarde, 

Eu tinha a TV e a box ligadas com cabo de rede.Troquei a box android por uma box da meo normal HD, uma Assis. Mas o problema continua parecido. Tenho de ligar novamente para a assistência. Por vezes liga bem a primeira outras vezes diz para verificar os cabos, depois vou ao YouTube da TV passado pouco tempo ligo a box e ela liga. Baixei ontem a resolução para 720p e tem funcionado, mas não tem lógica estar nesta configuração. Tive uma box cisco da meo durante 4 anos e sempre funcionou bem. Na renegociação pedi uma box android e fiquei com este problema. O que não percebo é que tenho uma mi box 4k ligada à TV e liga bem sempre à primeira com a resolução em 4k. Só tenho tido problemas com as boxes da Meo.

cumprimentos 

Reputação 7
Crachá +24

Cometeu um grande erro com essa troca , nunca se faz , aconselho sempre a ficar com as box antigas e comprar mi box.

Agora se quiser uma antiga tem que paga 40€.

As android da meo não prestam, basta pesquisar aqui no fórum e vê .

Crachá

Eles deram uma box HD sem ser android, mas esta está com mesmo problema que tinha com a box android. Muitas vezes não liga à primeira, diz para verificar o cabo HDMI e a fonte de alimentação 

Reputação 7
Crachá +24

O seu cabo hdmi é 2.0 ou 2.1?

Crachá

O cabo é o cabo azul que a Meo dá com a box, mas experimentei vários cabos com a box android e não dava. 

Reputação 7
Crachá +24

Elas são fracas , mas nem tanto ao mar como à serra.

Isso é problema da box , tem algum bug , se nem reset resolve 16209 e peça que a troquem, diga que não avança está sempre a pensar é que já fez tudo o que lhe foi pedido para despistar, solicita assim a troca da box .Tem que insistir, pode ser que por sorte apanhe um assistente que lhe resolva a troca na primeira chamada.

Se não fez reset faça , antes de ligar .

 

Crachá

Pois é mesmo isso que vou fazer. Obrigado. Cumprimentos 

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