Boa noite, já alguma vez aconteceu ligrem para o apoio a cliente para cancelar um serviço (sporttv), em que dizem que a referida sporttv fica desligada em tal dia, e depois não é desligado. No mês seguinte vem para pagar e quando ligo novamente para o apoio a cliente dizem me que não há registo de eu ter feito essa chamada para cancelamento. Já reportei a situação via telefone, email e presencial. Em todos me dizem o mesmo, ou seja, não há registo de eu ter feito essa chamada. Será, que me podem ajudar a resolver esta situação. Poracho que não tenho que pagar uma coisa que eu pedi o cancelamento. Obrigada
Isso acho que deverá ver com a SportTV. O cancelamento é feito por eles a pedido do cliente.
não há registo de eu ter feito essa chamada.
Se ligou de um determinado número para cancelar a subscrição e dizem não encontrar, eventualmente não está a indicar um número que usou para cancelar o serviço, digo eu.
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