Reclamação por danos - Acidente

Bom dia, 

Sofremos uns danos em propriedade privada por queda de cabos de telecomunicações.

À passagem da viatura de recolha de resíduos os cabos aéreos prenderam no topo da viatura, partiram e provocaram um dano em propriedade privada.

Foi efetuada participação à seguradora automóvel que declinou responsabilidades pelo facto de os cabos se encontrarem abaixo da altura regulamentar.

Agradecia que me indicassem a forma de apresentar reclamação à V. Seguradora (Apólice de responsabilidade Civil Geral de Exploração) para haver lugar ao pagamento dos danos/prejuízo causado.