reclamação

Boa tarde venho por este meio também fazer uma reclamação pelo facto de no dia 27 de Outubro eu ter feito uma renovação de contrato com a meo é foi me dado uma box Android com entrega de um estafeta no prazo máximo de dois dias e hoje é dia 15 e ainda não me entregaram a box . Já fiz duas reclamações via telefónica uma no dia 3 de Novembro e outra no dia 5 de Novembro e até hoje não me resolveram e então gostava que me ajudassem a resolver esta situação.  Aguardo resposta por favor