Pergunta

Não consigo cancelar o contrato


Desde o dia 19 de dezembro de 2018 estou a tentar cancelar o contrato de prestação de serviços de TV e internet e não tenho êxito. Nesta data realizei ligação telefônica para cancelamento e informaram que já estava tudo ok. Eis que meu marido foi entregar o material de instalação em loja física e o mesmo não foi aceito. Alegaram que não adiantava somente ligar para cancelar, mas que teria que enviar uma correspondência física. Precisei regressar ao estrangeiro no dia 01 de janeiro de 2019 antes e daqui mesmo enviei a carta. Entretanto, no dia 07 de fevereiro (ontem) recebo por e-mail mais uma fatura da MEO. Já não sei mais como proceder para que aceitem o meu livre direito de resolução do contrato. Caso isto não seja resolvido tentarei justificar o cancelamento por vias judiciais. Como fazer para anular esta fatura correspondente a uma morada que nem mais estou?

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