Resolvido

Meo Music - Criação de conta gratuita associada ao serviço da Internet

  • 9 January 2016
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No site do Meo diz que "Nos pacotes MEO com telemóvel, [o cliente tem direito a] até 5 contas MEO Music gratuitas: 1 conta associada ao serviço de Internet fixa e 1 conta por cada cartão de Telemóvel registado no respetivo pacote."). Acontece que, na Área de Cliente, clicando em "Pacote com telemóvel" > "Telemóvel 96XXXXXXX" > "Serviços", aparece a opção "Meo Music" > "Gerir", mas esta opção já não aparece em "Pacote com telemóvel" > "Internet [Localidade XXXX]". Tendo M4O com dois números de telemóvel, calculei que tenho tem direito a 3 contas Meo Music gratuitas, mas devido ao referido acima, não sei como criar a 3ª conta - associada ao serviço de Internet (já tenho duas - uma associada a cada número de telemóvel).



Como criar a 3ª conta?
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Solução por hugo_MEO 27 January 2016, 15:56

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5 respostas

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Olá cutelittledoggy,





A conta Meo music do acesso fixo é gerida diretamente em "Pacote com telemóvel" >"Serviços":





https://cliente.meo.pt/conta/Pacotecomtelem%C3%B3vel/pacote/Pacotecomtelem%C3%B3vel/tab/MEOServicosMusicBox





 





 





 
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Parece haver algum tipo de bug na plataforma/base_de_dados, porque



acedendo à gestão do MEO Music a partir de "Pacote com telemóvel" >"Serviços", aparece uma conta já criada associada a um e-mail e nº de telemóvel [a] que faz parte do M4O.



já acedendo à gestão do MEO Music a partir de "Pacote com telemóvel" > "Telemóvel 96XXXXXXX [a]" > "Serviços", não aparece nenhuma conta, aparecendo apenas:



====

Ativar nova conta MEO Music



Para ativar o MEO Music, confirme se quer utilizar os mesmos dados da Área de Cliente. Se usa outro email para aceder aos sites e apps MEO indique-o no campo Username MEO Music.



Se quiser utilizar um email que ainda não está registado no site MEO, registe-o.



Se está a ativar este serviço para um produto de internet fixa vai receber um código de ativação no telemóvel que indicou.



Username MEO Music

Li e aceito as Condições de utilização



Ativar

====



E se se tentar criar uma conta a partir daqui, aparece a indicação



"O seu pedido de ativação do MEO Music para o produto Telemóvel (96XXXXXXX) encontra-se no estado Em Processamento"

e 33 minutos depois: "O seu pedido de ativação do MEO Music para o produto Telemóvel (96XXXXXXX) encontra-se no estado Cancelado", o que faz com que se consiga ter apenas duas das três contas gratuitas disponíveis.
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Olá cutelittledoggy,





No MEO Music é sempre necessário ter um número de telemóvel associado à conta MEO Music, independentemente desta estar associada ao serviço de internet fixa. Este numero de telemóvel pode ser de qualquer rede e não tem que ter oferta MEO Music gratuita.





Neste caso o problema é que associou à sua conta fixa ao seu nr MxO que também tem direito a uma conta gratuita.





Para resolver, tem que 1º cancelar a conta Meo music da internet fixa, e depois criar uma nova conta com os mesmos dados associada ao telemóvel.





Depois no final pode criar a conta associada à internet fixa mas com outro número de telemóvel.





 
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Como se faz para cancelar a conta Meo Music da internet fixa? É que não aparece nenhum botão na gestão do Meo Music para o efeito.
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Olá cutelittledoggy,





Ainda não é possível desativar diretamente na Área de Cliente. 





Sugerimos a criação de um pedido.