MEO Go Multi - M5O

Era cilente do pacote M4O, tendo este sido actualizado para o MO. Nesse novo pacote é-nos dito que temos acesso gartuíto ao MEO GO Multi. Para o efeito deve ser activado o serviço, sendo que o valor da mensalidade viria denitada na factura e logo de seguida o mesmo valor creditado. Fiz conforme me foi indicado e, qual não po meu espanto, o valor vem debitado na factura, mas não vem creditado! Quer isto dizer que vou ter de pagar por um serviço que me foi oferecido gratuítamente.

Já liguei duas vezes para o apio ao cliente e não conseguem resolver o problema, apenas me dizem que está para avaliação superior.

Pergunto: como podem ocurrer situações destas e, mas ainda, como é que só pode ser resolvido superiormente, estando eu já à espera dessa decisão quase há 15 dias!!!!

Obrigado.