Olá,
Desde a última atualização da app meo go, ao entrar, exibe uma publicidade que simplesmente não deixar usar a app (foto em anexo).
Diz para experimentar um serviço e que se pode cancelar a qualquer momento.
Não pretendo experimentar nem subscrever nada, para depois ter que me lembrar e cancelar.
Como fazer para ultrapassar a publicidade e entrar na app? Possuo meo go multi. Obrigada
Solução por Trutafario
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Experimente Desinstalar e voltar a instalar.
Ou então limpe cachê e force a paragem.
Desinstalação, apagar cache, apagar dados, e forçar paragem, não funciona.
Fiz um vídeo do meu écran para mostrar, mas não consigo enviar por aqui.
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Está a usar a sua rede Wi-Fi em casa?
Não, vivo no estrangeiro. Estou a aceder via meo go multi, que funciona na União europeia. Através do Wifi da minha casa, mas que evidentemente não é meo.
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Veja na área de cliente se está ativo o multi, essa mensagem sugere que possa não estar e tem que ativar .
Sim, está a ser faturado. Ainda hoje funcionou perfeitamente, antes da atualização.
O meu go multi foi ativo pela meo, através da linha cliente. Não tendo cancelado, não vejo como pode estar desativo. De qualquer modo, aparece na fatura.
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Contate para este n se nada resolve o melhor é ser o apoio ao cliente + 351 961 696 000.
Obrigada de qualquer forma.
Ir a settings e na app meo fazer terminar sessão e iniciar de novo.
eu fiz isso e funcionou, mas antes tive de ligar 16200, para dissociar o serviço
Margarida,
Obrigada. O problema é como entro nos settings, uma vez que a publicidade não deixa mexer dentro da aplicação.
Ligou o 16200 e teve que falar com um assistente, ou é automático?
No settings da Apple tv.
está lá meo app e depois diz terminar sessão, depois iniciar sessão.
mas o técnico (não automático) diz que não é possível corrigir por si só. Eles têm de dissociar a conta ou não sei o quê, e só depois é fiz terminar iniciar sessão.
liga para lá. Se estiveres na UE não pagas roaming.
O 16200 não deve funcionar no estrangeiro mas outro já te deu o número que deves utilizar
Já resolvi o problema, clicando no tal botão "experimentar". Assim já dá para andar para a frente.
Como já tenho o meo go multi (novo: meo go fora de casa), não corro o risco de subscrever nada.
Mas para quem não tem, suponho que o risco existe. O técnico disse que a publicidade devia sair, mas a verdade é que não saía.
Um aparte acerca do roaming. Apesar de a minha companhia portuguesa não me cobrar roaming, continua a cobrar chamadas. O roaming já era muito baixo, não era significativo no preço da chamada.
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