Pergunta

Ligar ao WiFi com portatil Dell

  • 3 Abril 2020
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O meu portátil Dell não se conectar ao Router Thomson da MEO. Já segui os passos indicados para a altração do canal, o meis indicado pela Dell é o canal 11, mas o problema continua. Após introdução da palavra passe diz que não é possível conectar á rede. Noutros locais e com outras redes WiFi não tenho qualquer tipo de problema e por ethernet funciona. 

Obrigado desde já pela ajuda.


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Olá @migtech 


Já tentou o work around de “esquecer” a rede wifi e fazer nova ligação?

  1. Aceda às Definições do Windows 10.
  2. Escolha a opção Rede e Internet.
  3. Selecione o separador “Wi-Fi
  4. Selecione Gerir redes conhecidas
  5. Selecione a rede em questão e selecione botão “Esquecer
  6. Reinicie o portátil e tente ligar novamente.

Boa tarde @Andre_meo ,

Sim também já o fiz, mas continua a acontecer.

Obrigado.

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Caso consiga ligar algum outro dispositivo ao seu wifi então o problema ou situação estará relacionada com a placa de rede do portátil, definições da placa ou outra questão do/no equipamento.


Já tentou usar a resolução de problemas do Windows? Quando vai ao passo 3 deslizando o ecrã para baixo terá essa opção.

 

Obrigado pela resposta @Andre_meo.

Como referido anteriormente, o problema é exclusivamente ligar-me a esta rede WiFi. No trabalho como noutros pontos de rede Wifi, funciona sem problemas o que exclui o problema estar relacionado com o portátil.   

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