Pergunta

Instalação não efetuada

  • 12 Maio 2020
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Boa tarde.

No passado dia 11 de Maio o técnico da MEO veio a minha casa para fazer a migração de ADSL para Fibra. Quando falei com o assistente da linha de apoio para alterar o pacote, foi questionada a duvida se podia migrar para fibra. Este disse-me que sim era possível. então foi agendada a instalação para dia 11 de Maio. Nesse mesmo dia o técnico veio a minha casa, e não foi possível instalar nada. Ele disse que a morada estava correta assim como todos os dados. Não percebo como pode acontecer uma situação destas. Foi verificado pela linha de apoio que era possível instalar a fibra sendo que a caixa esta mesmo a frente da minha casa. Liguei no mesmo dia para o suporte técnico e foi me dito que no prazo de 7 dias o serviço ainda seria instalado. 

Isto dos 7 dias é verdade ? O prazo de espera máximo após esta situação é mesmo o máximo de 7 dias ?
É possível saber o que se passou e quando será possível a instalação ser efectuada ?


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