Boa Tarde,
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento pelo mau serviço desta empresa.
Em Junho, fui contactado por um senhor desta empresa, a informar que no dia 4 de Julho de 2020 iria ser instalado o serviço que eu contratualizei.
Passou o dia 4, ninguém apareceu para fazer a instalação do serviço nem me ligaram a dar qualquer tipo de informação.
No dia 5 de Julho, liguei para linha de agendamento, fui informado que não havia nenhum agendamento para minha habitação no dia 4, fiquei perplexo com tal resposta, pois tinham garantido que o iriam fazer.
No dia 5 de Julho fiz um novo agendamento, que ficou marcado para o dia 8 de julho, pedi se seria possível ser mais cedo uma vez que dia 7 de julho iria ficar sem sinal e que precisava de entregar uma tese, disseram que não era possível.
No dia 8 de Julho, faltei da parte da tarde ao serviço, uma vez que esta empresa disse que o agendamento iria ser feito entre as 14:00 e 18:00.
Ou seja, faltei ao serviço, faltei a provas de concurso para mudar de trabalho, ninguém desta empresa apareceu para me instalar o serviço nem sequer me deram uma explicação de não terem aparecido.
Liguei para linha de agendamento, às 17:32, fui informado por um colaborador que os técnicos estavam no local a fazer a instalação, disse lhe que não era verdade, porque não tinha nenhum técnico em casa, a pessoa não gostou do que ouviu, disse que deveriam estar a sair de casa de um cliente a a dirigirem se para minha habitação.
Ás 17:50, liguei novamente para linha de agendamento, foi me dito que o serviço tinha sido cancelado, e que agora talvez só no próximo dia 11 de julho, entre as 14:00 e as 18:00 é que poderia aparecer a equipa de instalação.
Ou Seja, faltei ao serviço, faltei a provas de concurso, não entreguei uma tese nem consigo ter acesso às aulas por e-learning por causa da incompetência desta empresa.
Combinam as coisas com os clientes, falham os prazos todos e nem sequer dão justificações ou avisam o cliente dos imprevistos.
Uma autêntica vergonha de uma empresa que quer prestar um serviço que não funciona.
António Redondo
