Firefox and win10 App: Error 6002

  • 9 March 2016
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Boa tarde,


 


Recentemente instalei a app para win10 do meo go e apercebi-me que não conseguia ver qualquer gravação automática em qualquer canal (o que é extremamente chato para mim porque em directo apenas vejo noticias e jogos de futebol...). No entanto, os canais em directo funcionam quase todos bem, com excepção do CINEMUNDO com Error 6002.


 


Estes erros surgiram na app e, após investigar sobre este assunto instalei o silverlight para ver no firefox e acontece exactamente a mesma coisa.


 


Necessito mesmo ter acesso às gravações automáticas...


 


Alguma dica/solução para este problema?


 


Obrigado


Pedro Tavares


 


 

1 resposta

Reputação 4
Olá, 


O Erro 6002 pode acontecer quando não tem permissões para a visualização. Para verificar se é essa a origem do erro, deverá tentar visualizar outro canal ou conteúdo. 
Se o problema não se manifestar na visualização de outros canais ou conteúdos, deverá confirmar se as suas subscrições: 
- Canais da grelha base: Verifique aqui se o produto MEO Go que tem subscrito lhe permite ver o conteúdo. 
- Canais premium: Verifique aqui se o pacote que tem subscrito lhe dá acesso ao canal em multiscreen.
Se o problema se manifestar na visualização de outros canais ou conteúdos, recomendamos que contacte o nosso apoio técnico para o conseguirmos ajudar remotamente. 


 


Depois de efetuar estes despistes, e caso o problema ainda se manifeste envie-nos por mensagem privada:


- Nº de cliente, Login, e Nº serviço MEO Go.


Se consegue ver as gravações automáticas dos canais em causa através da TV com MEOBox?


Se consegue ver algum canal nas Gravações Automáticas?


 

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